日前，海淀區圓明園西路3號院紫苑小區一戶居民擅自拆改家用燃氣熱水器，在連接管道過程中，誤將天然氣管線與水管管線接反，造成自來水迴流進天然氣主管線並將天然氣管線阻塞，致使小區內14棟樓、560戶居民用戶及一所小學、1所幼兒園停氣長達48小時。最終被依法行政處罰並追繳搶修費用賠償10萬元。
海淀城管相關負責人介紹，根據事件回溯，當事人接連犯了三個錯誤：
首先是買了錯的熱水器，本應購買天然氣熱水器，卻買成了液化石油氣熱水器；
其次是在發現買錯後，沒有讓專業人士進行更換，而是在沒有任何經驗的前提下，自行將原有的天然氣熱水器進行安裝復原，在安裝過程中裝反了水管與天然氣管線；
最後，安裝後沒有第一時間檢查，導致水堵事件發生，造成了巨大的損失，才後知後覺意識到錯誤。
水堵發生後的次日早6時，小區內的居民陸續起床，發現自家燃氣停氣了，既沒法做早飯，又沒法用熱水洗漱，於是撥打了各種搶修舉報電話。海淀區城管委、城管執法局、馬連窪街道、北京市燃氣集團第五分公司接報後第一時間前往現場並啓動應急搶修，開展逐戶排查，迅速將問題源頭鎖定到具體單元，又地毯式問詢該單元住戶是否拆改安裝過熱水器，最終發現了問題癥結。
隨後，北京市燃氣集團第五分公司排查出管線低點，開挖作業坑進行排水，全程開挖作業坑8個，排出進水約2噸。在多部門綜合施策下，管網壓力終於恢復正常，停氣48小時後恢復了正常秩序。
水堵事件發生後，各部門晝夜不停搶修燃氣管線，一日三餐保障居民用餐，投入了大量人力物力，造成了極大的經濟損失。北京市燃氣集團第五分公司經過統計覈算後，搶修費用共計19萬元，綜合考慮到當事人認錯態度良好且確實存在一定經濟困難，統籌考慮下向當事人發出追繳10萬元的要求，並詳細向當事人說明了追繳的依據與細則。
當事人充分意識到自身違法行為給鄰居造成的惡劣影響，同意了追繳要求。
海淀城管相關負責人介紹，這次案件是個人追繳額較大的一次案例，真金白銀的追繳，也為所有人敲響了警鐘。近年來，水堵事件屢有發生，動輒導致幾百戶居民停氣，給公共安全、公共利益帶來了巨大的威脅，海淀區城管委也在此提示大家，不要讓無資格的單位或個人拆改安裝管道燃氣設施，切勿心存僥倖，將自身和他人置於危險之中，共同守護燃氣使用安全，築牢家園平安防線。