再勸董宇輝學山姆

字母榜
04/04

董宇輝再次站上風口浪尖。這一次,是因為一個假洋品牌。

近日,央視曝光全網熱賣的「澳洲進口」保健品優思益,稱其虛構海外產地、僞造品牌背景。所謂澳洲工廠,實則是一家汽車維修站,「原裝進口」也是包裝出來的,是由國內代工產生產。專家背書、國際獎項也均為付費包裝。

事件發酵後,迅速登上各大平台熱榜。多位明星、主播都曾為這一品牌帶貨,董宇輝則率先被推上輿論中心。根據界面新聞報道,「與輝同行」曾帶貨該品牌相關產品,銷售額達到1000萬至2500萬元,銷量約7.5萬至10萬單。

很快,「與輝同行賣優思益銷售額超千萬」登上各大平台熱搜。4月2日,與輝同行客服道歉,並表示將對相關訂單進行全額退款。

值得注意的是,這距離董宇輝直播間的「麻黃雞風波」,還不到三個月。

接連出現的供應鏈問題,正在持續侵蝕董宇輝個人IP最核心的資產:公信力。

每次翻車之後,都是下架、致歉、退款。態度沒問題,問題在於,一個主播的公信力究竟能透支多少次?而董宇輝,又該如何真正化解這種風險?

在「麻黃雞風波」時,字母PRO曾在《董宇輝的盡頭是山姆》中分析,若董宇輝能將已有的IP信任,通過會員制模式實現「山姆化」,一旦品牌形成,即使董宇輝的IP光環減弱,其商業價值仍可延續。更重要的是,會員制的建立也將從根源上倒逼出極致的品控與供應鏈管理,本質上形成了一種雙向約束。

現在看,這一判斷不但沒有過時,反而變得更緊迫了。

董宇輝再不「山姆化」,恐怕真的就晚了。

面對供應鏈問題,董宇輝已經算得上足夠謹慎,也建立了一套相對規範的流程。

他曾在直播中提到:「很多賣得特別多的產品,我們已經讓公司同事帶着一些專業機構的人去廠裏驗廠。」

董宇輝還透露,在食品安全問題上,與輝同行每個月都會進行大量的抽檢、驗廠,每月的檢測費用已經近百萬元。2024年,與輝同行就通過檢測,篩選出了近200家企業存在產品質量問題。

然而,這並不足以完全杜絕隱患。

優思益事件,已經是董宇輝今年遭遇的第二起較大產品爭議。

上一次是今年1月份,董宇輝在直播間售賣的一款「大別山黃油母雞」,遭當地麻黃雞協會「打假」,後者對該商品的貨源、養殖成本、出貨數量提出質疑。當時,與輝同行客服稱產品已下架,但並未對此有更多回應。

到了2月,反詐老陳又公開質疑與輝同行售賣的蝦仁含有保水劑,只是當時並未引發大規模輿論關注,與輝同行方面同樣沒有進一步回應。

不過,在2025年315期間,與輝同行確實曾捲入過冷凍蝦仁風波,當時,與輝同行下架所有蝦仁類商品並展開二次審核,啓動「退一賠三」。

就上述產品爭議以及選品流程,字母榜曾向與輝同行方面求證,截至發稿,對方尚未回應。

事實上,與輝同行的產品爭議並非始於今年,只是頻率在明顯加快。這或許與直播間的規模擴張有關。2025年,董宇輝直播間年銷售額已達200億元,體量上去之後,供應鏈的複雜性與風險也隨之放大,考驗自然越來越嚴峻。

字母榜曾對話過職業打假人王海,2024年以來,王海就曾質疑與輝同行直播間的七款產品存在質量問題。王海解釋稱,從常理上來說,與輝同行短時間內快速發展,在選品能力上可能還比較欠缺。

優思益事件爆發後,王海再次對字母榜表示:「董宇輝得退一賠三。」

他指出,根據澳大利亞證券和投資委員會(ASIC)官方文件顯示,優思益所謂的品牌方YARRA VIBE PTY LTD 的註冊資本僅為100澳元,換算成人民幣不到500元。王海表示,註冊地址汽車維修站,只是一個用於接收郵件和應付監管備案的馬甲公司,和香港美誠月餅公司一樣,不具備生產與研發能力。

王海根據他蒐集到的信息,向我們解釋,優思益的實際控制人全是「南昌人」,YARRA VIBE 的唯一董事及100%控股股東名為LING MA(馬玲),出生地為中國南昌。前任高管QING CHEN同樣來自中國南昌。

圖注:王海提供資料

頻發的產品爭議,正在不斷透支董宇輝的公信力。而這一切,最終都指向同一個更本質的問題,董宇輝到現在,都沒有真正建立起一條穩定、可靠的高品質供應鏈。

當產品超出董宇輝本人及其團隊的經驗範圍時,再嚴密的流程,也無法覆蓋所有細節;再強的選品能力,也不可能識別每一個品類、每一個環節裏的風險。單靠第三方供貨、第三方品牌、第三方背書,終究建立不起真正的產品壁壘。

信任的積累需要日積月累,但崩塌往往只在一瞬間。事情既然已經發生,道歉和賠償的態度也已經給出,董宇輝真正該思考的,是接下來該往哪裏走。

董宇輝是有信任基礎的,而且這種信任非常稀缺,很多主播可望而不可及。

狂飆的帶貨數字足以證明。2024年,董宇輝一年帶貨百億元;到了2025年,董宇輝的帶貨額已飆升至約200億元,翻了一倍。即使偶爾有產品爭議,粉絲仍然願意相信他。

本質上來說,董宇輝屬於「超級信任個體」。人們因他這個人,而相信他推薦的商品。但這種模式也很脆弱,當產品超出董宇輝的經驗範圍,信任風險就會放大。

忠誠的粉絲群體,很多主播都有。但信任缺經不起消耗。小楊哥、辛巴在被供應鏈絆倒之前,也都遭遇過多起產品爭議。即便當時不影響他們繼續帶貨,但是當某一次爭議突破臨界點,平台、輿論與監管的耐心都會消失,公衆不再給予寬容和原諒時,他們再也無法出現在直播間。

董宇輝不得不警惕:如何把自己已有的信任,以一種更安全、更穩定、更長周期的方式變現?

這也是為什麼,山姆模式值得被反覆提起。

消費者願意提前繳納一年260元會員費,是因為信任山姆背後那套嚴選的、穩定的供應鏈體系。

即便近年來山姆爭議不斷,好麗友、衛龍等選品引發會員反感,但中產群體並未大規模離場。據《商業觀察家》,山姆在中國市場已積累超過1070萬付費會員,年銷售額達到1400億元,單客產值做到了1.3萬元。

這就是「系統性信任」的力量。山姆的體系已經足夠強大,讓消費者願意繼續為其買單。

公衆對董宇輝的信任,他已經擁有了。董宇輝和山姆之間,就差一個供應鏈了。若是補齊這塊短板,再採用會員制或自營體系,董宇輝的商業生命周期,將比單純依賴直播間更長。

這也是俞敏洪一開始的選擇。東方甄選就是這樣做的:自建供應鏈,做自營品,獲得用戶信任,再收取會員費,走線上山姆模式。

如今,東方甄選向着山姆模式更進一步。今年4月,東方甄選的首家線下店將在北京開業。而在俞敏洪的規劃裏,未來全國可能出現數十家乃至上百家門店。

在這一點上,俞敏洪顯然比董宇輝要看得遠。

對董宇輝來說,「山姆化」不只是風險應對,更是一次增長機會。

當直播間年銷售額已經做到200億元,董宇輝遲早要面對一個問題:只靠個人IP帶貨,這條路的天花板其實已經不遠了。

直播間增長需要新引擎,而山姆模式恰恰提供了一種可能:1070萬付費會員,按260元/年的會費計算,僅會員費收入就接近28億元。

更重要的是,會員費不僅是穩定的現金流,更能鎖定高價值用戶,這些會員一年在山姆的平均消費約1.3萬元。這種穩定復購,纔是最有價值的部分。

與輝同行有近4000萬粉絲,年銷售額超過200億元。若能將其中一部分轉化為付費會員,會員費收入將是可觀的增量,同時還能提升用戶的復購率,實現更穩定的收入增長。

而要支撐這種模式,最關鍵的前提就是:擁有一批願意長期付費的忠誠用戶。

這一點,董宇輝其實已經證明過。

去年,董宇輝就開始做定製品,數量超過20種,銷售表現不錯。譬如董宇輝和十月稻田的定製大米,已售出226.4萬單,按照其39.9元的單價計算,僅這一款大米就有9000萬元的銷售額;定製品中最貴的一款遼參,售價369元,也已賣出了8.5萬單,累計銷售額約3100萬元。

這意味着,粉絲願意為「董宇輝定製」這四個字買單。這個標籤背後,是一套基於董宇輝個人信任所延伸出來的選品體系。換句話說,董宇輝已經具備把流量轉化為穩定消費關係的能力,這正是會員模式最重要的基礎。

今年,董宇輝又更進一步,將定製品做成獨立頻道,開設了新賬號「與輝同行定製」。針對部分定製產品,從原材料到生產過程進行全流程公開。目前,該賬號櫥窗中已經出現不少「與輝定製」產品,都是與品牌方聯合開發的定製款。

這一步很關鍵。全流程公開,本質上是在提升流程透明度,而透明度是信任的基礎。從「第三方帶貨」,到「定製品」再到公開生產流程,董宇輝正在嘗試走向更重的模式。雖然這距離真正的自營供應鏈,還有一段路要走。

現在,行業環境也在逼着他加快轉型。

直播電商整體增速放緩,頭部主播流量紅利消退,董宇輝需要尋找新的增長曲線。「IP信任+供應鏈」的組合,能讓董宇輝在個人光環減弱後,商業價值依然延續。

從更長遠的角度看,「山姆化」也是整個直播電商行業頭部主播轉型的共同方向。

東方甄選率先嚐試,業績向好。東方甄選財報顯示,2025年6月至11月,總營收為23億元,按年增長5.7%;淨利潤2.39億元,直接扭虧為盈。扭虧的關鍵,正是自營供應鏈和會員制的逐步成熟。東方甄選目前有24萬付費會員,自營品SKU達到801種,GMV佔比已過半。

辛巴淡出直播間後,辛選董事長初瑞雪也推出了線上辛選超市。這同樣意味着,辛選正在從依賴個人IP,轉向以供應鏈為核心的模式。

董宇輝比他們多一個優勢,他仍活躍在直播間,IP號召力正值巔峯。也正因為如此,現在是他推進「山姆化」的最好時機。等到信任一再被消耗,再想轉型或許就來不及了。

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