有旅客在福州站失物招領處
看到懸掛罩着防塵罩的衣物
掛放整齊得像乾洗店「車站什麼時候開了乾洗店？」走近一看才發現
原來是
智能遺失物品招領處的衣物專區
啱啱過去的清明假期
福州站收到旅客遺失物品超1000件
主要包括身份證、揹包、水壺等
目前，站內累計保管的
遺失物品達2萬餘件
面對數量龐大的遺失物品
福州站依託智能遺失物品信息管理系統
實現登記、保管、招領全流程閉環
旅客領取遺失物品的時間
從原來的10分鐘縮短至最快30秒
什麼是智能遺失物品
信息管理系統？
它是集軟硬件於一體的「智能大腦」——
數字化記錄：精準記錄每件物品的入庫、出庫、到期處理等全流程信息，可追溯、可查詢。
物聯網定位：倉庫內每件遺失物品都能被精準定位追蹤，輸入信息即可快速找到存放位置，無需人工翻找。
倉庫長什麼樣？
12排高大貨櫃：按撿拾月份分類，行李箱、揹包等大件行李整齊收納。
13排自動化密集櫃：輸入密碼後自動開合，身份證、錢包等小件物品分門別類保管。
衣物專區：遺失衣物套上防塵罩懸掛，每件都有專屬編碼。
「和我印象中的失物招領處完全不同，幾十秒就拿回了挎包！」旅客王先生稱讚道。2年前他曾來領取遺失物品，翻找費了不少時間；如今智能系統加持，真正實現「高效找物、快速領物」。
智能化管理讓遺失物品交付更精準、快速、無差錯，工作人員也能騰出精力做好返還服務。
乘車時遺失了物品怎麼辦？
三種方式幫你找回
線上查詢：打開鐵路12306App →【溫馨服務】→【遺失物品查找】，線上申報、實時查看進度。
線下快領：前往車站遺失物品管理處，憑有效身份證件覈驗，也可通過自助領取櫃快速領取。
電話諮詢：撥打12306客服電話或車站服務熱線，提供車次、地點、物品描述等準確信息。
這些地方最容易遺失物品
車站區域：座椅縫隙、安檢口、檢票閘機、衛生間、洗手台、服務台、出站通道等。
列車上：座位下方、小桌板、靠窗角落、鋪位周邊等。
溫馨提示
乘車、候車、進出站時，務必看管好手機、身份證、錢包、行李等隨身物品。
遺失物品後，第一時間聯繫車站工作人員或撥打鐵路12306。
數字化管理與智能化服務
讓遺失物品的尋回
更高效、更便捷
來源：《人民鐵道》報業有限公司江西記者站（南昌局集團公司融媒體中心）
編輯：金炫美