在具身智能機器人加緊量產出貨的同時，售後維修的響應及服務也成為產業剛需。4月15日，京東正式推出了「機器人救護車」，將為人形機器人、四足機器人、AI陪伴機器人等提供專業維修保養服務，涵蓋基礎維修、故障診斷、換電補能、測試鑑定、美容保養、設備回收等全場景需求。

　　目前京東「機器人救護車」率先在北京地區落地，未來3年機器人上門維修服務還將拓展至全國超50個核心城市。值得一提的是，為了支撐機器人售後服務網絡的快速擴張，京東方面還宣佈將在3年內招聘超1萬名專業機器人維修服務人才。京東推出機器人售後服務「120」標準，即承諾1分鐘響應、2小時上門、當日即可修好。

　　京東方面介紹，京東服務機器人上門維修已拓展至英國、德國等歐洲國家，還將持續開拓歐洲、北美、中東、亞太等海外市場。通過海外本地化「機器人救護車」上門服務模式，可以使故障機器人無需跨國返廠即可完成維修，大幅降低了企業、消費者的維修售後成本。

　　截至目前，京東服務已與衆擎機器人、松延動力、雲深處科技、智元機器人等國產機器人企業達成深度合作，致力於成為行業領先的售後維修服務商。未來3年，京東服務還將進一步拓展合作生態，覆蓋行業絕大部分機器人品牌、租賃公司等全產業鏈企業，構建全面的機器人售後維修服務聯盟。

　　針對4月19日即將舉行的2026北京亦莊人形機器人半程馬拉松比賽，京東「機器人救護車」已經在為參賽的300多台機器人提供測試賽及日常訓練中的維修服務，而在比賽當日也將全程提供維修保障。

（文章來源：中國經營報）