凌晨三點，成都的張阿姨對着手機輕聲說了一句：「幫我掛明天省醫院的號，再訂一張後天去北京看女兒的機票。」幾秒鐘後，掛號成功，機票出票，智能助手還貼心地附上了北京當天的天氣和女兒家附近的餐廳推薦。
這並非科幻電影的場景，而是正在發生的現實。
紅星新聞記者獲悉，阿里巴巴在新財年首次集團戰略會上，正式提出全力推進以千問為代表的智能體經濟。這一戰略動作，標誌着中國互聯網科技企業正將商業基礎設施、生態協同能力與AI技術進行深度融合，試圖通過「AI模型+消費生態」的雙輪驅動，催生一種全新的經濟範式——智能體經濟。
如果說工業AI的核心在於「提升生產效率」，那麼服務業AI的使命則是「創造和滿足需求」。智能體經濟的本質，是一場以人為核心的服務革命。它並非簡單地用機器替代人力，而是通過技術降低服務獲取的門檻，將那些因信息不對稱、操作複雜而被壓抑的消費需求釋放出來。
服務效率質變：從「多步操作」到「一句話搞定」
傳統服務業的痛點，往往在於跨平台、多步驟的操作壁壘。消費者想要安排一次家庭出遊，需要在多個App之間反覆切換：訂完機票訂酒店，找完餐廳買門票。這種繁瑣的流程，無形中勸退了不少潛在的消費需求。
智能體的出現，將這種複雜的「多步操作」壓縮為了一次簡單的自然語言交互。
在成都，用戶打開手機使用千問App就能實現AI打車、AI買奶茶、AI訂機票的一鍵組合。用戶只需說出需求，智能體就像一位「超級管家」，自動調用後台資源，完成跨場景的融合消費。這種效率的指數級提升，不僅節省了時間，更創造了單一平台無法提供的綜合價值——消費體驗從被動的「人找服務」，變成了主動的「服務找人」。
服務普惠化：抹平數字鴻溝，激活「銀髮經濟」
智能體經濟帶來的另一個巨大改變，是服務的「普惠化」。
在杭州，72歲的王大爺以前最怕去醫院，因為不會用智能手機掛號，只能麻煩子女。現在，他通過語音指令就能完成掛號、打車甚至網購。智能體的語音交互功能，抹平了橫亙在老年人面前的「數字鴻溝」。
「以前覺得這些是年輕人的專利，現在我也能自己搞定。」王大爺的感嘆，代表了龐大的「銀髮群體」。智能體大幅降低了個性化服務的邊際成本，讓專業顧問、高端養老等以往昂貴的服務，通過規模化普及變得觸手可及。這直接為消費市場帶來了巨大的新增用戶群，讓「銀髮經濟」真正擁有了落地的抓手。
生態活力激發：從「存量博弈」到「增量博弈」
智能體不僅優化了舊服務，更創造了新服務。從全時段的主動式健康監測，到跨領域的複合決策，服務業的供給邊界被徹底打開。更重要的是，它改變了商業競爭的邏輯：從爭奪用戶時長的「存量博弈」，轉向通過提升效率來擴大市場的「增量博弈」。
過去，流量依然掌握在超級App手中，而智能體將App從「前台」推向「後台」，使其成為被調用的服務節點。當用戶發出需求，流量會根據實時匹配度分配給最合適的服務商。這種模式下，中小商家和優質品牌有了更多機會，整個生態的活力被充分激活。
在這一進程中，阿里巴巴扮演了至關重要的角色。作為智能體經濟的基礎設施提供者，阿里20多年積累的消費生態與全棧AI能力，構成了智能體經濟落地的稀缺要素組合。從淘寶天貓、淘寶閃購、高德、飛豬、支付寶等與千問深度打通，智能體可直接調用真實的商業服務能力，到芯片、雲基礎設施、大模型等AI基礎設施，阿里是全球少數同時具備全棧AI能力+大規模消費場景的企業，為智能體的規模化應用提供了堅實的土壤，讓技術真正轉化為商業價值。
即時零售則是智能體經濟的最佳驗證場景。以春節為例，春節期間近1.4億用戶通過智能體功能完成首次AI購物，涵蓋購物、出行、娛樂等。未來，智能體經濟還有巨大的想象空間。
智能體經濟催生高附加值新崗位效益提升帶動高質量就業
智能體經濟的最終目標，不是替代從業者，而是做大蛋糕。
專家指出，智能體經濟並非「替代」，而是「增強」與「創造」。它通過技術提升服務業效率，有效激活市場活力，大大提升行業整體效益——而效益的提升，必將轉化為更多高質量的就業機會。
國研新經濟研究院創始院長、智能經濟首席專家朱克力在接受紅星新聞記者採訪時指出，阿里此次提出並推進智能體經濟，是國內大型科技平台順應AI技術趨勢、面向未來產業競爭作出的一次戰略方向選擇，具有行業風向標意義，需要放在技術演進、市場競爭與制度規範的框架下客觀看待。
「智能體經濟是目前智能經濟新形態當中具備落地化、產業化的重要形態，直接把大模型從‘對話工具’升級為可執行、可協同、可閉環的自主代理，更貼近真實生產生活場景，符合新質生產力發展方向。」朱克力表示，它也並非唯一路徑或終極形態，更多是平台型企業在自身生態基礎上的商業化探索。
在朱克力看來，智能體經濟有望催生新質服務業，並帶動一批新就業形態。AI替代重複性勞動的同時，會在人機協同、體驗設計、內容運營、安全合規、倫理校準等環節創造高附加值崗位，也會降低小微創業門檻，帶動靈活就業。
智能體經濟讓AI不是「搶飯碗」，而是「造新飯碗」，呈現出一條清晰、良性、可持續的價值路徑。這場以人為核心的服務變革，正在為中國經濟的高質量發展注入強勁的新動能。
紅星新聞記者 胡沛