（來源：上觀新聞）
城市騎士保障再進一步，「外賣接力」新服務再落地。4月17日淘寶閃購「城市騎士日」，上海靜安寺商圈聯合淘寶閃購宣佈，「CP靜安接力送——全域友好項目」正式啓動，多方攜手暢通外賣「最難100米」，共建騎士友好社區。
靜安寺商圈驛站是上海全市首家商圈24小時戶外職工驛站，站內飲水機、微波爐、充電插座、應急物資等便民設施一應俱全，為外賣騎士等戶外勞動者提供歇腳休憩、飲水熱飯、手機充電「一站式服務」。隨着「外賣接力站」在驛站啓動，城市騎士的工作和生活保障再進一步。
「外賣接力」新模式，是淘寶閃購面向綜合商場、醫院園區、大型社區等部分外賣難取、難送地點在業內率先推出的服務。這一模式通過分段協作、專人取送的方式，依託產品化升級、標準化管理、技術化驅動，解決部分困難點位高峯排隊、電梯擁堵、停車困難、物業壓力大等問題，讓騎士跑單更省時省力、用戶體驗更快更好。
靜安寺商圈餐飲密集、訂單量大、人員往來頻繁，在高峯期，騎士、商家、商場都面臨極大壓力。「接力站」位於商圈核心區域，讓原本騎士「一人到底」的方式變為流水線作業，「最難100米」有了分段接力：用戶下單後，由場內「一段騎士」專人專區直取將訂單從商戶送至接力站；在站內，專人進行集中存放、分類擺放、有序交接；隨後，由「二段騎士」接力配送，送達寫字樓、社區用戶手中。
接力站內設定有標準化取餐架，按樓層分區、咖啡茶飲、正餐、商超零售等分類存放。「以前面臨趕時間、車難停的壓力，現在到站點即到即取，也沒有了跑上跑下、擁堵等餐的煩惱。」在靜安寺商圈跑單的淘寶閃購騎士李家樂說。
據了解，CP靜安在外賣接力試點期間，可為騎士平均提效10分鐘，試點時段日配送訂單也從150單增加到650單。配送服務效率與通行順暢度的有效提升，受到騎士、商戶、物業及用戶廣泛歡迎。
在商戶端，伴隨配送效率的提升，出餐與取餐銜接更加順暢，翻台與出單節奏更為穩定，部分餐飲商戶訂單承接能力明顯增強，形成「效率提升—訂單增長—經營向好」的良性循環。
對商場來說，新模式下，管理更順暢、環境更優化、消費者體驗感更佳：不僅高峯期電梯的運行壓力有效緩解，外賣員和商戶之間因催單、錯單等引發的矛盾也隨之不再，效率與秩序得以兼顧。活動現場，靜安寺街道黨工委和淘寶閃購黨委舉行黨建聯建簽約儀式，雙方表示，將通過資源互補、雙向互動，進一步夯實新就業群體友好型商圈建設基礎。
「從騎士驛站，到外賣接力，再到聯勤聯動，我們希望多方協力下，讓每一次配送更高效、更安全、更有保障，讓騎士體驗更有溫度，讓環境更加有序，實現騎士與城市雙向奔赴。」淘寶閃購工會副主席、副總裁孫麗雅表示。
當天，淘寶閃購還發布今年「517城市騎士節」大篷車巡遊計劃，以靜安寺商圈為起點，大篷車將從上海出發，開啓全國巡遊；同時，外賣接力模式也將向更多難取難送點位複製推廣。
原標題：《「外賣接力站」暢通「最難100米」，上海靜安寺商圈聯合淘寶閃購落地新服務》
欄目編輯：羅水元 題圖來源：採訪對象提供 圖片來源：採訪對象提供
來源：作者：新民晚報 金志剛