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當前，全球地緣經濟格局深刻調整，經濟復甦動能持續減弱。在這一複雜局面下，中國經濟依然展現出難能可貴的穩定性和引領性。一方面宏觀運行區間得到有效把控，另一方面產業結構升級、綠色轉型以及數字基礎設施領域開展持續深耕。與此同時，「雙碳」目標的推進與循環經濟理念的普及，正從頂層設計走向廣泛而深入的生產與消費實踐，為經濟社會注入了新的責任共識與發展韌性。
在這一背景下，新浪財經對話雅詩蘭黛集團中國區總裁兼首席執行官樊嘉煜，就業績反轉與戰略落地、中國消費者洞察、營銷場景創新與渠道變革、本土化研發與「在中國為全球」、社會影響力與可持續發展及行業競爭格局等核心議題展開交流，探討面對中國市場快速迭代的消費需求、政策導向與產業變革的現實境況下，跨國公司如何把握結構性機遇、平衡全球技術優勢與本土消費洞察。以及如何對齊國家「雙碳」戰略，深化在華佈局，賦能美妝產業升級與美好消費新生態。
雅詩蘭黛集團中國區總裁兼首席執行官 樊嘉煜業績反轉與戰略落地
新浪財經：雅詩蘭黛集團近期發布的2026財年第二季度財報非常亮眼，中國大陸有機淨銷售額增長13%，連續第二個季度實現雙位數增長。作為這一成績的重要見證者和推動者，您認為這一「反轉」背後最關鍵的因素是什麼？集團「重塑美妝新境」戰略在中國市場是如何具體落地的？
樊嘉煜：感謝您對雅詩蘭黛集團業績的關注。聚焦中國市場，我們真切感受到消費復甦步伐加快。無論是2025自然年，還是2026財年第二季度，集團在中國高端美妝領域，全品類、全渠道均實現了市場份額的穩步提升。最新財季，中國大陸市場有機淨銷售額按年增長13%。
這背後的關鍵因素，首先是中國美妝市場的基礎穩固、韌性足，持續湧入的新消費人群，疊加線上線下多元渠道的滲透，為行業注入了持久動力。依託數字化平台，我們的品牌已觸達全國超600個城市的數千萬消費者，而追求美、熱愛美，本就是刻在中國消費者心中的生活方式。
同時，我們也觀察到，中國消費者正變得愈發成熟理性，對美妝產品的判斷力不斷提升。消費者對高功效、創新有着更深層次的需求，而美妝公司也在積極拓展美妝邊界，護膚、彩妝、香氛、護髮等品類均呈現出強勁的增長勢頭。雅詩蘭黛集團豐富且多元的品牌矩陣，恰好能夠精準匹配消費者的多樣化需求，緊跟市場發展趨勢。
集團「重塑美妝新境」戰略願景正與消費者密切相關。我們致力於成為以消費者為中心的全球頂尖高端美妝公司，並聚焦五大核心方向發力：拓展更高效的消費者觸達、打造突破性創新產品、持續加大面向消費者的投入、堅定推進可持續增長，以及全面優化組織運營模式。經過一整年的落地推進，這一戰略轉型已在運營效率、創新實力和市場業績上顯現出實實在在的成效。
放眼未來，中國市場在品類拓展、渠道創新、新客挖掘及價格區間佈局上，仍蘊藏着巨大機遇。雅詩蘭黛集團對中國市場的長期承諾始終未變，將延續過去的深耕與投入，我們對未來的市場前景充滿信心。
中國消費者洞察
新浪財經：集團CEO司泰峯先生曾在接受採訪時表示中國消費者「日益成熟且見多識廣」，「比以往任何時候都更加結果導向」，並且追求高性價比。在您看來，當前中國市場呈現哪些消費特點？集團為此做出了哪些改變？
樊嘉煜：中國消費者向來眼光獨到、審美成熟，對產品品質、前沿創新以及品牌背後的故事都格外看重。當下市場確實出現了更注重性價比的趨勢，但高端美妝賽道在中國依然具備長期且堅實的增長潛力。
雅詩蘭黛集團的品牌矩陣，核心佈局於高端與奢華美妝領域。事實上，各個價格區間都有增長空間，而高端產品始終是我們核心優勢所在。多元化的品牌組合，也讓我們能夠靈活適配不同消費者需求，從容應對市場變化。具體來看，護膚依舊是中國市場需求最穩定、最核心的品類；彩妝保持着強勁韌性，創新空間持續打開；香水品類增長勢頭尤為突出，特別是奢華香氛賽道；護髮品類也正在釋放出新的增長動能。
創新一直是我們的核心競爭力。多年來，我們在研發與產品創新上持續投入資源。從海藍之謎（LA MER）的神奇活性精萃™，到雅詩蘭黛（Estée Lauder）前沿的逆齡科技，再到倩碧（Clinique）醫美項目後的敏感肌護理，都在不斷定義行業標杆，也讓我們保持領先。
在策略層面，我們也在不斷深化與消費者的溝通。通過專屬諮詢、定製化服務，進一步鞏固與核心客群的情感連接；藉助VIP會員體系，以專屬體驗回饋長期信賴我們的顧客；同時通過消費者體驗活動，幫助大家更深入地理解產品價值與科技內涵。
進入中國三十餘年來，持續深耕讓我們對中國消費者的喜好擁有深刻而獨到的理解。我們不斷與中國本土科學家及研究機構合作，專研適合亞洲肌膚的解決方案，也在品牌敘事中融入中國文化元素，讓品牌更貼近本土情感與審美。這種本土化深耕，讓我們始終與中國消費者同頻共振，在應對市場新變化的同時，堅守品牌核心價值，持續引領行業，不斷提升消費者體驗。
營銷場景創新與渠道變革
新浪財經：當下消費場景正朝着多元化方向快速發展。一方面，線上電商渠道日益豐富，消費者也越來越習慣線上購物，雅詩蘭黛集團也在持續加碼各大電商平台；另一方面，我們注意到品牌在線下同樣動作頻頻，例如巴黎朵梵全球首家結構復位緊塑中心落地上海新天地，海藍之謎全國首個鎏金工坊也已正式開業。您如何看待線上與線下在品牌整體營銷策略中的定位與協同？未來又將如何進一步推動全渠道融合？
樊嘉煜：全渠道融合，找到精準且高效的平衡一直是我們在努力的。
線上渠道的優勢在於高效與便捷，尤其是移動端，能讓消費者隨時隨地了解產品、觀看內容、完成選購。它承擔的是高效觸達、轉化與長期運營的功能。依託數字化工具，我們通過線上渠道更廣泛地觸達消費者。3月底，我們的中國供應鏈智能運營中心投入使用，這是集團全球自動化程度最高的全渠道履約中心之一。通過這個中心，我們能實現更高比例的「次日達」，為消費者送上心儀的產品，讓全渠道體驗更加順暢、高效。
與此同時，真正能打動人心，並和消費者建立深度連接的，依然是線下場景所帶來的沉浸式體驗。比如巴黎朵梵（Darphin Paris）前段時間在上海東台裏揭幕旗艦店，全球首家結構復位緊塑中心入駐，把高端儀器、專業護理和頂級護膚產品體系整合在一起。同在東台裏，海藍之謎引入品牌全國首個鎏金工坊，推出大師課堂、靈感沙龍等活動，打造多元沉浸式體驗。又比如雅詩蘭黛南京德基肌膚逆齡中心，配備AI肌膚檢測、黑鑽精雕逆齡SPA、光感煥膚艙與肌齡報告等融合尖端科技的個性化體驗項目。護髮品牌艾梵達（Aveda）在新天地的旗艦店為顧客提供頭髮護理的專業服務。在香水品牌勒萊柏（Le Labo）新天地屋裏廂店內，消費者收穫的不只是沉浸於嗅覺上的獨特感受，更可以在那裏停留，享用一杯咖啡，感受一段專屬的美好時光。
這些店鋪能提供的溫度和氛圍感是線上無法替代的，它們正是品牌與消費者情感連接的關鍵。與每位顧客建立點對點的「零距離接觸」，提供更貼心、更定製化的品牌體驗，始終是我們的重要策略。我們把線下門店視作傳遞品牌價值、培養品牌熱愛、鞏固消費者忠誠度的重要載體，也在持續豐富店內的體驗內容。
本土化研發與「在中國，為全球」
新浪財經：雅詩蘭黛中國創新研發中心成立以來，由中國團隊主導研發的產品不僅在中國市場熱銷，還開始反哺全球。您如何看待中國在集團全球創新體系中的角色？集團在推動「中國洞察」轉化為「全球創新」方面，具體做了哪些佈局？
樊嘉煜：中國是全球發展最快的美妝市場之一。對雅詩蘭黛集團而言，它不僅是核心增長極，更已成為驅動我們全球創新的重要引擎。
多年來，我們持續強化中國本土創新生態，將深度消費者洞察、本土專業團隊與全球研發網絡緊密結合，讓源自中國的創新走向全球。
2022年底啓用的中國創新研發中心，具備從消費者洞察到產品上市「端到端」的全鏈路創新能力。成立以來，這個中心的多項前沿技術和活性物研究推動了諸多新品上市，在中國乃至全球範圍內都大獲成功，比如雅詩蘭黛智妍緊塑煥白淡斑精華霜的功效整合了中國消費者抗老和美白兩種需求；海藍之謎平衡精萃水立足中國市場洞察，為油性肌膚專研；倩碧修護防曬乳SPF50， PA++++面向的是醫美項目後屏障脆弱肌膚和敏感肌膚消費者，既高倍防曬又修護光熱損傷，強韌皮膚屏障。
去年第八屆進博會上首發的雅詩蘭黛凍齡白金蘊能黑鑽賦活精華油是個最近的範例。中國消費者對於抗老的需求非常全面和精細，不滿足於單一改善，而是追求肌膚整體的「飽滿、緊緻、透亮」，同時對膚感要求極高。正是這些洞察，驅動中國創新研發團隊突破傳統精華油的侷限，融合了品牌在「肌膚長壽科學」領域多年的研究成果，與全球研發力量協同打造出「凍齡精華油」。產品同時完美地回應了中國消費者對卓越功效與頂級膚感的雙重期待。中國研發與營銷團隊全程深度參與，融入本土智慧，快速響應市場變化。15個月完成研發上市，顯示了中國市場的敏捷創新優勢。這款產品的市場反響超出預期，也印證了「在中國，為中國；在中國，為世界」戰略的成功，更堅定了我們將中國作為全球創新引擎的信心。
就在3月，雅詩蘭黛集團榮獲了上海市閔行區首批大企業開放創新中心認定。這是閔行區對集團長期以來持續投入本土研發及創新生態協同的認可。集團依託該平台，可以發揮「創新孵化器」與「資源連接器」的雙重作用，推動美妝行業的持續發展。
當中國市場的速度、數字化生態、成熟消費者，與集團全球科研實力、品牌積澱相結合，既能打造貼合本土的創新成果，也能為全球市場帶來新機遇。
社會影響力與可持續發展
新浪財經：中國近年來強調綠色發展、循環經濟、以人為本等可持續發展理念。雅詩蘭黛集團在綠色包裝、清潔配方、低碳供應鏈、循環消費、社區關懷等方面有哪些落地實踐？如何確保企業社會責任不僅僅停留在公司目標層面，而是能夠真正惠及消費者和社會？
樊嘉煜：作為植根中國市場的企業公民，雅詩蘭黛集團不僅將履行社會責任和可持續發展視為戰略方向，更將其轉化為可感知、可參與、可受益的具體行動，真正惠及每一位消費者與社會。
首先，雅詩蘭黛集團重視綠色發展：目前超過98%的木纖維紙盒包裝已通過FSC森林認證，並持續增加「5R」（可再生、可填充、可重複使用、含可回收成分或可回收）的包裝比例，運營中使用100%可再生電力，達成工業廢棄物零填埋的年度承諾。
可持續發展理念已經深刻融入我們的日常運營中。比如我們通過「負責任門店設計」項目，在線下新店開設和老店更新過程中推動「綠色加持」，持續打造「綠色店鋪」，目前在中國已覆蓋50多家門店。雅詩蘭黛中國創新研發中心同時獲得LEED綠色建築評估體系和WELL健康建築評估體系鉑金級雙認證，成為國內美妝行業首個雙認證設施。而3月底剛啓用的雅詩蘭黛中國供應鏈智能運營中心已獲得FM認證及LEED金級認證，採用節能材料、現場太陽能發電及雨水回收系統，有效減少碳排放與水資源消耗，在安全、能效與環境表現方面達到國際公認標準。
集團旗下品牌也從各自特色出發，積極投身特定社會或環境議題。比如海藍之謎的「守護蔚藍海洋」項目十多年如一日，致力於向中國消費者傳遞可持續發展理念。悅木之源（Origins）2010年起攜手中國綠化基金會合作「百萬森林」項目，累計植樹47萬棵，助力生態建設和生物多樣性保護。此外，多個品牌的空瓶回收行動助力循環經濟；艾梵達「滴水創造不凡」行動關注潔淨水資源；魅可（M·A·C）「VIVA GLAM大愛！出色計劃」推動環境平等，社會影響卓著。
作為一家國際性美妝企業，我們不但要做創造美麗的先鋒，更要做守護美麗的使者。集團最大的社會責任項目「粉紅絲帶」乳腺癌防治運動已深耕中國23年，通過科普宣傳、篩查義診、經濟幫扶等舉措守護女性乳腺健康，傳遞愛與希望。集團同名品牌雅詩蘭黛，以「夢由她創」女性創想家賦能計劃為抓手，為女性創業者提供專業支持和資源賦能，傳承雅詩蘭黛夫人「有夢敢為」的精神，彰顯集團對女性成長的持續關懷。
對我們而言，可持續發展不是目標，是日常；不是口號，是行動。我們要以自己的作為，讓美麗更長久、更有溫度。
行業競爭與未來展望
新浪財經：當前中國美妝市場呈現高端復甦、國貨崛起、渠道重構的新格局。您如何看待當下中國市場的競爭格局？作為深耕中國市場的跨國企業高管，您對雅詩蘭黛集團於下一個五年在中國發展的願景是什麼？
樊嘉煜：應該說，我們正在步入美妝行業的全新發展階段——更以科學為內核、更注重情感連接、更聚焦消費者需求，而中國，正是這場行業變革的引領者與前沿陣地。
展望未來五年，我認為美妝行業將朝着更精細、更具個性化的方向邁進，深度融入消費者的日常生活，而中國市場必將主導這一變革趨勢。
我們的核心專注力，始終放在消費者身上。您提到的中國本土美妝品牌的崛起，恰恰是市場成熟、健康的重要標誌——它讓消費者擁有了在國際品牌與本土品牌之間自由選擇的權利，是行業發展的必然。對我們而言，關鍵不在於應對競爭，而在於堅守以消費者為中心。
過去兩年，行業最深刻的變化源於消費者本身。他們變得愈發成熟睿智，信息儲備更充足，消費選擇也更具目的性。他們對產品成分、功效的認知不斷深化，同時追求情感上的共鳴，消費決策更趨理性。對消費者來說，真正重要的，不只是品牌的出身，而是產品真正的創新力、卓越的質量、與本土需求的契合度，以及品牌與自身建立的深度連接。中國高端美妝市場的長期增長潛力依然強勁，但未來的增量，將更多向具備真正差異化優勢的品牌傾斜。
出色品牌、重磅創新、卓越品質，是我們深耕中國30多年來持續成功的關鍵。未來，在中國這個競爭愈發激烈的市場中，我們將繼續堅守這一初心，穩步前行。
新浪財經ESG評級中心簡介
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依託ESG評級中心，新浪財經發布多隻ESG創新指數，為關注企業ESG表現的投資者提供更多選擇。同時，新浪財經成立中國ESG領導者組織論壇，攜手中國ESG領導企業和合作伙伴，通過環境、社會和公司治理理念，推動建立適合中國時代特徵的ESG評價標準體系，促進中國資產管理行業ESG投資發展。
責任編輯：蔣露瑤