（來源：上觀新聞）
靜安寺商圈的飯點，湧動的除了人流，還有不斷生成的訂單。城市發展中，人們常常關注提升出行效率的「最後一公里」問題，而在靜安寺商圈這樣交通便利、功能高度集聚的核心區域，問題則進一步細化為更加貼近實際需求的外賣「最難100米」——從商圈入口到樓宇終端的這一段配送路程，看似距離不長，但外賣騎士經常為此耗費時間精力，商戶出餐節奏難以掌握，消費者等待時間延長，商場管理也面臨秩序與安全的雙重壓力。
如何在「快」與「穩」之間找到平衡，成為擺在城市精細化治理面前的一道現實課題。對此，靜安寺街道選擇聯合外賣平台淘寶閃購，共同打造「靜安寺商圈×淘寶閃購配送服務接力站」，通過創新探索主動破題。
以「接出來」為切口，打造商圈配送服務接力新載體
破解難題，要從「源頭」入手。靜安寺街道與淘寶閃購平台協同發力，通過網格黨建統籌聯勤聯動、吹哨約請等條塊力量與交通站點、商務樓宇、線上平台等轄區資源，共同打造「靜安寺商圈×淘寶閃購配送服務接力站」。
接力站選址上海CP靜安商場LG1層，這裏是靜安寺商圈核心區域，餐飲密集、訂單量大、騎士往來頻繁。同時，靜安寺商圈黨群服務站已在此處常態化運營24小時新就業群體服務點，具備空間載體、服務基礎和騎士知曉度優勢。在此基礎上，疊加淘寶閃購平台成熟的產品體系和技術能力，接力站得以高效嵌入，實現資源就地整合、功能快速落地。
依託這一站點，原本由一名騎士「一送到底」模式調整為「分段接力」。「最難100米」的配送流程被重新梳理為三步：下單後，由場內「一段騎士」專人專區直送將訂單從商戶送至接力站；站內進行集中存放、分類擺放、有序交接；再由「二段騎士」接力配送，送達寫字樓等終端。
接力站內設定標準化取餐架，按樓層分區、咖啡茶飲、正餐、商超零售等分類存放，並配備專人管理，服務時間也正逐漸調整，覆蓋每日高峯配送時間段。熟悉商場環境的專送人員從商鋪取出外賣，送到接力站內統一交接，外圍騎士只需在站點拿取外賣。
在兩段騎士接力下，商圈內配送平均提效10分鐘，現在，訂單基本都能準時送達，顯著提升配送穩定性。 「最難100米」的配送路徑被有效理順，效率與秩序得以兼顧，實現多方協同下的共建共治。
直擊「最難100米」，以機制化運行推動長效治理
在靜安區委社會工作部的指導下，靜安寺街道積極探索推進聯「新」友好機制建設，依託「靜新暢議」平台和一系列友好場景的打造，形成有事共議、協同共商的良好氛圍。在靜「新」議事規則的引導下，通過綜合網格黨建聯席會議，黨組織牽頭統籌確立重點議題，開展多輪次針對性協商。
黨建聯席中，有樓宇、商戶及居民區反映，商圈周邊存在一定的高峯時段外賣配送穿行失序及非機動車亂停放等問題。靜安寺商圈綜合網格第一時間將其納入網格年度重點攻堅事項，多次邀請政協委員、交警、樓宇及商戶代表、平台企業方、騎手代表等開展多元協商，共商共議，共同研究。在政協委員的建言獻策和牽線搭橋下，與淘寶閃購聯合實現了配送服務「接力送」在覈心商圈的首創探索。從發現問題開始，黨組織與綜合網格統籌推進的全過程協商機制，確保了工作的精準落地與同向合力。
在靜安寺商圈主題活動上，「CP靜安接力送——全域友好項目」啓動，一系列舉措圍繞「如何把這件事持續做好」也同步展開。靜安交管、街區黨支部及區政協委員等代表受聘為「騎守」指導員及觀察員，共同讓這一實踐新方法不僅「有人做」，更要「有監督、有優化、有支撐」；靜安寺街道黨工委與淘寶閃購黨委簽署黨建聯建協議，由網格統籌協調、平台技術支撐、商場主體共同參與，形成職責清晰、運轉有序的工作體系。
織密綜合網格治理，讓騎士友好成為日常風景
依託靜安寺商圈綜合網格，靜安寺街道將騎士服務與商圈治理一體推進，持續完善新就業群體友好型商圈建設舉措，圍繞通行引導、臨時停放、休憩補給等方面不斷優化環境，讓服務更精準、管理更有序。
在此基礎上，「外賣接力」模式的落地，也從源頭上緩解了騎士「趕時間、車難停」的現實壓力。
接力站試運營以來，CP靜安在試點時段的日配送訂單從150單增加到650單，騎士在商圈內平均停留時長縮短約5分鐘，取餐時間從原來的約6分鐘縮短到1分鐘，累計服務騎士及消費者上萬人次，有效提升了配送效率與通行順暢度。
伴隨配送效率的提升，商戶端的經營表現也隨之改善，出餐與取餐銜接更加順暢，翻台與出單節奏更為穩定，部分餐飲商戶訂單承接能力明顯增強，形成「效率提升—訂單增長—經營向好」的良性循環。
同時，在商場內由固定專送員接單，能夠有效緩解商場電梯的運行壓力，減少外賣員和商戶之間因催單、錯單等引發的矛盾，騎士即取即走也極大緩解了商場周邊非機動車停放壓力。
靜安寺街道也正發揮綜合網格黨建引領作用，整合各方資源，通過政協委員建言獻策、交管部門優化商圈交通佈局設計、商場物業升級非機動車庫設施、設定外賣專屬停車區域等，多措並舉，共同破解外賣車輛停放難、亂停放這一商圈治理難題。
多方通過騎士關愛市集、騎士攝影展、大篷車巡遊等形式，也大大豐富新就業群體參與感與獲得感，騎士代表發出文明倡議，倡導規範佩戴頭盔、文明騎行、禮讓行人、規範停車，推動安全意識與文明理念在日常工作中逐步內化，在規則與善意之間凝聚更多共識。
在這次「城市騎士日」，以靜安寺商圈為起點，淘寶閃購發布今年「城市騎士節」「大篷車全國巡遊計劃」，同時宣佈「外賣接力」經驗將向更多難取難送點位複製推廣。
原標題：《配送提效10分鐘，取餐縮至1分鐘！靜安寺商圈x淘寶閃購配送服務接力站啓用》
欄目編輯：顧瑩穎 題圖來源：靜安區 圖片來源：靜安區
來源：作者：新民晚報 陳佳琳