Jonathan Stempel

路透紐約4月23日 - 捷藍航空（JetBlue JBLU.O）被提起集體訴訟，聲稱該公司使用客戶的個人數據來制定機票價格，此前該公司對社交媒體上一篇帖子的回應引起了人們對該公司採用 "監控定價 "使機票價格更貴的擔憂。

根據周三晚些時候向布魯克林聯邦法院提交的一份訴狀，捷藍航空隱瞞了其使用 "追蹤器 "動態制定價格的事實，並與第三方共享數據，而第三方的程序幫助捷藍航空決定何時提高票價。

"原告安德魯-菲利普斯（Andrew Phillips）在訴狀中說："消費者不應該為了參與（捷藍航空的）機票數字老鼠賽跑而使自己的隱私權受到侵犯，因為對於每個座位相似的乘客來說，機票價格應該是一樣的。

捷藍航空周四拒絕對這起訴訟發表評論。捷藍航空還表示，它不會使用個人數據或人工智能來制定機票價格。

監控定價允許公司使用瀏覽歷史、位置和其他個人數據來設定個人價格。

在這起訴訟之前，4 月 18 日，一位乘客在 X 上稱讚了捷藍航空，但他說："一天後機票漲價 230 美元太瘋狂了。我只是想趕去參加葬禮"。

捷藍航空的回覆稱，該乘客應嘗試 "清除緩存和 cookie 或使用隱身窗口預訂"。我們對您的損失深表遺憾"。

這家總部位於紐約長島市的航空公司周一表示，它的回覆是不正確的， 同時補充說，"隨着座位的購買或根據需求調整庫存，票價隨時可能發生變化"。

本周二，國會的兩位民主黨議員要求 (link) 捷藍航空回答有關定價的詳細問題，包括是否使用個人數據 "告知價格"。

11 月，二十多位國會立法者要求 (link) 達美航空DAL.N回答其是否在制定價格時使用或計劃使用生成式人工智能。達美航空表示沒有。

菲利普斯的訴訟要求捷藍航空對其涉嫌違反聯邦反竊聽法和紐約州消費者保護法的行為進行賠償，但具體數額不詳。

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