智通財經APP獲悉，4月23日，神州控股(00861)正式發布《2025年環境、社會及管治(ESG)報告》，對公司過去一年可持續發展實踐作出了全面總結，展示了一家領先科技企業在智能時代，如何將ESG理念深度融入核心戰略，以科學治理築基、以組織合力護航、以持續創新賦能，實現商業價值與社會價值共贏。同時，公司上線發布了全新的官方網站(www.dcholdings.com)，全面展現了公司在使命、願景和價值觀方面的定位和完整的戰略業務體系。

01 科學治理築基 搭建權責清晰的可持續發展架構

神州控股構建了自上而下、權責分明的ESG治理體系——「ESG 指導委員會 —ESG 協同委員會與專項工作組 — 各部門ESG業務代表」三級聯動管治架構。董事會作為ESG管理最高決策機構，負責制定公司ESG戰略與目標、評估重大ESG風險，並將ESG考慮納入決策過程，以促進公司的可持續發展。2025 年新設的ESG專項工作組實現常態化運作，統籌推進ESG數據體系化收集、內外部培訓實施、年度規劃編制與落地執行。在議題管理上，公司嚴格遵循「雙重重要性」評估原則，從財務影響、環境與社會影響兩個維度，合理配置資源，聚焦關鍵領域發力。

公司以高標準合規體系築牢發展根基，構建 「三道防線(業務一線——職能部門——內審部門)」 風險管理機制，全面防範經營風險。反腐廉正建設持續深化，反腐倡廉培訓覆蓋率 100%，非原廠供應商廉潔誠信協議簽署率 100%，通過ISO 37001反賄賂管理體系認證，全年無重大舞弊違規事件。此外，公司還發布《數據安全管理規範》，構建全生命周期數據防護體系，年內無重大數據安全事件發生。

公司的客戶治理與服務體系同步升級，以「寶貝計劃」深耕存量客戶、「摘星計劃」拓展增量市場，淨金額續費率100%、精益運營實現庫存準確率99.98%、發貨及時率99.97%、客戶投訴處理率100%，以高品質服務夯實長期合作基礎。投資者溝通體系持續完善，2025年線下投資者交流達240次，線上路演累計瀏覽量超5000次，憑藉透明溝通與規範披露斬獲「港股最佳IR」等多項權威獎項;品牌媒體報道近3萬篇次，累計曝光超7000萬。

依託規範高效的治理體系，公司ESG管理成效獲得權威認可，在標普全球企業可持續發展評估中獲得42分，顯著高於34分的行業平均水平，華證指數ESG評級達到AA級，位居港股同業第一。

02 組織合力護航 構築以人為本的人才與發展生態

公司堅持以人為本，將員工視為核心資產，通過完善的人才機制、權益保障與文化建設，凝聚組織發展合力。2025年，公司正式員工規模增至21936人(按年增長13.8%)，搭建管理與專業雙通道職業發展體系，發布AI軍規並開展全維度AI技能培訓，助力員工適配數智化轉型需求。

此外，公司的員工關懷與保障機制持續完善，運營16年的員工互助基金會在2025年進一步擴大覆蓋範圍，年度理賠金額按年增長33%，為員工提供堅實後盾。公司還建立員工大會、HRBP溝通、民主生活會、申訴處理等多元溝通渠道，保障管理層與一線員工信息互通、反饋及時，有效維護員工合法權益。

報告期內，公司工傷人數及損失工作日數按年大幅下降，職業健康安全管理水平穩步提升。結合成立25周年契機，公司開展系列表彰與文化活動，強化員工歸屬感、榮譽感與團隊凝聚力，形成上下協同的發展氛圍。

03 創新貢獻賦能 以 「Data×AI 」驅動環境與社會價值提升

作為科技企業，神州控股立足「 AI for Process」理念，依託 「Data×AI」戰略，致力於成為「以供應鏈為核心的AI解決方案領導者」，以技術創新破解環境與社會發展難題，實現技術能力與 ESG 效益深度轉化。公司創新推出 「AI First FDE」 模式，推動 AI 技術與客戶業務流程全鏈路深度耦合，實現運營效率提升30至50倍，項目交付周期提速 5至7倍，從源頭減少資源消耗與浪費。供應鏈智能體集群 「小金」 在雙十一大促期間發揮效能，通過AI路徑優化與動態調度，提升物流運作效率，直接降低物流環節碳排放。

在科技惠民領域，漳州 「候喜」 AI政務助手實現規模化落地，完成近5萬項政務事項智能化改造，提升材料一次性通過率與群衆辦事體驗，相關技術方案被納入中央部委指引文件。綠色發展方面，公司持續推進綠色運營，優化數據中心能效，物流園能耗按年下降 13.5%，同時佈局綠色算力，開展 IT 設備綠色回收業務，依託 AI 算法優化包材使用，2025年協助客戶完成包材回收58噸，按年增長 6344%，推動循環經濟發展。

生態共建方面，公司深化產學研合作，與北京大學、北京交通大學共建聯合實驗室，攻堅前沿技術;同時參與省級物流職業技能大賽、打造廣州白雲美妝產業倉等，以產業能力助力人才培養與區域產業升級。

本次 ESG 報告全面展現了神州控股在可持續發展領域的紮實實踐與量化成果。展望未來，神州控股表示將繼續深化「Data×AI」戰略與ESG的融合，做技術應用的先行者，成為產業價值重塑與社會正向變革的共建者，在數字中國建設中留下負責任、有溫度的中國智慧足跡。