今年3月底，隨着一架快遞無人機平穩地將一箱化妝品紙箱順利送達現場，坐落於上海閔行莘莊工業區的雅詩蘭黛中國供應鏈智能運營中心宣佈啓用。通過這座全新的「硬核」樞紐，雅詩蘭黛集團旗下產品的運輸配送將大幅提速，「次日達」覆蓋範圍有望倍增。

　　雅詩蘭黛集團總裁兼首席執行官司泰峯（Stéphane de La Faverie）為此特地來到上海，親眼見證了這一瞬間。去年走馬上任後，司泰峯在雅詩蘭黛集團開啓被稱為集團史上最大規模運營變革的「重塑美妝新境」戰略。其中最顯著的變化之一是，中國大陸市場被提升為一個獨立的業務區域，直接向全球CEO彙報。

　　「雅詩蘭黛集團成立80餘年，進入中國大陸已經超過30年，我們相信中國市場的韌性。」儘管地緣政治動盪等因素為跨國貿易增加了不確定性，但司泰峯坦言：「我們經歷過非常多宏觀環境的起伏變化，深知如何應對外界風雲。我們對中國市場的信心與決心，不會動搖。」

供應鏈響應向快

　　司泰峯2025年初上任時，首站海外訪問便來到上海。作為一位在美妝行業深耕超過25年的「老兵」，他用兩個關鍵詞概括了自己對中國美妝市場的理解：速度、敏捷性。

　　「雅詩蘭黛集團在中國恢復增長的速度和敏捷性令人印象深刻。我認為中國美妝市場基礎夯實，你能感受到，美妝消費始終是位列中國消費者的核心需求。」

　　從2026財年至今雅詩蘭黛集團的財報來看，中國大陸市場成為名副其實的增長主力。財報數據顯示，2026財年第二季度，雅詩蘭黛集團中國大陸市場銷售額按年增長13%，連續兩個季度實現雙位數增長，增速快於高端美妝行業整體水平，且全品類、全渠道市佔率均穩步提升。中國市場強勁發力，帶動雅詩蘭黛集團整體實現增長。該季度集團淨銷售額按年增長6%，至42億美元，有機淨銷售額增長4%，盈利達1.62億美元。

　　業績重回增長軌道，背後是集團戰略的重大轉型。去年初，雅詩蘭黛集團啓動「重塑美妝新境」戰略，核心是全面轉向以消費者為中心。在上海投入使用的雅詩蘭黛中國供應鏈智能運營中心，正是這一戰略落地的典型實踐。

　　「新運營中心將大幅提升履約的速度、精準性和可靠性。」司泰峯將其形容為中國供應鏈網絡的「智能大腦」。作為雅詩蘭黛集團全球供應鏈戰略的重要節點，該中心在國內美妝行業創新採用保稅倉庫與非保稅倉庫協同運營的「雙倉聯動」模式，實現兩種倉庫之間數據和貨物的無縫銜接與協同運營，從而打通進口業務與國內業務的運營流程，顯著提升進口美妝產品上市速度與消費者服務水平。

　　同時，這座新運營中心以高度智能化、技術驅動的基礎設施為核心，貫通從消費者需求、訂單履約到最終配送的全鏈路，峯值日處理能力可超40萬單。通過這一「智能大腦」的運籌帷幄，雅詩蘭黛集團的產品可觸達全國600多座城市的消費者，預計「次日達」覆蓋範圍將較2021年水平實現近乎翻倍。

　　「通過投資本土供應鏈，我們將更好地滿足中國消費者與日俱增的需求，以更快的速度、更完善的服務，為中國消費者提供更多元化的產品。」司泰峯表示。

渠道佈局向全

　　在「重塑美妝新境」戰略中，雅詩蘭黛集團還推行了一項前所未有的重大改變：將損益表中的盈虧計算，從以品牌劃分轉為以區域劃分。同時，全球區域整合為4大地理集群：美洲；亞太地區；中國大陸市場；歐洲、英國、愛爾蘭及新興市場。這意味着，中國大陸市場被列為獨立區域板塊，直接向司泰峯報告，其重要性被提升到了新的戰略高度。

　　這一調整基於司泰峯對中國市場獨特性的理解。一方面，中國已躍居全球第一大化妝品消費市場；另一方面，中國消費者趨勢一直在快速變化。當中國區的管理團隊擁有更大的決策權時，就能更敏捷地響應市場變化，靈活調整品牌及業態佈局，從而更貼近消費者需求。

　　根據中國香料香精化妝品工業協會公布的數據，去年中國化妝品行業全渠道交易額達11042.45億元，市場規模首次突破1.1萬億元大關，按年增長2.83%。再往回看兩年，2023年按年增長3.61%，2024年按年增長2.80%。在全球經濟格局深度調整的背景下，中國美妝市場展現出強勁的發展韌性。

　　「我認為中國消費者積累了深入的護膚知識，正變得越來越有鑑別力。他們希望看到更多創新的產品，同時非常講究功效。」司泰峯表示，「在中國每年不斷有新的消費者進入美妝市場，無論在產品品類、渠道還是不同的價格點上，都為我們提供了很多新機遇」。

　　也正因此，司泰峯在言談間總是將「全渠道」一詞掛在嘴邊。在他看來，中國市場與其他區域最為顯著的一個區別在於：繁榮發展的電商渠道與遍地開花的實體零售共同為消費者搭建了立體的消費「基礎設施」。對於企業而言，線上與線下並非「選擇題」，而是「應用題」，應當從中看到不同的機會，分別施以不同策略。

　　「這是一個需要從戰略高度去思考的問題。」司泰峯給出了自己的答案：線上渠道的側重點在於高效觸達，通過構建高效的供應鏈與遞送服務，讓消費者可以快速獲取商品或進行補貨；線下的物理空間則注重建立消費者連結，通過提供獨一無二的體驗，讓消費者建立對品牌的熱愛。

　　這一戰略在雅詩蘭黛的中國市場佈局中得到了充分體現。目前，雅詩蘭黛集團旗下20多個品牌中，已有17個進入中國大陸，並在天貓、抖音等線上平台開設了官方旗艦店。在線下零售方面，雅詩蘭黛集團積極推動門店轉型，增加更多體驗場景。例如，香氛品牌勒萊柏（LE LABO）在上海新天地的大陸首店，以上下兩層樓結合零售空間與咖啡休息區，產品標籤還可以定製化，將購買日期、城市和顧客姓名標註於瓶身，讓每位顧客擁有專屬香水。高端護髮品牌艾梵達（Aveda）去年同樣在上海落地了中國首家全新概念旗艦店，以「前店後坊」格局，將頭皮檢測、天然芳療、護髮沙龍融入零售空間。

本土合作向深

　　在國內美妝消費市場保持增長的態勢中，不能忽視的一個重要趨勢是：國貨品牌的競爭力持續攀升。根據中國香料香精化妝品工業協會的統計，國貨市場份額去年進一步擴大，增至57.37%。

　　「我覺得中國本土品牌的崛起，恰恰象徵着中國的美妝市場越來越健康、越來越成熟。因為對消費者而言，這意味着他們有了更多選擇。」面對這一格局，司泰峯並不避諱兩者之間可能存在的競爭，但也從更積極的角度闡述了自己的理解：「在我看來，對身處其中的任何品牌而言，最重要的是持續創新，保持與本地市場的相關性，從而不斷為消費者提供更好的產品。」

　　基於這一理念，雅詩蘭黛集團持續在華加碼研發投入。2022年，在上海設立中國創新研發中心，配備先進的配方與臨床實驗室、互動測試裝置、包裝模型工作室和中試車間等，多項前沿技術和活性物的研究推動了諸多新品的面市。去年4月，該中心經上海市商務委員會認定為全球研發中心。

　　「我們從中國學到了很多，比如在工作中如何提高敏捷性。」司泰峯以產品研發為例，從消費者洞察到產品最終上市，本是一條漫長的鏈條。而在中國，去年推出的雅詩蘭黛凍齡白金蘊能黑鑽賦活精華油，中國研發團隊僅用15個月便完成從概念到產品落地的全過程，「放眼整個美妝行業，這樣的速度都極為罕見。」

　　另一方面，雅詩蘭黛集團與本地衆多合作伙伴保持着精誠合作，如與上海市皮膚病醫院建立了研究合作，共同推進皮膚科學領域的相關研究。上個月，雅詩蘭黛集團舉辦首屆「雅創未來」創新大賽頒獎，其中青然新護憑藉生物計算結合精準發酵技術在「重塑產品未來」賽道奪冠。賽後，雅詩蘭黛集團也與之啓動合作，在旗下多個品牌探索應用場景。

　　「我們之所以擁有很強的韌性，正是因為建立了這樣一個貼近本土消費者的網絡。」司泰峯感慨道，「每次來到中國，都會給我很多新的靈感。無論產品、工作方式，還是大家的熱情。這些不僅能讓中國市場變得更好，也能惠及全球市場」。

（文章來源：上觀新聞）