經營成本直降50% 第一批「淘工廠」商家喫到AI紅利

中國經營報
04/24

  從卷「大模型」到「卷大模型應用」,AI正變身生產力工具,正在阿里巴巴的商業系統裏垂直下沉。

  日前淘工廠在「世界超市」義烏,面向產業帶商家首次發布「淘工廠星火」3.0版本。據淘工廠AI產品技術負責人周凱介紹,迭代後的AI智能體工作台能為商家免費配置「1個AI店長+N個Agents助理」,較此前的版本更優化,增加了AI價格託管等新能力。

  「系統迭代後,爆品率提升2.5倍、投流簽約率漲到90%、客服滿意度提升至84%、GMV增長50%、綜合降本50%左右。」根據周凱現場給出的數據,第一波體驗AI的產業帶廠商已經喫到紅利。

  《中國經營報》記者在現場採訪發現,相比快速迭代的AI工作模式,中小商家更關心究竟怎麼讓AI在日常運營跑起來,真正實現降本增效。

  關鍵是「用起來」

  「從最開始不太懂,到現在已經離不開。」浙江杭州一家健康器械公司的王總分享了自己的體驗。

  他的公司主營醫療器械和保健用品,2024年入駐淘工廠後,業績翻了3倍。2025年年中開始使用「淘工廠星火」AI系統後,公司人均年產值從60萬元提升到了200萬元。

  2025年年初,王總參加了一個線下AI課程培訓,第一次意識到AI可以應用於商業場景。「當時就被驚豔到了」,但真正開始使用「淘工廠星火」系統時,卻覺得「挺費事的」,還需要給AI詳細闡述項目和公司背景等信息。

  轉折發生在持續使用之後,「AI給的建議大部分被驗證是很有價值的」。

  具體到運營環節,AI的滲透是全方位的。在數據分析、財務報表分析、標題優化和圖片優化等環節,王總的團隊都在使用AI系統。其中,財務報表分析和圖片優化環節使用最深入。

  「以前一個運營一年的產值大概在70萬到90萬元,現在可以做到200萬元。」據王總介紹,單個人效提高了一倍以上。

  更讓人驚喜的是爆款識別效率的提升。過去團隊要識別一個優質鏈接,至少需要兩個月時間。現在只需要15到20天的數據就能快速識別,運營敢於大力度投入推廣,大大提高了爆款運營效率。

  在中國刀剪之都廣東陽江,精誠智科技作為刀具類目的頭部供給商,面臨着所有產業帶商家的共同痛點:SKU規模大、上新與調品頻率高,核心壓力不在於「會不會操作」,而在於如何持續捕捉需求變化,穩定輸出可打爆的鏈接。

  「選品幾乎是每天都在調整。」精誠智科技的曾總告訴記者,「結合平台‘熱招畫像’,每天看一次,據此調整選品策略。」

  在傳統模式下,選品依賴直覺或跟風判斷。「淘工廠星火」的介入,將這個過程轉化為「可重複、可持續的高頻決策依據」,更像一個「日常機會篩選器」。

  爆品生產效率也顯著提升。以春節檔為例,一個月可產出約5至8條爆品鏈接,同時還有十多條持續表現良好的鏈接會持續投入投流。

  對於對使用AI工具還有疑慮的商家,杭州中字頭網絡技術有限公司董事長王曉東給出了更實際的建議:「建議商家先按照後台的流程,第一步選品,第二步看數據,第三步用AI優化圖片,切入的難度就會降低很多。」

  從「盯盤」到 「控盤」

  記者在採訪中發現,在「淘工廠星火」的多個Agents助理中,商家對AI選品、AI客服、AI導購等基礎功能上手率較高。對AI投流託管、AI價格託管等升級版應用,商家在選擇時表現更謹慎。

  「投流託管從去年6月開始做,現在整體投流託管率達到90%以上。」周凱向記者透露,「整套體系基座大模型使用阿里大模型,投流託管和阿里媽媽做API打通,通過AI幫助商家理解複雜的營銷規則,讓投流化繁為簡。」

  「如果AI的定價能力和投流能力不亞於商家自己玩,商家何樂而不為,並且它是免費的。」周凱表示。

  「羋奈兒」是一個從白牌轉型而來的產業帶品牌。2024年9月入駐淘工廠後,淘工廠成為其業務增長的「第二梯隊」,2025年業績規模1300萬元,2026年一季度更是按年增長108%。

  「最直觀的體現就是投放效能,ROI按月提升了30%以上。」羋奈兒品牌運營總監尹芸告訴記者。

  一個鏈接在初期運營時,通過自運營形式投放報名活動,ROI長期在2.5左右徘徊。應用「星火Spark」的營銷託管和打爆託管後,14天左右,GMV增長50%以上,ROI按月增長近60%。

  「AI讓我們運營同學從盯盤轉變成了控盤,釋放出更多時間和精力去優化其他板塊。」尹芸總結了AI帶來的角色轉變。

  人效數據也印證了這一點:在淘工廠渠道,一個人大約創造了1300萬元的年業績,人效甚至高於天貓(1025萬元/人)和抖音(1000萬元/人)。

  為什麼商家願意做投流託管,王曉東進一步分析:「投流託管給的點擊價格不一定是最低的,但綜合整個市場的大盤數據和市場體量,給到的合理價格最終能拿到流量,最終從財務角度來說產品盈利是提高的,這種情況下我們就更願意用推廣工具。」

  「價格託管同理,也是幫產品在體量、利潤和價格之間找平衡點,而不是一味卷低價,」王曉東告訴記者,「用工具比以前用人工分析更簡單,人工分析要求運營有非常強的行業經驗,至少在行業做過兩、三年才知道大盤整體情況。但是現在用價格託管,系統大數據不斷分析,就能找到比較恰當的價格。」

  從「降本增效」到產業帶升級

  相比市面上已有的AI商家工具,「淘工廠星火」的獨特性究竟在哪兒?

  星火3.0本質上不是在「卷大模型」,而是在「卷大模型的應用」,周凱對記者解釋。

  如果將DeepSeek、通義千問、元寶等通用大模型視為「世界模型」,更像剛畢業、具備基本認知的大學生。星火系統真正的核心競爭力,在於將淘工廠自2019年以來沉澱的行業大數據、運營策略和成功打爆案例,作為 「專業知識」灌注給AI,幫助產業帶商家解決煩瑣、實際的經營問題。

  「‘淘工廠星火’真正通過平台化組織大模型和數據能力,將關鍵經營判斷嵌入一套可執行、可反饋、可迭代的連續決策鏈路,使‘智能經營能力’從企業內部稀缺資源轉化為平台可規模化下沉的公共能力。」清華大學社會科學學院基層社會治理研究中心主任何曉斌認為。

  對於產業帶商家來說,AI帶來的也遠不止成本降低。

  如商家王總所言:「淘工廠通過後台和智能助手幫我們降低了成本之後,我們再把這部分成本拿過來反饋到產品上。從商家角度來說利潤能夠保住,同時質量能做得更好。」

  「降本增效給產業升級提供了很多新機會。」何曉斌進一步分析,「商家可以把重複性、繁雜的信息處理時間節省了,更多地研究產品質量、研究消費者偏好、研究市場趨勢,更好地做產業鏈升級。」

  從「憑經驗」到「靠數據」,從「盯盤」到「控盤」,從「堆人力」到「強制造」,第一波喫到AI紅利的產業帶商家,已經真正體驗到,「AI不是懸在頭頂的威脅,而是握在手裏的工具」。

(文章來源:中國經營報)

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