在AI大模型重塑千行百業的時代，企業級SaaS（軟件即服務）廠商的AI戰略也正在更具象。

4月22日，微盟集團執行董事兼集團總裁遊鳳椿首次系統性發布了「AI First」戰略全景框架。相較於過去停留在「降本增效」層面的工具化定位，微盟此次明確提出，AI是重構生意底層邏輯的增長引擎 。

比戰略口號更具說服力的是財務數據：微盟2025年財報顯示，其AI相關年度收入首次達到1.16億元，且2025年下半年按月增長高達137.5% 。在SaaS訂閱收入按年微降的背景下，AI正在成為這家老牌零售SaaS公司新的增長變量。

然而，當市場熱衷於討論「AI能否拯救SaaS」的敘事時，微盟的挑戰才啱啱開始：從技術架構的推倒重建，到B端客戶近乎零容錯的交付標準，再到從賣工具到賣結果的商業模式重構，這條路方向明確，但每一步都不輕鬆。

01 AI First

遊鳳椿在峯會上表示：AI不會取代SaaS，AI和SaaS是組合。

微盟目前已將AI全面植入自身業務底盤，包括AI+SaaS、AI+營銷、AI+出海、AI To C等核心方向。

微盟將AI擺在「First」的位置，並非口號式押注，而是建立在對SaaS行業困局的清醒認知之上。

2025年，微盟訂閱解決方案（SaaS）收入8.97億元，按年微降2.3%，付費商戶數按年下降7.2%。雖然公司解釋稱這是主動收縮低質量業務的策略性調整，但一個更深層的信號不容忽視：SaaS行業按席位付費的傳統模式正在遭遇系統性挑戰。

然而，這並非意味着SaaS廠商們沒有機會了。

華泰證券此前已明確指出，AI Agent的高速發展將加速軟件行業重構。在AI時代，軟件行業的贏家將包括：深度垂直SaaS公司，其擁有AI無法通過互聯網公開抓取的、極其細碎的垂直行業數據；或基礎設施平台，如掌握了核心客戶關係數據，它們有望成為Agent必須接入的重型底座；以及安全審計公司，專門驗證AI執行結果是否合規、安全。

在AI+SaaS方面，微盟升級「Agent+Skills」技術架構，推出「基於Skill調度的Agent」架構，將SaaS系統的複雜功能封裝為標準化的Skill，由AI Agent自主拆解調用。同時，公司已推出Weimob Admin Skills，計劃覆蓋營促銷、智能運營等高頻場景。

而在AI+營銷板塊，微盟釋放的另一個重要信號是GEO（生成式引擎優化）解決方案「星啓」。

隨着AI搜索逐漸取代傳統搜索引擎成為信息獲取的主要入口，Gartner預測2026年傳統搜索引擎訪問量將下降25%，近四分之一流量轉向AI聊天機器人等新載體。艾媒諮詢數據顯示，2026年中國GEO市場規模預計達942億元，按年增長169.7%。

對微盟而言，GEO的意義不僅在於為商家開闢新流量入口，更重要是打開營銷業務的毛利空間，這背後是商家解決方案毛利率從63.1%躍升至90.9%的業績參照。

不過，在AI First戰略中，微盟也走過一些彎路。

微盟集團技術副總裁肖鋒在採訪時坦承，「一個是我們過去更想把頁面給用戶填充得非常完善，可能頁面有100、150個參數，每個參數AI都要理解並填上。」

肖鋒補充，另一個是AI會兜底。「AI為了不尬聊，會給一個兜底回答。過去我們經驗不足，把兜底回答也給商戶，商戶覺得不對，就產生懷疑。如果是娛樂性場景，兜底挺好的，不兜底反而不好，但To B不行。」

02 挑戰持續存在

肖鋒向華爾街見聞表示，在零售場景落地AI，最大的難點是非技術的，「商家認為AI是萬能的、不應該出錯，但凡出一點錯就覺得不可用。」

同時，工具本身也面臨學習成本問題。老闆想推AI，一線員工有牴觸——運營人員會擔心「AI全自動後我做什麼？」

微盟的辦法是通過案例分享、上門培訓，以及同行標杆的「以事教人」來推動滲透，其同行有讚也在2026年定下了加強AI產品滲透率和讓「AI價值被兌現」的目標。

肖鋒在採訪中提出，按Token收費只是AI商業化的初級階段——100萬Token兩毛錢，服務商賺個差價，「未來應該是導購Agent帶來多少GMV增長，就按比例付費，這才能體現AI的真正價值。」光大證券在研報中也指出，新產品的推出為微盟打開從訂閱制付費向效果付費轉型的想象空間。

不過，新的模式還需要市場的驗證。

微盟在推進過程中遇到的首個障礙是客戶對Token消耗的認知不足，肖鋒舉例，「很多客戶覺得AI能力就是SaaS的一部分，為什麼要額外掏錢？」這種認知鴻溝並不會因為戰略的宏大而自動彌合。

AI收入的增長固然亮眼，但其1.16億元的絕對體量在總營收15.92億元中的佔比仍不足8%。

微盟選擇AI First戰略方向或許是理性的，但這個方向並不保證誰能率先抵達終點。微盟能否在即將到來的智能化浪潮中，徹底完成從工具提供商向增長引擎的價值躍遷，這場大考才啱啱開始。