Aditya Soni

路透4月27日 - 微軟（MSFT.O）正向埃森哲約74.3萬名員工全面推出其Copilot 365人工智能助手。這是該聊天機器人迄今為止達成的最大企業級合作，旨在幫助這家軟件巨頭將其龐大的客戶群中更多用戶轉化為付費用戶。

兩家公司周一在聯合聲明中未披露協議的財務細節。這對微軟而言是一大助力，因為在其超過4.5億的365企業用戶中，僅有略高於3%的用戶付費使用該項每月30美元的服務。

Copilot採用率低迷以及雲業務增長不均衡，加劇了投資者對微軟鉅額AI投入回報的擔憂。繼今年1月至3月遭遇2008年金融危機以來最大季度跌幅後，其股價今年已累計下跌12%。

此舉延續了埃森哲（Accenture）2024年向多達30萬名員工提供Copilot服務的計劃。據媒體報道，該公司已成為企業界最積極採用AI技術的公司之一，甚至將高層晉升與該技術的使用掛鉤。

負責微軟M365應用和Copilot平台的查爾斯·拉曼納（Charles Lamanna）告訴路透，提供多種AI模型的努力——包括Anthropic以及「Critique」等工具（該工具利用一個模型來檢查另一個模型的輸出結果）——正在推動需求增長。

微軟近期正大力向客戶推廣Anthropic的技術，旨在減少對OpenAI的依賴，同時挖掘這家Claude開發者的產品需求。

周一早些時候公布的重新調整後的合作協議，結束了微軟對OpenAI技術的獨家使用權，為ChatGPT的開發者向競爭對手的雲平台銷售其產品鋪平了道路。

埃森哲力推AI帶來的生產力提升

埃森哲表示，Copilot的初期部署已見成效。

根據該公司對20萬用戶進行的自填式調查，約97%的員工表示Copilot幫助他們將完成例行任務的速度提高了多達15倍，而53%的受訪者報告稱生產力顯著提升。

埃森哲首席執行官朱莉·斯威特表示：「正因如此，我們的團隊已經開始從事更高價值的工作。」

此前有報道對AI能否提升生產力提出了質疑，埃森哲的上述言論正是在此背景下發表的。

美國國家經濟研究局2月發布的一項針對美國、英國、德國和澳大利亞近6,000名高管的調查顯示，近90%的受訪者表示，過去三年中人工智能對就業或生產力沒有產生影響。

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