路透紐約4月30日 - 科技初創公司Netomi在本周由埃森哲風投領投的C輪孖展中籌集了1.1億美元，該公司首席執行官本周向路透透露。

Netomi首席執行官普尼特·梅塔（Puneet Mehta）周二在紐約路透Momentum AI峯會期間表示，該公司成立於約十年前，利用人工智能為聯合航空UAL.O、達美航空DAL.N、派拉蒙和DraftKings等公司提升客戶服務水平。

近期驅動ChatGPT等工具的大型語言模型取得重大進展，這使得人們對聊天機器人無需人工客服介入即可解決客戶問題的能力寄予了更高期望。

梅塔表示，總部位於加利福尼亞州的Netomi正利用此類技術，採用來自OpenAI、Anthropic以及Alphabet GOOGL.O旗下谷歌的人工智能模型。

他舉例稱，這使得Netomi能夠通過美聯航的移動應用程序在聊天中回答更細緻的問題，例如「我能帶着我的狗坐在緊急出口排嗎？」

梅塔表示，客戶「並非為了處理完全低複雜度的需求而使用該服務」，「他們尋求的是至少中等複雜度的解決方案，而這正是我們的關注重點。」

路透無法確定Netomi在本輪孖展後的估值。投資方WndrCo的普通合夥人賈斯汀·韋克斯勒（Justin Wexler）表示，該公司自成立以來已籌集超過1.6億美元。

作為C輪孖展的一部分，媒體企業家兼WndrCo管理合夥人傑弗裏·卡岑伯格（Jeffrey Katzenberg）已加入這家初創公司的董事會。

埃森哲（Accenture）也已與Netomi展開合作。韋克斯勒表示，數百名經過培訓、能夠使用該初創公司技術的埃森哲員工，將協助客戶推出改進版的人工智能服務代理。

Adobe Ventures也參與了本輪C輪孖展。韋克斯勒在路透峯會期間表示，Adobe正與Netomi合作，為其平台上的網站添加AI功能。

梅塔表示，擁有約170名員工的Netomi將利用這筆額外資金投入客戶部署以及研發。

他表示，該公司希望部署能夠預先解決客戶問題並主動採取行動的AI客服機器人。

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