Greg Bensinger

路透舊金山4月28日 - 亞馬遜AMZN.O每年為應對假日銷售高峯需招聘數十萬名員工，該公司周二推出了一款旨在通過剔除大量人工環節——即面對面工作面試——來加速招聘流程的新軟件。

這家總部位於西雅圖的公司還概述了其自主研發的全新人工智能設計理念「人形主義」（humorphism），亞馬遜表示該理念有助於使人工智能更具人性化，並「適應人類的工作方式，而非反其道而行之」。

該公司在一場活動上宣佈了這些軟件產品，預計亞馬遜雲服務（AWS）首席執行官馬特·加曼以及OpenAI的高管將出席該活動。

亞馬遜今年2月曾表示將向OpenAI投資高達500億美元 (link)；微軟MSFT.O則於周一宣佈，將失去對OpenAI部分技術的獨家使用權 (link)，這為ChatGPT的開發者向其他公司銷售其產品掃清了障礙。

本次活動的焦點是自主人工智能軟件，即所謂的「智能代理」，它們能在幾乎無需人類干預的情況下運行流程。人們希望此類智能代理能夠自主規劃、決策並採取行動，這一快速發展的領域同時也引發了對安全性和監管的擔憂。

Alphabet GOOGL.O 上周也表示，正效仿 OpenAI 和 Anthropic 等企業，通過其自主研發的 AI 代理 (link) 進一步深耕企業軟件領域。

亞馬遜的新款大規模招聘軟件「Connect Talent」將幫助企業尋找、篩選並招募大規模招聘所需的員工，例如零售商在節日銷售旺季期間所需的人才。

藉助人工智能，Connect Talent能夠全天候進行AI主導的面試並為招聘人員準備備忘錄，全程無需人工干預。去年，亞馬遜在節日季前夕招聘了約25萬名 (link) 季節性員工。

AWS應用人工智能解決方案高級副總裁科琳·奧布里表示，求職者將知曉自己正接受人工智能篩選，並承認該系統仍在不斷優化，以使其語音聽起來更具說服力且更像真人。

「隨着每次迭代，體驗都在不斷提升，」她在活動前接受路透採訪時表示。「讓語音交互顯得自然且富有人性，其中蘊含着某種藝術。」

(link) 奧布里指出，亞馬遜的「人形主義」（humorphism）理念旨在賦予AI人性化特質，儘管該技術的廣泛應用已引發可能導致失業的擔憂。事實上，該公司將其自10月以來裁減的約3萬個企業崗位中的一部分，歸因於AI應用帶來的效率提升。

「我們如何將人類協作的行為轉化為產品？」她提及AI時說道，「這就是我們追求的目標，希望未來大家能看到成果。」

該公司周二還推出了一款名為「Connect Decisions」的新產品，該產品能夠分析並整合數據，用於供應鏈規劃和採購。奧布里表示，亞馬遜自身的供應鏈經驗——例如其倉庫網絡所需的物料——為開發這款新軟件提供了幫助。

她表示，藉助「Connect Decisions」，企業將「能夠讓人工智能在後台處理這些工作，並為規劃人員提供所需的數據」。

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