Meta公司眼下備受輿論壓力，需就一事作出解釋：其肯尼亞外包員工爆料，自己被迫審核元宇宙智能眼鏡拍攝的露骨低俗畫面，此後不久，Meta便終止了與這家人工智能訓練合作公司的大額合約。

今年 2 月，外包公司薩馬的員工向瑞典兩家媒體透露，他們看到有佩戴該智能眼鏡的用戶隨地如廁、發生性行為等不雅畫面。

事發不到兩個月，元宇宙便叫停了與薩馬公司的合作。薩馬方面表示，此次解約將導致1108 名員工失業。

元宇宙聲稱解約原因是薩馬未達到公司合作標準，薩馬對此予以否認。肯尼亞一家勞工組織指控，元宇宙解約實則是報復員工公開爆料此事。

元宇宙並未回應這一指控，僅向英國廣播公司新聞頻道發表聲明稱：「我們決定終止與薩馬的合作，因其未能達到我方標準。」

薩馬公司則為自身工作進行了辯護。

薩馬在聲明中表示：「在包括與元宇宙在內的所有合作項目中，我們始終滿足客戶要求的運營、安全及質量標準。」

「我方從未收到任何未達標通知，我們堅決維護自身工作的質量與職業操守。」

「裸體」

2 月下旬，瑞典報紙《瑞典日報》(SvD) 和《哥德堡郵報》(GP) 發表了一項調查，其中包括一些匿名工作人員的證詞，他們被要求審查 Meta 眼鏡拍攝的視頻。

據報道，一名工作人員說：「我們什麼都看得到——從客廳到裸體。」

在發布該消息時，Meta 承認，外包工人有時可能會審查人們與 Meta AI 分享的、用其智能眼鏡拍攝的內容。

該公司表示，此舉旨在改善客戶體驗，也是其他公司的常見做法。

然而，這些披露促使監管機構採取了行動。

瑞典的調查結束後不久，英國數據監管機構信息專員辦公室 (ICO) 就一份它稱之為「令人擔憂」的報告致函 Meta 。

肯尼亞數據保護專員辦公室也宣佈，將對這款眼鏡引發的隱私問題展開調查。

針對裁員消息，Meta 的一位發言人在一份聲明中告訴 BBC：「上個月，我們暫停了與 Sama 的合作，以便調查這些說法。

「我們非常重視用戶反饋。照片和視頻對用戶來說是私密的。我們會安排人工審核人工智能生成的內容以提升產品性能，並事先徵得用戶的明確同意。」

9 月，Meta與 Ray-Ban 和 Oakley 等品牌合作，推出了一系列人工智能眼鏡。

功能包括翻譯文本，或回答有關用戶正在查看的內容的問題——這對盲人或視力障礙者尤其有用。

然而，隨着這些設備越來越受歡迎，人們對它們被濫用的擔憂也隨之而來。

瑞典報紙採訪的工作人員是數據標註員，他們通過手動標註內容來教 Meta 的人工智能如何解讀圖像。

工作人員表示，他們還會查看與人工智能互動的記錄，以檢查它是否充分回答了問題。

一名工作人員告訴報社，曾有一次，一名男子的眼鏡被遺落在臥室裏，眼鏡上裝有錄像功能，後來有人在那裏拍到一名女子（顯然是該男子的妻子）脫衣服的畫面。

Meta 的眼鏡在鏡框角落裏有一個指示燈，當內置攝像頭錄製視頻時，這個指示燈就會亮起。

但濫用這種眼鏡也與肯尼亞女性未經同意被錄像有關。

Sama 是一家總部位於美國的業務外包公司，最初是一家非營利組織，旨在通過提供技術工作崗位來增加就業機會，現在是一家「道德」的 B 型企業。

但這並非Meta公司首次與Meta公司發生合同糾紛。

此前一項旨在審核 Facebook帖子的協議引發了批評，一些前員工還提起了法律訴訟——其中一些人稱自己接觸到了令人震驚和痛苦的內容。

Sama後來表示後悔接下這份工作。

非洲科技工人運動的納夫塔利·瓦姆巴洛是圍繞該案件的持續法律訴訟的請願人之一，他告訴 BBC，他也與參與智能眼鏡合同的工人交談過。

Wambalo 認為 Meta 終止這項工作的原因是，它不希望員工公開談論人類員工有時會審查智能眼鏡捕捉到的內容。

「我認為他們在這裏談論的標準是保密標準，」他告訴BBC新聞。

BBC已要求Meta對此作出回應。

這家科技巨頭此前曾表示，其服務條款中已告知用戶可能會進行人工審核。

代表請願者的律師梅西·穆特米（Mercy Mutemi）同時也是運動組織「監督實驗室」（Oversight Lab）的執行主任，她表示，梅塔的聲明應該對肯尼亞政府起到警示作用。

她告訴BBC：「我們被告知，這是我們進入人工智能生態系統的切入點。但以此為基礎構建整個行業，實在太不牢固了。」