漢堡王總裁稱快餐行業是「零和博弈」,而漢堡王正在勝出

環球市場播報
05/08

  快餐漢堡賽道競爭愈發激烈,而漢堡王已率先拿下關鍵一局大勝。

  餐飲品牌國際集團(QSR)本周公布,旗下美國漢堡王一季度同店銷售額按年增長 5.8%。

  伯恩斯坦分析師達尼洛・加爾朱洛表示,這一表現高出快餐行業整體增速 5 個百分點以上

  同時也碾壓宿敵麥當勞 —— 麥當勞美國業務一季度同店銷售額增幅僅為 3.9%。

  漢堡王美加區總裁湯姆・柯蒂斯在雅虎財經《開盤前瞻》節目中表示:

  「這就是一場零和博弈,整個賽道體量已經不再增長。 但我們已經向自己證明:只要能提供更好的消費體驗、更優質的核心產品,就完全可以實現逆勢增長。」

  漢堡大戰背景始末

  今年 3 月初,社交媒體再度掀起快餐漢堡隔空對戰。

  麥當勞首席執行官克里斯・肯普欽斯基率先造勢,為新品巨拱漢堡拍攝宣傳視頻並親自試喫,視頻迅速走紅。 但他喫漢堡時猶豫拘謹、小口斯文淺嘗,還反覆把漢堡稱作 「產品」,遭到網友大面積調侃嘲諷。

  借勢這波輿論熱度,漢堡王的柯蒂斯在三天後發布 TikTok 短視頻:

  他大口暢快咬下一個皇堡,風趣調侃只差一張餐巾紙;還直接公開個人手機號,邀請大衆分享對品牌的看法。

  公開號碼後,他最終親自和1500 名消費者通話交流,還收到數萬條網友留言。

  柯蒂斯的爆紅出圈,也讓外界聚焦於全新升級的皇堡—— 這款產品長期以來一直是漢堡王對標麥當勞巨無霸的王牌。

  近十年來,漢堡王首次對皇堡做出多處細微但關鍵的改良:

  新版皇堡採用品質更高、口感更佳的麪包,調配全新配方、口感更綿密順滑的蛋黃醬; 生菜、番茄、洋蔥、酸黃瓜等配菜優化處理,口感更新鮮、堆疊造型更規整。

  另一項重大改動是包裝升級

  皇堡不再用紙包裹,改用盒裝盛放,避免漢堡被擠壓變形、保持品相完整。

  柯蒂斯表示:「我們開放渠道傾聽顧客心聲,大家反饋:‘你們的皇堡本身很好喫,但有時容易被壓扁,蛋黃醬口感可以更濃郁順滑一點。’

  我們認真採納了這些建議,而且改動必須拿捏分寸 —— 不能大刀闊斧改造,因為經典皇堡早已深受消費者喜愛。」

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責任編輯:郭明煜

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