路透5月5日 - 企業軟件公司Freshworks < FRSH.O>周二表示，將裁減11%的員工，即約500個崗位， 該公司正面臨人工智能重塑行業的挑戰。

此次裁員是軟件行業因人工智能引發的最新一波裁員潮 (link)。各公司正爭相利用該技術實現工作自動化並重塑產品，同時試圖抵消其高昂成本。同業公司Atlassian TEAM.O上月宣佈將裁減約10% (link) 的崗位。

與此同時，Anthropic等公司推出的AI工具被視為對傳統軟件製造商的潛在生存威脅，導致從Freshworks到Salesforce CRM.N和ServiceNow NOW.N等大型競爭對手的股價均遭受重創。

這家總部位於加利福尼亞州聖馬特奧的公司股價今年已下跌約26% 。

首席執行官伍德賽德（Dennis Woodside）告訴路透社，這一決定部分源於產品和工程部門對AI的應用，以及整個企業日常工作的自動化。

「我們超過一半的代碼是由人工智能編寫的，」伍德賽德表示，並補充說自動化減少了「技術可以處理的機械性工作」。

Freshworks表示， 此次重組將影響全球各部門約500個崗位，併產生約800萬美元的一次性費用。 截至2025年12月31日，該公司擁有 約4,500名全職員工。

伍德賽德表示，通過合併銷售團隊、精簡管理層級及工作自動化所節省的成本，將重新投入到Freshworks的員工體驗業務中，該業務包括其IT服務管理軟件 Freshservice。

追蹤全球科技行業裁員情況的網站Layoffs.fyi報導稱，今年已有92,462名員工失業。

此外，據LSEG彙編的數據，Freshworks預計第二季度營收將在2.32億至2.35億美元之間，其中點高於分析師平均預期的2.327億美元。

第一季度營收按年增長16%至2.286億美元，高於2.2324億美元的預期。經調整後每股收益為11美分，低於12美分的預期。

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