「五一」假期悄然落幕,除了各大景區的客流熱潮,各地文旅服務在這個假期解鎖了諸多「新面孔」:杭州西湖邊的智能交管機器人守護出行安全,湖北、重慶等地的政府機關食堂敞開大門,用平價美味傳遞城市溫情……從科技賦能出行到暖心福利加持,各地以創新實踐與滿滿誠意,讓這個假期既有「硬核」保障,更有「暖心」溫度。
從路況勸導到炒菜調酒
科技狠活「下場打工」
這個「五一」,人工智能成為文旅服務的「得力助手」,多款智能機器人正式「上崗」,為遊客出行保駕護航、增添樂趣。假期首日,全國首支成建制交通管理機器人中隊——「杭警智行」,在杭州西湖景區正式投入執勤。這支由15台智能機器人組成的隊伍,與路面警力協同配合,主要負責勸導非機動車和行人違法、指揮交通、指引遊客問路等工作。遊客點擊機器人機身互動屏的「我要說話」按鍵,就能快速獲取問詢服務,便捷又高效。
「五一」假期,深圳則憑藉「科技+文旅」的硬核創新,讓整座城市變身沉浸式體驗場,客流數據屢創新高。5月1日,深圳首家機器人餐廳體驗店在龍崗坂田正式開業,十餘類機器人「打工人」全流程承包迎賓、炒菜與調酒。與此同時,「機器人勞動節」活動同步啓動,功夫秀、鋼琴合奏等黑科技表演輪番上演,為遊客打造了一場集美食與趣味於一體的沉浸式體驗,承包了全家人的假期歡樂。
政府食堂「開門迎客」
暖心福利彰顯城市溫度
面對激增的遊客量,如何將存量資源最大化利用,考驗的是城市的底氣與格局。這個「五一」,多地政府機關食堂打破壁壘,向市民和遊客敞開大門,從「便民」到「暖心」,用平價美味與貼心服務,成為傳遞城市溫度的「會客廳」,收穫了群衆的廣泛讚好。
湖北省赤壁市開放政府機關食堂,在延續惠民餐飲模式的基礎上,對菜品、服務和文化體驗進行全面升級。食堂推出18元「3葷2素」特色套餐,米飯、湯品可免費續加,同時設定2元至20元不等的平價小碗菜專區,既兼顧了性價比與地方風味,也滿足了不同食客的多樣化用餐需求,讓遊客在旅途中喫到實惠、嚐到特色。
重慶市榮昌區政府機關食堂同樣暖意十足,5月1日中午就接待遊客約1000人,還為18位當天過生日的遊客免費送上生日專屬套餐。據悉,5月1日至5日期間,當天過生日的市民和遊客,在該食堂就餐均可免費領取生日套餐,套餐包含萬靈麻餅、榮昌滷鵝、黃涼粉等多款當地特色美食,用細節關懷溫暖每一位遊客。
科技賦能文旅
特色場景解鎖新樂趣
AI變臉、AR導覽、智能伴遊……這個假期,除了傳統的遊山玩水,AI賦能下的特色消費場景,成為吸引遊客的新亮點,讓遊覽體驗更具個性化與趣味性。湖北文旅集團依託人工智能技術,聯合省內44家景區推出「AI出片提示站」,遊客在遊覽景區核心景觀時,掃描二維碼上傳個人照片,即可一鍵生成以景區實景為背景的仙俠、古風等多種風格專屬大片,定格旅途美好瞬間。
在陝西西安長安十二時辰主題街區,AI黑科技為遊客打造了「穿越盛唐」的沉浸式體驗。遊客通過手機自拍,AI大模型可將其面貌融入選定模板,僅需3分鐘,就能生成一段身着華麗服飾、搭配精緻妝容,與虛擬盛唐環境完美融合的短視頻,獨特的體驗讓不少遊客讚不絕口,成為假期熱門打卡項目。
在北京頤和園,針對外籍遊客最擔心的語言交流問題,全園各服務點位配備了58部智能AI翻譯機。東宮門、北宮門、新建宮門等主要門區和園中園設有「子母AI翻譯機」,通過子母雙設備實現窗口內外實時翻譯,支持75個語種和口音；遊客服務中心、遊船碼頭等48處場景還配備了手持智能翻譯機。「我剛在文創店選購冰箱貼時,售貨員還用AI翻譯機幫我介紹了佛香閣的歷史,太智能了,全世界的朋友應該都能感受到這座古典園林的用心。」來自巴西的遊客瑪利亞在購物體驗後坦言,這意想不到的驚喜讓她對接下來的中國旅行充滿信心。
在三星堆博物館,該館不僅引入AI、人防加技防等措施持續整治「黃牛」,遊客走進館內還能體驗全新推出的《尋覓三星堆》《天地迴響——三星堆全景音畫數字藝術劇場》。觀衆戴上MR或AR眼鏡,便能立即「穿越」回神祕的古蜀國；在「交互式全景聲LED穹頂」空間裏,只需晃動數字火把,就能「召喚」神鳥在直徑20米的穹頂盤旋飛舞。
移動充電「硬核護航」
破解出行充電難題
隨着「五一」出行需求激增,新能源汽車充電需求也同步攀升。假期首日,全國高速公路服務區新能源汽車充電量達到2303.39萬千瓦時,較2025年同期增長55.6%,刷新了「五一」假期首日充電量歷史紀錄。為緩解「找樁難」問題,各地推出移動充電服務,為新能源車主保駕護航。
河北省在往年節日車流量較大的三條重要幹線高速服務區,投放了8台移動儲充機器人。該機器人自帶配套補電設備,不佔用現有充電樁資源,可在停車場內靈活穿梭,實現「樁找車」便捷補能,有效緩解了假期新能源汽車充電擁堵的問題。
滬陝高速新橋服務區內,國網安徽合肥供電公司投用的「儲能+充電+光伏補電」移動應急儲能充電車,不僅能為新能源汽車快速補能,還可將車的富餘電量回存至儲能系統。在外部失電情況下,能依靠車頂光伏發電板進行補電。假期期間,這輛移動應急儲能充電車隨時前往各繁忙充電點位,全力保障遊客出行時的用電需求。
這個「五一」假期,我們看到AI不再僅僅是噱頭,而是變為「實用工具」；機關的圍牆被打破,換來的是遊客與城市之間的雙向奔赴。假期落幕,但這些充滿人情味與前瞻性的服務探索,必將為未來假日經濟發展提供有益借鑑,讓每一次出行都充滿溫度與驚喜。
綜合人民日報、央視、北京晚報等