轉自：揚子晚報
啱啱過去的「五一」假期，江蘇文旅市場交出亮眼「成績單」：全省納入監測的651家A級旅遊景區、195個省級以上鄉村旅遊重點村、97家夜間文旅消費集聚區、253家文博場館、32家旅遊休閒街區和62家旅遊度假區去重後共接待國內遊客3758.98萬人次，遊客總消費達429.78億元。「水韻江蘇」人潮湧動、「蘇超」賽場激情四射、「空中城管」上崗疏導……在這場假日大考中，人工智能正成為不可或缺的「幕後功臣」。
面對文旅消費井噴式增長，AI技術早已不是「點綴」，而是提升遊客體驗和消費活力的重要引擎。為深入貫徹落實文化和旅遊部等國家部委「人工智能+文化和旅遊」實施意見以及省委、省政府部署要求，加快推進人工智能技術在文旅領域全方位、全鏈條、深層次融合應用，近日，省文化和旅遊廳印發《江蘇省「人工智能+文化旅遊」行動方案（2026—2028年）》（以下簡稱《行動方案》），為全省文旅行業智慧轉型繪製清晰「路線圖」。
智慧大腦實時「站崗」，假日出遊更從容
「三國城門口目前停車位已滿，請引導車輛向董塢裏方向分流。」5月1日上午9時30分，無錫濱湖區山水城旅遊度假區執法監督局數字指揮中心大屏上，無人機實時回傳的畫面清晰可見：三國城周邊車流如織，停車場入口已排起長隊。雪浪街道城管中隊中隊長覃皓楠拿起對講機，指令精準傳達到現場執勤隊員耳中。這是今年「五一」假期，山水城（雪浪街道）依託全域無人機監測平台疏導景區交通的一幕。目前，該平台已建成8個自動巡航站點，覆蓋轄區所有重點路段與景區。無人機按預設航線自動起降、充電、回傳數據，與地面監控、可視化執法對講系統深度融合。
近年來，全省文旅部門深入開展「人工智能+文化旅遊」實踐，取得顯著進展和成效。
匯聚5.73億條文旅數據形成行業數據資產，在全國率先打造智慧文旅行業大腦。構建文旅「一張圖」和「駕駛艙」，融入人工智能、無人機等新技術，實現對全省6977家文旅監管主體單位實時監測全覆蓋。江蘇智慧文旅平台「基於AI大模型的旅遊景區智慧監管方案」入選全國智慧旅遊十佳解決方案。「江蘇智慧文旅平台行業監管能力提升方案」入選江蘇省數字社會重大場景項目名單。
AI伴遊成「旅遊搭子」，智慧服務更溫暖
假日期間，超14萬人次藉助牛首山景區的牛小禪AI伴遊暢享便捷出行。此外，牛首山統籌整合各類線上服務載體，系統梳理完善平台功能模塊，傾力打造景區旅遊對客服務總入口，精準匹配遊客多元化、個性化出遊需求，構建遊前、遊中、遊後全周期一站式智慧服務體系。整個五一假期，「數智牛首」小程序新增用戶2.2萬人，平台訪問量按年增長15.9萬人次。
這些智慧便民的背後，正是《行動方案》明確的發力方向。方案提出，要打造「蘇心遊」「君到蘇州」「下揚州」等智慧文旅公共服務品牌，拓展「蘇蘇」「古鎮小惠」「牛小禪」等AI旅遊助手，不斷優化行前規劃種草、行中實時伴遊、行後體驗分享等智慧出遊服務。
沉浸式體驗層出不窮，「潮玩」江蘇人氣火爆
在文旅消費新場景打造上，江蘇景區也持續「上新」。連雲港花果山景區核心景點水簾洞完成煥新升級，依託全息幻影、三維投影、水霧互動等技術，打造「洞天逍遙」「神兵認主」「天兵壓境」三大主題空間，遊客從觀光者變為西遊故事親歷者。南京明孝陵博物館則推出行浸式VR大空間體驗，遊客可「騰雲駕霧」穿越回明故宮與明城牆，沉浸式理解明代都城與陵寢文化。
更具探索性的是具身智能進入開放景區。「五一」期間，無錫惠山映月裏街區在日均客流超10萬人次的高密度場景下，投用「環宇小U」具身智能機器狗，以無圍欄、全自主模式完成導覽講解、路線指引與安全巡檢，累計服務數萬人次。
《行動方案》明確提出，將深化人工智能技術在舞台藝術、文化展館、景區景點的集成創新應用，推動「江蘇數字文物百寶箱」計劃，打造更多VR大空間等爆款數字產品，推出沉浸式演藝、智慧文旅消費券、數字藝術展演等多樣化產品，讓更多遊客「來了不想走，走了還想來」。
6大場景20項任務，從「路線圖」到「實景圖」
記者注意到，《行動方案》圍繞「人工智能+文旅監管」「人工智能+文旅服務」「人工智能+文旅消費」「人工智能+文化創意」「人工智能+文旅推介」「人工智能+數據分析」六大應用場景，細化了20項重點任務，涵蓋了從沉浸式演藝、數字人推介、智慧旅遊導覽到文博數字孿生、演出新業態培育等各環節。
行業躍遷，人才為本。南京旅遊職業學院、江蘇旅遊職業學院等院校已率先在比賽中引入AI導遊詞創作、AI旅遊線路設計與短視頻推廣等核心考覈模塊，培養新一代「數智導遊」。《行動方案》也明確提出，推動藝術院校與AI科技企業深化合作，加快培養複合型、創新型數智文旅人才。
數據價值也被置於突出位置。「蘇州絲綢紋樣數字化創新應用」前不久榮獲2025年「數據要素×」大賽全國總決賽文化旅遊賽道二等獎。《行動方案》指出，要依託江蘇智慧文旅平台開展數據確權和資產評估，鼓勵文旅行業數據貫通、流通交易，探索文旅數據要素市場化運營。
揚子晚報/紫牛新聞 記者 金雨希