5月8日，中央網信辦披露《生活服務類平台算法負面清單（試行）》（以下簡稱《負面清單》）實施以來的最新進展：美團、淘寶閃購、淘寶天貓、京東、滴滴、高德、T3、百度、滿幫、貨拉拉、拼多多、抖音、攜程、去哪兒網等平台已實施優化改進措施63項，承諾遵守算法要求139項，限期推進125項，在提升算法透明度、公平性、合理性方面取得初步成效。具體措施包括：出行平台將距離作為首要派單影響因素，拒絕差異化派單或抽成，下調平台抽成或信息服務費上限，精細化優化價格與優惠信息展示，避免不合理的價格差異，等等。
不進行差異化派單和差異化抽成
近幾年，出行貨運領域深陷「內卷式競爭」。交通運輸部及多地交通運輸局都曾多次約談主要出行、貨運平台，直指壓低運價、非法派單、隨意調整運營規則、侵害乘客和從業人員合法權益、擾亂市場公平競爭秩序等問題，並要求落實落細降低過高抽成比例、維護司機乘客的合法權益。
2026年1月，中央網信委印發《生活服務類平台算法負面清單（試行）》。《負面清單》推進部署會議指出，算法作為平台生態系統中利益分配調整的主要載體和重要樞紐，在智能匹配供需、改善用戶體驗、提高運營效率等方面發揮了正向作用，但同時也存在算法黑箱、算法歧視、算法合謀等問題。制定實施《負面清單》，就是為了精準有效解決這些問題。外賣、網約車、貨運、網購、在線旅遊、票務等領域19家重點生活服務類平台負責人蔘加會議。
優化訂單分配算法是一大改變，包括：訂單優先就近分配、抵制不合理的差異化派單等。據悉，在交通出行平台中，滴滴出行、T3出行已將距離作為首要派單影響因素，絕大多數訂單由距離最近的司機接單。貨拉拉不指派訂單，全部由司機自主搶單，按照「就近優先」原則確定接單司機的比例達93%。多家重點平台承諾，不會根據司機/騎手性別、年齡、價格承受能力、歷史接單情況進行差異化派單。滿幫承諾所有訂單均由司機自主接單。
優化收入抽成算法是另一大變化，具體表現為：保障勞動者報酬、承諾不轉嫁營銷成本、保持規則公平統一等。其中，滴滴出行平台不依據在線時長、出車天數、優惠單接單等情況進行差異化抽成，將抽成上限從29%下調至27%，上線「返佣寶」自動返還月均抽成超過25%的部分。高德將打車信息服務費上限下調至9%。滿幫、滴滴送貨、貨拉拉建立低價運費預警攔截機制。
此外，滿幫等長途貨運平台完善運費糾紛快速處置、法律追討、權益補償、賠償先付等機制。滴滴送貨建立貨主信用評價規則，從源頭預防運費拖欠問題，首創未支付運費全額墊付機制。貨拉拉持續完善運費墊付機制，針對長時間拖欠運費、催費無果情況，對符合條件的司機予以墊付。滴滴出行、T3出行、貨拉拉、滿幫等承諾，用戶端使用的各種優惠活動不會降低司機端運費。
各重點平台正逐步完善算法集體協商和事前公示制度。例如，滴滴出行5月8日晚間專門發文提到，平台已在App端實現網約車價格全流程公開可查，清晰說明訂單分配規則，清晰展示每筆訂單的核心信息和計價規則，將訂單費用明細的可查詢時間從30天延長到90天。滴滴還將持續優化對外掛作弊行為的智能識別與攔截算法，精準識別並攔截虛擬定位、搶單外掛等行為。另外，在優化時間預估算法方面，滴滴出行司機24小時內累計在線服務10小時，強制下線休息6小時。
劍指「大數據殺熟」，公開算法運行機制，拒絕價格差異
對於旅遊平台而言，「大數據殺熟」長期以來飽受詬病。《負面清單》明確禁止基於消費者的支付意願、消費記錄、瀏覽歷史等進行差異化定價，即全面禁止「大數據殺熟」，這是對旅遊平台衝擊最大的條款之一。
南都記者留意到，各重點平台（尤其是在線旅遊平台）對照《負面清單》深入開展自查自糾中，優化定價算法是一大變化，包括：規範動態定價算法、規範自動調價工具等。各重點平台均承諾，不基於消費者瀏覽記錄、支付意願、支付能力、消費記錄、消費偏好等信息，對同一商品或服務在同等交易條件下設定不同價格。
此前，有在線旅遊平台被指強制令酒店商家開通「調價助手」功能，有分析人士對南都記者指出，此類工具弱化了商戶基於自身經營狀況進行自主定價的能力，進而壓縮商戶圍繞服務質量和差異化展開競爭的空間，使得行業競爭焦點深陷單一的價格內卷。此後，平台主動下架「酒店AI生意助手」（調價助手）。
攜程5月8日下午發文表態稱，多措並舉推進算法合規優化工作，已在官方網站、移動端App開設算法公示頁面，以通俗易懂的形式公開相關算法運行機制機理。精細化優化價格與優惠信息展示，在酒店、機票產品頁面進一步清晰展示商品價格組成、來源、變價原因等。
攜程、去哪兒App的算法公開說明
攜程集團旗下去哪兒也在同一時間發文稱，已對照專項治理清單要求，深度開展算法模型的自查整改工作，包括規則公開化、權益同等化、選擇自主化、記錄可查化四大方面。比如：App內以圖文結合的通俗方式公示算法機理，增加價格差異客觀成因的場景化提示。優惠權益統一發放，絕不因用戶消費習慣、支付能力等信息設定不合理的價格差異。在登入環節明確告知個性化推薦權限，提供便捷的授權開關入口，充分保障用戶自主選擇權。確保算法迭代記錄全流程留痕且留存時間不低於3年。
中央網信辦相關負責人表示，生活服務類平台算法治理取得了初步成效，但個別平台仍存在「選擇性整改」「別人不改我不改」等問題，與廣大新就業群體和人民群衆的期盼期待相比還有不少差距。下一步，中央網信辦將會同有關部門，持續抓緊抓實《負面清單》實施工作，進一步壓實平台主體責任，適時組織專項檢查，評估效果、督促進度。發現存在嚴重問題的，依法依規處置處罰。
（文章來源：南方都市報）