「替代人工超千萬小時」VS「一線體感溫度低」：銀行AI投入的「統計數字與落地溫差」

每日經濟新聞

05/11

每經記者|劉嘉魁每經編輯|許紹航　　當工商銀行在年報中寫下「AI數字員工年承擔工作量相當於5.5萬人年」時，這份報表的讀者或許會停下來想一想：5.5萬人年，究竟意味着什麼？按照商業銀行人均薪酬粗略匡算，這幾乎對應着上百億元的人力成本。然而翻遍年報，卻找不到與之匹配的成本縮減或利潤躍升。　　過去一年，一場圍繞AI效能的「數字競賽」在銀行年報季悄然升級。招商銀行在年報中宣稱，報告...

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