今年「五一」假期首日，位於普陀區的中海真如環宇城MAX（以下簡稱「環宇城MAX」）單日客流達到14.8萬人次。這個數字，讓很多人重新審視起這座開業不滿3年的商業綜合體。假期五天，環宇城MAX客流量、銷售額按年分別增長11.45%和15%，帶動整個真如商圈同步走高。
一個「後起之秀」，憑什麼能吸引這麼多人？它的做法，又能給其他商業綜合體帶來哪些啓發？關鍵在於，把傳統商場打造成「城市公共空間」，打造市民除家庭、職場之外的「第三場景」。
中海真如環宇城MAX
讓人願意來、待得住，是激活消費的第一步。眼下，線上的指向性消費與線下的隨機性消費並行發展。消費者走進商場，除了買東西、喫飯，還希望偶遇一些驚喜，參與一些有趣的活動。商場需要提供一個「額外的理由」，才能讓人願意專程前來，並在不知不覺中延長駐留時間。
環宇城MAX正是靠持續不斷的新鮮感來製造這種理由。「五一」期間，商場以「一天一主題」推出五大主題之夜：真如之夜融合光影秀與服裝走秀，美食之夜聯動場內餐飲推出限定套餐，乒乓之夜邀請專業運動員與市民互動……每個夜晚都是一套完整的體驗閉環，而非零散的促銷活動疊加。同期舉辦的第三屆「真香麪包節」集結60家烘焙品牌，消費者不僅可以試喫、投票，還能與主理人面對面交流，現場復購率超過四成。這種「可參與、可評價、可分享」的機制，讓逛商場變成了一場有代入感的社交活動。
更重要的是，環宇城MAX並非靠「五一」一時爆發，而是形成了「一場一主題、一月一特色」的節慶IP矩陣。「牧野季」「捕風季」等活動接連不斷，消費者每次來都有新內容。這種高頻次、多主題的活動節奏，打破了傳統商場「逢節才促銷」的慣性，讓周末逛商場本身成為一種值得期待的休閒方式。對於商場而言，與其集中資源舉辦年度大型活動，不如將資源統籌用於日常運營，用小而精的持續運營培養消費者的到店習慣。消費者駐留的時間越長，越容易形成高頻次消費。
「流量」變「留量」只是起點，真正的考驗是如何轉化為「銷量」。單點活動固然能帶來瞬時客流，但只有與場內業態深度聯動，才能形成持續的消費轉化。舉例來說，一場籃球賽事，如果只是搭個舞台、請幾個球隊，熱鬧過後什麼也留不下。但若能聯動場內體育品牌推出限定商品、體驗課，甚至與周邊餐飲、娛樂商戶形成套餐，就能把賽事流量轉化為實實在在的銷量。
中海真如環宇城MAX舉行「飯張力爭霸賽」
今年一季度以來，環宇城MAX舉行「小甜水爭霸賽」「飯張力爭霸賽」等「我就嘗一口」系列活動，邀請消費者作為評審，給場內商家的招牌餐飲投票。這一步看似簡單，實則是在傳統「商場辦、消費者看」的模式上往前跨了一大步——讓供需兩端直接互動起來，消費者從被動的購買者變成了參與者、評判者甚至傳播者。這種互動帶來的熱度很快轉化為實打實的銷售額：獲獎品牌當月單品銷量按年增長30%，超七成品牌銷售額持續增長。有品牌反饋，不少消費者點餐會特意指定要喝比賽獲獎的同款飲品。
可見，一場好的活動，其價值不僅在於現場的熱鬧，更在於它能夠成為串聯多方資源的契機，打通「活動-體驗-消費」的消費閉環。真正的融合不是業態的簡單堆砌，而是服務邏輯的深層轉變——從「我想賣什麼」轉向「你想體驗什麼」。
融合背後，離不開機制創新和政企協同。近年來，上海持續加碼文商旅體展融合，市、區兩級政策不斷升級。區商務委與真如城市副中心積極探索，推動成立真如商圈商業聯盟，把區域內四家商場拉到同一張桌子上共同議事、互通有無。大家可以在相近的時間段裏一起搞活動、一起宣傳，形成更好的活動矩陣和更大的宣傳聲勢。消費者逛完這家再去那家看看，商圈的整體吸引力被成倍放大，商家之間也能碰撞出更多創意和火花。
環宇城MAX作為真如商圈的「主力」，滿足家庭一站式消費需求；復悅薈主攻寵物社交及戶外空間；綠地繽紛城聚焦餐飲及外擺，正緊鑼密鼓推進招商，有望於今年下半年二次開業；LOVE@大都會正招募主力店，將進一步串聯起曹楊路沿線商業體。此外，蘭溪路及周邊地區城市更新項目已列入上海市城市更新項目庫。這條承載真如古鎮700多年曆史的老街，將與真如商圈形成「商場-街區-綠地」的格局。這種「主力引領、周邊錯位、街區聯動」的生態，避免了同質化競爭，真正放大了整個商圈的消費活力，將商圈的輻射力進一步向外延伸。
真如露天公益音樂會在LOVE@大都會龍頭廣場上首演
放眼全國，各地都在探索文商旅體展從「拼盤式」走向「化學式」融合。這一融合的關鍵，在於對消費者真實需求的洞察。當消費者追求情緒釋放和社交互動，商業空間必須從「單一購物」升級為「多元體驗」。不可否認的是，目前存在部分嘗試仍停留在表層，活動與商業之間缺乏有機銜接等問題，消費者的深度體驗尚未被充分激活。進一步深化融合，需要更多從本地客群的真實需求出發，將每一場活動、每一個節慶嵌入商圈的日常運營，讓線下打卡自然轉化為實際消費。
商業的活力，說到底來自對「人」的理解。環宇城MAX單日14.8萬人次的客流，歸根到底是迴歸了商業的本質：先想方設法讓人待得住，再談怎麼讓人願意消費。他們用數據證明了，沉下心來，把商場變成真正的「第三場景」，是一種成功的探索。
記者：陶欽憶
編輯：吳鍇