作者 | 黃昱

隨着全球物流競爭持續加劇，菜鳥正不斷在時效性上升級。

5月19日，菜鳥宣佈在美國和德國同步上線"晚必賠"服務，承諾跨境包裹分別在10個和8個自然日內送達，超時主動賠付。

這是繼英國5日達"晚必賠"後，菜鳥首次將該產品拓展至美國和歐洲大陸市場。

此外，華爾街見聞獨家獲悉，還計劃將開通荷蘭、澳大利亞等國家的跨境包裹「晚必賠」服務。

華爾街見聞從一位國際快遞業務人士處了解到，跨境電商主要競爭的對象就是本地的商品供給。因為跨境運輸的長時性，消費者對時效往往是敏感的，跨境物流時效性的提升能帶來更高的消費者轉化率。

與此同時，跨境電商物流普遍以"預計時效"作為服務承諾，賣家和消費者無法獲得確定性保障。菜鳥的"晚必賠"則是將物流時效從參考值升級為剛性承諾——不達標即賠付。

據悉，菜鳥跨境物流的美國線路依託每日直飛航班，全流程承諾10個自然日送達，最快4天可達，覆蓋美國全境。德國線路承諾8個自然日送達，最快5天可達，專注0-2公斤小包裹。

菜鳥跨境物流晚必賠產品負責人表示，此舉旨在用物流的確定性幫助商家對沖跨境電商貿易的不確定性。

時效性一直是各大物流公司提升競爭力的關鍵所在。

2020年，菜鳥開始推出「全球10日達」的服務。在2023年的全球智慧物流峯會上，阿里集團就對外強調，菜鳥未來發展的一個重要方向之一就是「着眼全球市場，構建全球化物流網絡」，這一年，具有里程碑意義的「全球5日達」產品落地。

前不久，在2026菜鳥開放日上，菜鳥集團CEO萬霖透露，從中國到歐洲菜鳥已經普遍實現了5日達，個別國家已經實現了3日達。

在「全球72小時必達」的願景下，菜鳥在今年纔算是真正邁向「全球72小時」，在4月份提供香港至倫敦3日達的服務，此外在歐洲多國之間及中東、亞太區域內的跨境服務均已實現72小時可達。