Waylon Cunningham

紐約5月21日 - 據路透查閱的一分內部通訊以及兩名直接知情人士透露，星巴克 SBUX.O 本周終止了一項面向員工的AI程序，該程序用於自動化庫存清點，此前該工具已在北美門店部署了九個月。

該工具是首席執行官布萊恩·尼科爾（Brian Niccol）為解決該咖啡連鎖店長期存在的商品短缺問題所做努力的一部分，他曾將銷售下滑歸咎於此。

路透查閱並經兩名員工覈實的一份周一發布的內部通訊中寫道：「從今天起，‘自動清點’功能將被停用。飲料配料和牛奶的清點方式將與您在咖啡店清點其他庫存類別的方式相同。」

路透今年2月曾報導（(link)），這款旨在提升星巴克門店缺貨情況可視化的自動盤點應用，經常出現計數錯誤和標籤錯誤，例如將相似的牛奶種類混淆，甚至完全漏計。星巴克上傳的一段視頻顯示，該工具在清點貨架上相鄰的瓶子時，未能識別出一瓶薄荷糖漿。

當時，星巴克向路透表示，該工具的採用已提升了門店的產品供應率——這也是尼科爾在其企業轉型計劃中衡量門店層級進展的主要指標之一。

星巴克周四向路透發表聲明稱，終止該項目（涵蓋牛奶及其他飲料產品）的決定源於「隨着我們繼續專注於規模化的一致性和執行力，需要統一各咖啡店的庫存清點方式」。這家咖啡連鎖企業還表示，正致力於實現更頻繁的每日門店補貨，並持續改進供應鏈。

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