近日，水滴公司成功獲得兩項人工智能領域的發明專利授權，分別為「溝通語句識別方法及裝置、計算機設備及可讀存儲介質」和「基於多模態大模型的圖像信息識別方法以及裝置」。據了解，這兩項專利後續將在保險等業務場景中逐步應用，有望提升客服等環節的服務質量及效率。

這兩項專利的取得，標誌着水滴公司在智能語義理解與多模態感知核心技術上的自主研發實力再獲國家級認可，為保險科技與健康服務場景的智能化升級提供堅實的技術底座。

獲授權的第一項專利為「溝通語句識別方法及裝置、計算機設備及可讀存儲介質」。該技術針對複雜對話場景下的溝通意圖識別難題，提出了一套高精度的語句處理與理解方案。它能夠從用戶碎片化、口語化的表達中，精準提取核心訴求與情感傾向，有效提升智能客服及醫患溝通等環節的交互效率與體驗。業內分析認為，此類深層語義理解技術正是下一代服務智能體的關鍵突破口。

第二項專利為「基於多模態大模型的圖像信息識別方法以及裝置」。該專利將多模態大模型能力與圖像信息識別深度融合，能夠同時理解圖像內容及其附帶的文本、佈局等多維度信息，顯著提升複雜憑證、醫療單據、場景照片等影像資料的自動化識別與結構化提取精度。相比傳統單模態OCR，該方法對於模糊、遮擋或格式多變的圖像具有更強的識別穩定性，有望在智能理賠、材料審核、健康管理等領域大幅壓縮處理時長，改善用戶體驗。

水滴公司始終致力於推動「AI+保險保障+醫療健康」融合創新，每年投入近3億元用於技術研發，已申請超100項人工智能專利，申請大模型相關專利72項，持續探索大數據、人工智能等技術在產業價值鏈的運用。通過自研「水滴水守大模型」，以及系統化落地國內首個AI覈保專家「KEYI.AI」、AI智能客服「保小慧」、AI智能質檢等創新應用，實現服務效率與用戶體驗的顯著提升。今年初，水滴公司推出水守AI 助手——ClawSquare，通過AI Agent們獨立進行多輪交互並實現任務閉環，這套能力正從賦能內部辦公協同起步，逐步向保險與醫療的核心業務場景延伸。

5月17日，水滴公司旗下北京水守智能科技有限公司憑藉在保險與醫療健康垂直賽道的深度AI落地能力，成功入選「第三屆中國人工智能科技企業TOP50——人工智能新銳企業」。水守智能科技公司由水滴於2021年設立，聚焦水滴集團的AI人才及資源優勢，集中力量發力AI創新研發，打造了以「水守AI」為核心的自主能力體系，賦能保險科技、醫療健康及通用辦公創新等場景。

未來，水滴公司將繼續深化「水守AI」在保險與服務場景中的應用，推動AI、大數據等數字能力向保險科技、健康管理等領域持續輸出，攜手行業夥伴共同構建智能經濟新範式，推動保險行業向更高效、更可持續的方向發展。