一碗8塊錢的面,幹翻了一家上市公司

滾動播報
06/19

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  來源:投行圈子

  最近餐飲圈最大的瓜,不是哪家米其林摘星,也不是哪個網紅店排隊,而是一碗8塊錢的重慶小面。

  河南南陽,一家叫「渝見小面」的夫妻店,老闆娘毛女士收到法院傳票,被港股上市公司「遇見小面」起訴商標侵權。對方律師說,撤訴可以,賠七八千就行

  毛女士對着鏡頭哭了:「我八塊錢一碗的面,至少得賣1000碗纔夠賠,1000碗還有成本。」

  這段視頻48小時內刷爆全網。網友炸了:「一個上市公司欺負夫妻店?」「人家‘渝’是重慶簡稱,賣的是重慶小面,怎麼就侵權了?」

  儲值會員開始排隊退款。社交媒體上「再也不喫遇見小面」的話題刷屏。股價閃崩,68日盤中最大跌幅19%,收盤跌超15%,報3.67港元創上市新低,但這個輿情仍在持續發酵。

  613日,遇見小面迫於網絡壓力宣佈撤訴。615日凌晨,創始人宋奇發布千字致歉信,回憶12年前和妻子在廣州小巷30平米小麪館起步的艱辛,承認「管理上的重大失誤」,宣佈無償贈予第35類「渝見小面」商標、中止與外包律所合作。

  截至618日收盤,股價較7.04港元發行價已跌去48%,市值約25億港元。

  故事講完了。但問題遠沒有結束。

  怎麼就走到了這一步?

  遇見小面的起點,其實挺勵志。

  2014年,三個華南理工大學的畢業生,宋奇、妻子羅燕靈、校友蘇旭翔,湊了60萬創業。做過東北菜、餃子館、粵式餐廳,全部失敗,幾乎虧光積蓄。後來受《舌尖上的中國》帶火重慶小面的啓發,他們在廣州開了一家只有30平米、9個座位的小店。

  宋奇有麥當勞和百勝的工作經歷。他把理工科的標準化思維用在了餐飲上,去重慶向街邊小店師傅拜師學藝,然後用標準化流程復刻「獨家祕方」。

  2014年到2021年,公司完成了8輪孖展,累計近2億元。投資方包括高瓴、海底撈碧桂園創投、九毛九等一衆大佬。

  2021年門店達到100家,2023年突破200家,2024年突破300家。2025125日,遇見小面登陸港交所,成為「中式麪館第一股」。上市首日開盤即破發,較發行價7.04港元跌去近30%

  30平米夫妻店到500多家門店的上市公司,用了11年。這個故事本來很燃。

  但這次商標風波,讓很多人覺得,這個從草根成長起來的品牌,忘了自己從哪裏來。

  網友為什麼這麼憤怒?不是因為「維權」本身

  商標維權本身沒有錯。問題是:怎麼維、對誰維、為什麼維。

  第一,力量對比太懸殊。一個是年營收16億的上市公司,一個是南陽街邊賣8塊錢一碗麪的夫妻店。「渝見小面」從門頭到裝修、菜品都和「遇見小面」不同。

  南陽甚至根本沒有遇見小面的門店。老闆娘說,她是重慶人,「渝」字就是想表達正宗重慶風味。法理上能不能構成侵權是一回事,情感上「大欺小」的觀感已經讓網友站了隊。

  第二,外包律所的「流水線」模式被扒了出來。這種模式下,律所自主掃描侵權線索、批量起訴、按比例分成。被告越弱越好,縣城夫妻店請不起律師、看不懂法條,大概率花錢和解。

  一家拿幾千,十家就是幾萬。宋奇在道歉信中用「中止與外包律所合作」切割責任。但網友不買賬:如果沒有輿論曝光,這家律所是不是還在批量起訴別的「渝見小面」?那些沒上熱搜的夫妻店呢?

  第三,道歉來得太遲,誠意被質疑。從611日事件曝光到615日凌晨才道歉。中間股價已經崩了,會員已經開始退款了。「渝見小面」老闆回應說:「於私,於家庭而言,我無法坦然接受這份道歉。」

  一句話:你贏了法律,輸了人心。

  風光下的隱憂

  去年公司的成功上市,成為「中式麪館第一股,讓公司風光無限。但是深扒公司財報,會發現,數據很漂亮,但問題也很明顯。

  不紅不黑,一切都用數據說話。

  2025年財報

  營收增長40.5%,淨利潤翻倍,門店突破500家。單看財報,這是一份相當漂亮的成績單。

  但扒開看,有幾個信號值得警惕。

  客單價持續下滑。 直營門店客單價從2022年的36.2元降至2025年的29.9元。公司解釋是主動降價吸引顧客。但「以價換量」能換多久?同店銷售額2025年按年僅增長1%。降價沒換來同等幅度的客流增長。

  加盟通道實質關閉。 記者以意向投資人身份諮詢加盟,店員明確說「早就不再新批加盟店了」。官方加盟通道實質停擺。

  2022年到2024年加盟店從59家增至81家,到2025年末才92家。上市前靠加盟衝規模,筆者幹投行多年,背後這點心思今天不想點破(給公司留點面子),上市後收縮加盟保標準。

  戰略轉向本身沒錯,但直營擴張需要大量自有現金流,租金、人工、折舊持續推高負債。

  預製菜爭議火上澆油。 商標風波還沒平息,「遇見小面萬物皆是預製」話題又登上熱搜。

  媒體探訪發現,門店明廚遮擋、澆頭「稀爛黏稠」、員工避談預製問題。有前員工透露「80%都是預製」。客服曾證實「加盟只需準備剪刀和微波爐」。

  在消費者越來越在意「現炒現做」的當下,預製菜本身不是原罪,但遮遮掩掩的態度是。

  行業競爭:蛋糕很大,刀叉很多

  中式快餐是個超級賽道。2024年市場規模達到8097億元,預計2026年將達到9744億元。小喫快餐賽道2025年規模達10840億元。

  但蛋糕大不代表好分。

  中式快餐行業集中度極低,市場以區域品牌為主,尚未形成具備絕對競爭優勢的全國性頭部品牌。麪條米線類門店數量增長較快。全國重慶小面門店已超4.2萬家。競爭烈度可想而知。

  和府撈麪、陳香貴、馬記永、張拉拉……每個品牌都在跑馬圈地。價格戰已經打到「20元時代」。遇見小面要在這樣的紅海里殺出重圍,靠什麼?標準化供應鏈?品牌溢價?資本加持?

  這些優勢都存在。但這次商標風波暴露了一個致命問題:管理基因沒跟上資本擴張的速度。

  餐飲業如何避免這種輿情?

  這不是遇見小面一家的問題。這是整個餐飲行業在資本化進程中都會面臨的考驗。

  第一,別把「維權」做成「生意」。商標維權本身沒錯。但當維權變成外包律所的「流水線生意」,批量掃描、批量起訴、按比例分成,性質就變了。品牌方看似「零成本」,實則用品牌信譽做賭注。

  央視網評論得很到位:「商業維權不能只靠法律模板去機械式維權,還得看社會情境和公衆情緒。手握優勢資源的大企業,維權不該恃強凌弱。」

  一個年營收16億的上市公司,為七八千塊錢的索賠,賭上品牌信譽、消費者信任和市值蒸發。這筆賬,小學生都算得明白。

  第二,上市不是終點,是新的起點。從30平米夫妻店到上市公司,管理半徑擴大了何止百倍。以前靠創始人親力親為,現在要靠制度、靠文化、靠價值觀。

  宋奇在道歉信中說,「在我們企業文化中,一直強調正直、善良,而今天發生的事情與我們的價值觀背道而馳」。

  但問題是,價值觀寫在牆上沒用,得長在流程裏。如果一套外包流程就能讓「正直善良」的企業做出「恃強凌弱」的事,那說明這套流程本身就有問題。

  第三,預製菜可以,但別遮遮掩掩。去年西貝的輿情風波,已經讓全網對預製菜三個字非常敏感,但預製菜是餐飲業尤其快餐業標準化的必然趨勢。遇見小面通過中央灶底1將麪條、澆頭、醬料全部預製分裝,毛利率穩定在52%以上。這本身是商業模式的優勢。

  但消費者反感的是欺騙。明廚遮擋、員工迴避、客服說「只要剪刀和微波爐」,這種欲蓋彌彰的做法,只會讓「預製菜」三個字從中性詞變成負面詞。

  與其遮遮掩掩,不如坦誠相告:「我們的面是預製,但預製不等於不好喫,也沒有科技加狠活兒。我們追求的是標準化和穩定出品。」 

  消費者要的是知情權和選擇權,不是被矇在鼓裏。

  第四,別忘了你是誰,從哪裏來。遇見小面自己就是從30平米夫妻店起家的。宋奇在道歉信裏也回憶了這段經歷。

  但問題是,記住過去不是為了寫道歉信時煽情,而是為了做決策時不忘本。

  當一個品牌從草根成長為上市公司,最容易犯的錯誤就是用資本的邏輯替代人的邏輯。法律上「可以」做的事,情感上「不該」做的事,中間的灰色地帶,恰恰是品牌溫度的試金石。

  第五,危機公關的核心是真誠,不是切割。宋奇的道歉信,問題出在「外包律所」四個字上。把問題歸咎於外包供應商,看似切割了責任,實則切割了誠意。網友看了,更加不滿,都這個時候了,居然還在甩鍋。

  消費者要的不是「我們被供應商坑了」,而是「我們做錯了,我們改」。真誠的道歉不需要甩鍋,需要的是擔責。

  寫在最後

  希望遇見小面能真的「遇見」自己的問題。也希望所有在資本路上狂奔的餐飲品牌,都能記住,你賣的不只是一碗麪,還有消費者的信任。

  那碗8塊錢的面,教會我們的,遠不止商標侵權這點事。

  在今天這個互聯網時代,商業競爭正在經歷一場深刻的平權運動。

  一碗8塊錢的面,一個弱勢店主的哭訴,一條48小時播放量破億的視頻,一次全網熱搜,這些要素疊加在一起,讓一個上市公司的決策在輿論場中被重新審視。

  不管市值多高、門店多少,消費者會用手指投票,用腳投票,用轉發投票。

  這對大企業來說是一種約束,對小商家來說是一種賦權。

  遇見小面這次踩的坑,給所有餐飲人提了個醒:上市不是免死金牌,規模不是護身符,資本更不能替代價值觀。

  消費者給與的信任,是天平兩端最公平的砝碼,不會因為你是上市公司就多給你一克,也不會因為你是夫妻店就少稱一兩。

  每一個品牌,無論大小,都要珍惜這份來之不易的信任。

  尊重同行,哪怕對方只是街邊一家小店。尊重消費者,哪怕他們只是為了一碗8塊錢的面。謹言慎行,因為互聯網有記憶,在今天的流量海嘯面前,每一個決策都可能被放大、被審視、被評判。

  商業的底層邏輯從來都是:你怎樣對待世界,世界就怎樣對待你。 

  在算法推薦的時代,這條鐵律被加倍放大了。

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責任編輯:石秀珍 SF183

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