金吾財訊 | 綜合外媒報道，意大利反壟斷監管機構已正式對科技巨頭微軟(MSFT)及其歐洲運營總部(微軟愛爾蘭運營有限公司)展開立案調查，指控其在旗下的辦公套件訂閱服務Microsoft 365的價格上調及人工智能(AI)功能集成過程中，涉嫌存在不公平的商業行為。根據該監管機構披露的信息，此次調查的核心在於微軟未能在產品服務發生重大變化時充分保障消費者的知情權。監管機構指出，微軟在調高Microsoft 365訂閱價格時，不僅未能向消費者履行充分的告知義務，也沒有明確且清晰地說明該訂閱服務已與旗下的AI助手Copilot以及設計工具Designer進行了深度捆綁與集成。尤為引發監管層質疑的是微軟的扣費與續訂機制。監管機構在聲明中表示：「除非消費者主動行使撤回權並取消訂閱，否則他們似乎會在不知情的情況下，默認被系統自動轉入價格更高的新訂閱計劃。」意大利監管機構認為，微軟的上述做法涉嫌違反了現行的消費者保護條例。由於未能向客戶提供足夠和透明的信息，導致消費者無法對產品服務的變動做出準確評估，從而剝奪了其在決定是否續訂時做出明智選擇的權利。截至目前，微軟方面還未對此事進行公開回應。