7月2日，多位網友在社交平台上發帖稱，霸王茶姬武漢多家門店凌晨出現0元購，突然湧入了數萬杯訂單，此事引發熱議，隨後，霸王茶姬道歉，並稱將補償用戶兌換券。

　　根據多名網友發帖，這些門店的訂單主要在7月2日凌晨1點多到2點之間下單，0元購涉及的飲品包括歸雲南、醒春山、折桂令、雲中綠等，飲品原價在12-14元之間，涉及武漢多家門店，其中武漢國創季佳薈店訂單超5.5萬杯，武漢新唐萬科店訂單超6.8萬杯，武漢光谷德國風情街店訂單超7.8萬杯。有多名消費者一次性購買了999件、1998件或2997件0元購商品。

　　來自東北的一名消費者告訴南都灣財社記者，7月2日1:58左右，他進入霸王茶姬點餐系統，武漢方圓薈店的訂單已經超過6萬杯，取餐需要等候257小時，當時門店「活力輕果茶」系列多款飲品價格均為0元，不過他沒有下單，之後不久，系統就修復了。

　　7月2日上午10點，記者通過官方點餐小程序了解到，霸王茶姬武漢門店的訂單已經恢復正常，沒有門店出現異常訂單數。

　　針對此事，7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司「CHAGEE霸王茶姬（湖北）」通過官方賬號發布聲明致歉。霸王茶姬湖北子公司表示，7月2日，其推出「遠山鮮河」系列9.9元特惠活動，因運營後台配置失誤，產品意外以0元上架。這場突發的「免費烏龍」既打亂了消費者的期待，也衝擊了線下門店的正常運營，對此其深感抱歉。

　　霸王茶姬湖北子公司表示，公司將統一取消當天0時起因配置失識生成的異常訂單，為彌補給消費者帶來的不佳體驗，每位受影響用戶的賬戶將直接到賬3張 「遠山鮮河」系列無門檻0.01元兌換券。

　　霸王茶姬湖北子公司進一步表示，事件發生後，公司已全面覆盤內部流程與系統審核機制，堅決杜絕此類失誤再次發生。

　　不過，在該聲明發布後，部分網友表示無法理解，質疑霸王茶姬為何要補償薅羊毛的人，而不是補償店裏的員工和受到影響的、正常下單的用戶，稱霸王茶姬變相鼓勵薅羊毛，有網友則對霸王茶姬的做法表示理解，稱其不管補償不補償均會遭到質疑。

　　7月2日11點，霸王茶姬湖北子公司在評論區發布補充說明，稱「部分被風控系統識別存在異常操作的訂單不在本次受影響用戶範圍內，相關訂單已經及時取消，涉及門店均未製作，兌換券僅限於湖北營業門店（機場快閃店除外）使用。」

　　7月2日上午，就此次系統異常產生的訂單數量和涉及的用戶數量，南都灣財社記者向霸王茶姬相關負責人進一步了解情況，該負責人表示，目前還沒有相關數據。

　　霸王茶姬是創立於雲南的中國風茶飲品牌，首家門店於2017年11月在昆明開業，產品以原葉鮮奶茶為主，覆蓋純茶、鮮果茶及周邊相關衍生產品。截至2025年年底，其擁有門店7453家。

（文章來源：南方都市報）