7月2日凌晨，多名網友在社交平台發帖稱，霸王茶姬微信小程序上多款產品顯示售價為0元，下單後排隊製作量顯示高達「數萬杯」。隨後，有用戶曬出「下單999杯」的截圖，引發熱議。

　　當日上午，霸王茶姬方面回應稱，系運營後台配置失誤所致，已統一取消異常訂單，並向受影響賬戶發放補償券。

　　網友曬圖

網友曬圖

　　7月2日0時起，陸續有網友發現霸王茶姬小程序中「遠山鮮沏」系列產品標價變為0元，大量用戶隨即下單。部分訂單頁面顯示「前面還有幾萬杯製作中」，系統一度出現擁堵，有門店訂單超7.8萬杯。社交平台上，不少網友曬出大額訂單截圖，有人一次性下單999杯，並調侃「店員看到天都塌了」。

　　約凌晨1時左右，小程序價格恢復正常，此前生成的0元訂單陸續被系統自動取消，支付款項原路退回。部分網友表示「白高興一場」，也有網友批評「明知是失誤還惡意薅羊毛，增加店員負擔」。7月2日，記者來到霸王茶姬線下門店，店員稱：該情況為系統設定出錯導致，持續了十分鐘左右，現在已經恢復正常。有很多人惡意點單，一次性下單5000杯，那肯定是沒辦法制作的。

　　7月2日上午10點，記者通過官方點餐小程序了解到，霸王茶姬武漢門店的訂單已經恢復正常，沒有門店出現異常訂單數。

　　針對此事，7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司「CHAGEE霸王茶姬（湖北）」通過官方賬號發布聲明致歉。霸王茶姬湖北子公司表示，7月2日，其推出「遠山鮮河」系列9.9元特惠活動，因運營後台配置失誤，產品意外以0元上架。這場突發的「免費烏龍」既打亂了消費者的期待，也衝擊了線下門店的正常運營，對此其深感抱歉。

　　霸王茶姬湖北子公司表示，公司將統一取消當天0時起因配置失識生成的異常訂單，為彌補給消費者帶來的不佳體驗，每位受影響用戶的賬戶將直接到賬3張 「遠山鮮河」系列無門檻0.01元兌換券。

　　霸王茶姬湖北子公司進一步表示，事件發生後，公司已全面覆盤內部流程與系統審核機制，堅決杜絕此類失誤再次發生。

　　不過，在該聲明發布後，部分網友表示無法理解，質疑霸王茶姬為何要補償薅羊毛的人，而不是補償店裏的員工和受到影響的、正常下單的用戶，稱霸王茶姬變相鼓勵薅羊毛。

　　有網友則對霸王茶姬的做法表示理解，稱其不管補償不補償均會遭到質疑。

（文章來源：上觀新聞）