Amy Tennery/Shariq Khan

路透紐約7月3日 - 得克薩斯州總檢察長周五宣佈對StubHub公司展開調查，此前已有數十起投訴稱，通過該轉售平台購買的世界盃門票未能交付。

路透上個月 (link) 採訪了數名世界盃球迷，他們數月前就通過這家美國轉售平台購買了門票，卻在比賽開始前幾小時才得知門票無法送達。

一些買家告訴路透，StubHub曾承諾通過其「FanProtect保證」免費提供新票，但這一承諾並未兌現。

StubHub 拒絕就此次調查置評，但一位發言人在一份聲明中表示，該公司正在「不遺餘力地解決門票轉讓問題，確保每位球迷都能進入賽場觀賽」。

「哪怕只有一次糟糕的體驗，對球迷和我們來說都是極大的失望。正因如此，在極少數出現問題的情況下，我們的‘FanProtect保證’會提供替換門票或全額退款，」聲明補充道。

StubHub表示，這些問題主要源於國際足聯（FIFA）票務基礎設施的問題。國際足聯否認了這一說法，稱其系統運行穩定可靠。

「本辦公室正在調查有關StubHub未能向得克薩斯州球迷交付其合法購買的門票的報告，」總檢察長肯·帕克斯頓在一份聲明中表示。

「在許多情況下，觀看世界盃比賽是一生一次的體驗。如果StubHub通過‘幽靈票’剝奪了得州球迷的這一體驗，本辦公室將動用一切可用手段追究其責任，並幫助那些受到不公正對待的球迷。」

德克薩斯州的達拉斯和休斯頓兩座城市是本屆世界盃的舉辦地之一，本屆賽事橫跨加拿大、墨西哥和美國。

得克薩斯州總檢察長辦公室鼓勵那些通過StubHub購買世界盃門票但未收到票的居民，向總檢察長辦公室消費者保護處提出投訴。

本周早些時候，球迷們針對世界盃比賽門票相關問題，對StubHub發起了一項擬議集體訴訟 (link)。