來源：華夏時報
今年入汛以來，台風「美莎克」接連登陸，廣西、湖南、湖北、廣東、貴州、江西等南方省份遭遇多輪極端暴雨襲擊，多地暴發洪澇和城市內澇，居民住宅、機動車輛、農田作物大面積受損。
與此同時，氣象部門最新預報顯示，近期受台風「巴威」影響，我國部分地區還將有暴雨或大暴雨，局地特大暴雨，山洪、滑坡等次生災害風險持續高位運行，防汛抗災已進入最關鍵階段。
面對嚴峻汛情，保險業迅速響應。泰康保險集團7月8日宣佈通過泰康溢彩公益基金會向受災地區捐款1000萬元，用於支持搶險救援、受災群衆轉移安置和基本生活保障。中國人壽、中國人保、中國太平、大地保險、新華保險等頭部險企第一時間啓動大災應急機制，構建「災前預警、災中救援、災後快賠」全鏈條保障體系，全面開通綠色理賠通道，簡化單證、前置賠款、下沉服務一線，以金融力量護航災後重建，充分發揮保險業風險兜底的支柱作用。
金融監管總局已印發《關於做好近期防汛救災和災後恢復重建有關金融保險服務工作的通知》，要求全系統優化保險查勘理賠，保障金融基礎服務，加大信貸支持，全力支持災後重建。通知強調，各保險公司要堅持「特事特辦、急事急辦」原則，簡化理賠流程和手續，暢通綠色通道，切實做到能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠。
據最新統計，廣西、湖北、湖南、廣東、貴州、甘肅、重慶、江西、安徽等地保險機構接到暴雨洪澇相關災害報案32萬件，已賠付（含預賠付）超22億元。
保險業聞「汛」而動
本輪汛情的突出特點是降雨強度大、災害集中爆發、受災面廣。車輛泡水、農田倒伏、房屋受損等案件在短期內批量激增，對保險業的應急響應能力提出了極高要求。各家險企提前緊盯氣象預報，把防災減損工作前置，力求在洪水到來之前把防線築牢。
中國人保依託遍佈城鄉的基層網點，在暴雨紅色預警下發後，第一時間向企業農戶、小區業主批量推送防汛提醒，組織外勤人員深入工業園區、地下車庫、低窪村落開展實地排查，協助客戶轉移設備、封堵積水點位。廣西分公司打通氣象、水利、應急部門數據通道，依託全域風險地圖實時研判雨情，通過95518、應用程序及鄉鎮服務站向客戶定向推送防汛避險提示，並盤點衝鋒舟、大功率排澇泵、防汛沙袋等應急物資，組建多支黨員突擊隊分片區拉網排查。
中國人壽總分聯動啓動防汛備戰，組建黨員應急先鋒隊，配齊查勘車輛、無人機、救援設備，在南方六省完成應急人員駐點值守，針對農險、家財險、車險客戶逐一開展風險回訪。
中國平安則依託自主研發的「鷹眼系統DRS3.0」動態研判雨情汛情，7月1日迄今已累計發布台風、暴雨相關預警信息超9728萬條，通過好車主應用程序、企業寶、愛農寶等多渠道觸達車主、涉農客戶、企業和家庭四類客群。
中國太平在廣西重災區累計發出2.3萬條暴雨預警短信，對20餘家工貿企業開展上門防汛檢查，提前協調救援拖車和查勘車輛在欽州、防城港等易澇區域備勤。
中國大地保險在台風預警升級伊始即啓動防汛救災工作，廣西分公司成立專項應急工作組，全面進入應急備戰狀態。分公司統籌調配45輛救援車輛全天候待命，從本部及北海、玉林等多地抽調76名理賠骨幹組建專項應急支援小組。
依託短信、大地行應用程序、中國大地保險應用程序等線上平台，累計向全區客戶推送台風避險、車輛防汛、廠房防澇預警提示34.9萬次，實現承保客戶風險提醒全覆蓋。同時組織人員對低窪廠房、倉儲、港口、農業大棚等易澇重點標的開展實地排查，梳理風險隱患清單並督促客戶及時整改。
中國太平洋保險緊急抽調骨幹組建大災突擊隊，在南寧、貴港等受災城市佈局施救力量，提前規劃臨時車輛停放場地。新華保險同步調度鄂桂甘三地分支機構力量，落實24小時值班制度，確保災情信息第一時間上傳下達。
北京排排網保險代理有限公司總經理楊帆向《華夏時報》記者表示，此次保險業能夠實現較高效率的應急響應，與近年來持續加強科技投入密切相關。多家保險公司積極應用災害預警平台、無人機查勘、AI遠程定損等數字化技術，有效提升了大災應急響應和理賠效率。相比傳統依賴現場查勘的模式，數字化工具能夠支持部分案件在線完成報案、影像審核、初步查勘及預賠付，提升整體處理效率，也為保險業進一步完善重大災害應急理賠機制積累了有益經驗。
風雨中的逆行者
災情發生後，查勘人員不顧道路泥濘、積水圍困，第一時間奔赴受災現場。
中國人保查勘員蹚過齊腰深水進駐受災社區，在地下車庫協助車主轉移車輛；在貴州鄉村徒步進村，逐戶登記農房、家電受損情況；在受災田間利用無人機航拍測繪農作物受災面積。公司嚴格執行「三免四快」政策——免氣象災害證明、免強制現場查勘、免費道路救援，實現快速施救、快速查勘、快速定損、快速賠付，並在社區、鄉鎮設立臨時理賠點。
在湖北黃石、黃岡等地突遭13級雷暴大風後，人保財險湖北分公司連夜成立應急專項工作組，狂風未歇便奔赴一線，災後僅兩小時首批政策性農房保險賠款即完成支付。在甘肅隴南宕昌山體滑坡現場，人保財險甘肅省、市、縣三級機構同步聯動，堅持「先人後物」處置原則，在救援安置點設立臨時服務點。
中國人壽產壽雙線協同，壽險團隊主動摸排人身受傷客戶，財險人員進駐水淹小區集中受理車險案件。針對水稻、甘蔗連片倒伏的農險案件實行批量定損、簡化申報材料；對受災小微企業安排專員上門覈驗損失，同步提供設備修復建議。
中國平安在受災嚴重區域成立應急救援黨員先鋒隊，對所有受災民衆開展無差別救援。救援人員分片包乾、逐戶排查，全力開展施救工作。平安產險在重點受災區域設立臨時應急服務點，支持線上自助報案、遠程視頻查勘、簡化定損資料，推行「免現場復勘、免紙質單證」便民舉措。
中國大地保險在防城港河水倒灌險情中，防城港中支黨支部書記靠前指揮，第一時間奔赴受災現場統籌車輛施救和查勘工作。針對農險災情較重的南寧市邕寧區，南寧中支黨支部火速組建黨員突擊先鋒隊，深入泥濘田間逐村逐戶、逐田逐塊覈查積水深度和作物受損程度，主動對接鄉鎮村委搭建網格化摸排體系。
針對本次農險災情地塊分散、道路泥濘、人工查勘難度大的問題，大地保險廣西分公司全面啓用「無人機航拍+人工實地核驗」立體查勘模式，在邕寧區、興寧區等暴雨重災區通過高清無人機全域航拍取證、精準測繪受災面積，單日可完成超千畝受災農田覈查。
從各家險企的行動來看，大災應急已不再是簡單的「事後賠付」，而是形成了覆蓋「災前預警、災中救援、災後快賠」的完整閉環。這種全鏈條保障模式的建立，既降低了災害造成的實際損失，也為後續理賠提速創造了條件。
預賠款解決燃眉之急
本輪洪災理賠的最大亮點，是各家險企普遍放棄煩瑣流程，用預賠款解決受災群衆燃眉之急。以往理賠需要等待全部定損完成、單證齊全才能賠付，如今在災害面前，各家險企紛紛打破常規，將「應賠盡賠、合理預賠」落到實處。
截至7月7日11時，中國平安旗下平安產險已累計接到客戶報案10504筆，預估理賠金額超1.1億元，其中重點受災地區廣西分公司累計接到報案4329筆，預估理賠金額達7106.07萬元。
中國人保在此次災害中，截至7月7日僅廣西分公司即已完成多筆水淹車輛賠款支付，受災農戶、商戶陸續拿到復產資金。在湖北，災後僅兩小時首批政策性農房保險賠款完成支付，7日凌晨1時50分鄂州落地本次大風首筆車險賠款。在海南，澄邁養殖戶受台風影響網箱受損，人保依託氣象指數保險智能判定賠付條件，一次性賠付136萬元；中山一車主車輛涉水熄火，智能遠程定損15分鐘完成賠付。
中國大地保險全面開啓大災理賠綠色通道，實行「單證減免、流程簡化、權限下放、特案特辦」，對受災案件落實「優先查勘、優先定損、優先審核、優先賠付、優先放款」五優先機制，取消冗餘手續、壓縮理賠時限。在重災區設立臨時應急服務點，現場提供報案諮詢和應急物資支持。7月7日當天即完成首筆賠付，幫助受災群衆儘快拿到賠款。
中國太平、中國太平洋保險對廠房進水、貨物被淹的中小微企業開闢專項通道，不等全部定損完成先行撥付部分預賠款。新華保險堅持「無保單理賠、上門理賠、簡化理賠」三項便民服務，組織員工上門慰問受災家庭。
深圳市平安公益基金會宣佈將積極參與災後重建，通過捐贈救援物資、防疫藥品等幫助受災群衆儘快恢復生產生活。中國平安已緊急啓動位於京津冀、長三角、珠三角、華中、海南的5大全國應急物資倉，實行「隨用隨補、動態保障」機制，目前珠三角倉和長三角倉已調用儲備擋水板、抽水泵、救生艇、膨脹沙袋等超萬件應急物資馳援災區。
楊帆告訴本報記者：「此次南方暴雨中，保險業的應急響應和理賠效率進一步提升。多家險企在災前啓動風險預警和防災減損服務，災中快速調配查勘力量，災後積極推廣預賠付、線上理賠等服務，體現出保險業正逐步由傳統的事後理賠向覆蓋災前、災中、災後的全流程風險管理模式升級，這也是近年來行業持續提升防災減災能力的體現。」
當前，台風「巴威」即將登陸，防汛形勢依然嚴峻。各家險企表示，將密切關注災情變化，動態調整應急力量配置，確保哪裏有災情、哪裏就有保險服務。
責任編輯：李琳琳