文|《BUG》欄目 劉麗麗
近日，視頻平台嗶哩嗶哩（B站）在部分推薦頁面中，向未成年人推送不當內容引發關注。《BUG》欄目以未成年身份註冊賬號體驗發現，在未登入狀態及特定關鍵詞搜索場景下，平台推薦大量帶有暗示性標題的內容。而且，系統會在搜索框中不斷推出新的有擦邊含義的提示關鍵詞，引導用戶持續搜索有關內容。
受到擦邊內容困擾的，也包括B站的成人用戶。多位老用戶認為現在B站的推送機制和審核機制有問題，「晚上想看助眠視頻，一大堆擦邊，「看的都是知識區和影視解說視頻，還是女號，也給推擦邊手辦和擦邊直播間」。很多用戶還對B站的賣片賬號不勝其煩，有多位用戶表示，B站的賣片號會把正常活人號炸掉。
分析人士認為，網絡不是法外之地、二次元內容聚合平台更要有更為嚴謹的內容取向，無論有無打開未成年人模式，或採取新註冊賬號、未登入狀態而隱去了未成年人身份，B站都應該有「潔身自好」的自覺。看似難以管理的「新註冊賬號、未登入狀態」，完全可以採取推送優質內容的方式留客，而非擦邊內容去拉客，這在某種程度上體現出了B站在用戶黏性和用戶擴張上的焦慮。
搜索框關鍵詞推薦擦邊
《BUG》欄目以2019年出生的身份信息註冊登入B站發現，在首頁推薦欄目，能看到大量不適合未成年人觀看的內容，這些視頻標題上強調「大尺度」「極限過審」「真材實料」「未刪片段」「貼臉揩油」等詞彙，誘導點擊。尤其是在翻過第一屏以後，這樣的內容數量更多。
黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】也有消費者反映，為未成年人註冊B站新賬號、選擇「足球」等興趣後，首頁卻出現疑似擦邊內容；也有用戶表示，在未登入的狀態下，主頁同樣會被推薦疑似色情信息。
而B站的搜索設定，也有為擦邊內容引流之嫌。在搜索了關鍵詞「禁慾系」之後，系統在搜索框不斷推薦新的關鍵詞，包括「夾胸」「床上瑜伽」「強欲if線」「nina超模」「心奈泳裝」等，點擊搜索會發現更多帶有擦邊性質的內容。每次退回，系統都會提供新的相關關鍵詞。甚至搜索「足球」關鍵詞後，系統在搜索框也會繼續推薦帶有暗示性的不適合未成年人的關鍵詞。
而且，多位用戶反映，如果在晚間打開B站，擦邊內容出現頻率更高。
對於這些問題，B站客服表示：「我們致力於與廣大用戶共同打造一個健康、文明的網絡社區，始終堅決抵制並嚴格治理包括低俗、軟色情在內的各類違規內容。站內的視頻都有相關工作人員審核，如果發現視頻內容存在問題，可以點擊舉報，舉報後會有相關工作人員進行覈實。」
客服建議，如果對首頁推薦的內容不感興趣，可以在首頁推薦對應視頻右下角點擊三個點，選擇對應「不感興趣」的選項。同時，也可以多觀看自己喜歡的視頻，並對喜歡的視頻進行讚好、投幣、收藏，推薦系統也會據此不斷改善優化。針對未成年人可能接觸到擦邊內容的問題，客服表示，如果是未成年人使用，App端可以開啓未成年人模式，並設定年齡，在該模式下，內容推送會受到限制。
「審核寬鬆到有點嚇人了」
實際上，早在這次給未成年人推送擦邊內容被曝光之前，就有用戶對B站表示了不滿。
「現在的B站已經不是當年的B站了，」有B站老用戶在網絡社交平台直言，「大家少用B站，特別是別讓小孩玩B站」。
「現在的審核寬鬆到有點嚇人了」，該用戶表示，B站現在審核太寬鬆，評論區問題很大，「不管是萌寵視頻還是遊戲視頻，評論區裏經常都有賣片哥，然後點進主頁鏈接，就是黃色網站。」「以前B站沒有，後來纔多起來，舉報只是說刪除評論並重點關注，不封號，後續它還繼續發。」這位用戶喊話家長，「B站有很多二次元番劇，很多小孩會看，提醒廣大家長要警惕了。」
受到擦邊內容困擾的，不止是未成年人，也包括B站的成人用戶。
「2021年那會剛玩B站從沒刷到過擦邊的，現在滿大街了，」多位老用戶認為現在B站的推送機制和審核機制有問題：「最近幾年垃圾內容也越來越多，只能帶着明確目的才能用一下」，「晚上想看助眠視頻，一大堆擦邊，舉報也沒用」，「我看的都是知識區和影視解說視頻，還是女號，也給推擦邊手辦和擦邊直播間」。
而很多用戶還對B站的賣片賬號不勝其煩。有多位用戶表示，B站的賣片號還會把正常活人號炸掉。「我把他們全拉黑了，B站說我賬號高風險，要實名才能繼續用，」「把關注我的賣片哥/姐拉黑投訴了，5月平台就把我號封了」。
在黑貓投訴平台，有消費者因為對B站內容質量不滿，要求退會員費。這位消費者表示，自己在2024年12月12日續費了下一年的B站大會員，但後面使用過程中，發現彈幕環境越來越差，平台首頁推薦經常推薦一些擦邊、噁心的視頻，平台審核鬆散，與大會員義務提供「積極有效的內容支持和技術支持」嚴重不符。
該消費者不想再使用會員，多次反饋申請退回還未使用的一年費用，但B站客服均以服務協議中的條款「大會員服務一經開通後不可轉讓或退款。若您不接受大會員服務，您可停止使用大會員服務或停止延續大會員服務」為理由拒絕退款。
自2018年上市以來，B站2025年首次實現全年盈利。今年5月19日，B站公布截至2026年3月31日止第一季度的未經審計財務業績，2026年一季度B站再次實現盈利。
B站在2025年開始深耕用戶「含金量」。財報顯示，2025年第四季度，B站日均活躍用戶（DAU）達到1.13億，月均活躍用戶（MAU）達3.66億，更重要的是，日均使用時長提升至107分鐘。2026年第一季度，B站用戶日均使用時長119分鐘，按年增長19%，創歷史新高。
分析人士認為，這意味着用戶更願意留下來，廣告主從中看到了機會，遊戲廠商看到了玩家，大會員看到了獨家內容。
產業時評人張書樂認為，B站昔日就被點名批評「午夜狂歡」，即在後半夜大量推送擦邊內容，而此番被爆給未成年人賬號推送擦邊內容，顯然不止是監管上不夠細緻。較之其他短視頻直播平台越來越全年齡化的特點，破圈的B站由於其二次元屬性，其用戶群體，整體年輕，其中不乏大量未成年人，畢竟二次元內容聚合地最容易吸引青少年關注，由此，無論有無打開未成年人模式，或採取新註冊賬號、未登入狀態而隱去了未成年人身份，B站都應該有「潔身自好」的自覺。
張書樂指出，網絡不是法外之地、二次元內容聚合平台更要有更為嚴謹的內容取向，看似難以管理的「新註冊賬號、未登入狀態」，完全可以採取推送優質內容的方式留客，而非擦邊內容去拉客，這在某種程度上體現出了B站在用戶黏性和用戶擴張上的焦慮；此外，還可以結合未成年人使用習慣，去針對性排查，例如使用者登陸和使用時間集中在課後時間、節假日和寒暑假期間，就帶來一定的「未成年人」特色，對此類賬號進行風險提示或二次確認。這些方法的實現門檻並不高，而B站反覆出錯，非不能也、實不為也。
在2026年6月嗶哩嗶哩成立17周年慶典活動現場，B站董事長兼CEO陳睿發表了以「讓好內容發生」為主題的演講，他表示：當內容供給已經過剩，用戶對於優質內容依然充滿渴望，B站社區是優質內容最好的土壤。
「優質內容就是內容平台持續增長最有效的方式。」陳睿認為，在內容供給極其豐富的今天，吸引注意力只能帶來短期流量，留下記憶、產生心智纔能有長期留存，優質內容值得投入時間和信任，才能讓用戶留下長期記憶，是不折不扣的稀缺品。
責任編輯：孫同懷