信息服務業集團（ISG）最新研究報告顯示，美國公共部門正通過分階段的混合雲戰略實現關鍵基礎設施現代化升級，在增強運營韌性的同時為安全採用人工智能奠定基礎。

　　這份報告指出，州、地方及教育機構正分階段採用新型雲基礎設施以降低風險。各機構正對薪資、醫療管理和公共安全等傳統平台進行更新，同時確保關鍵服務的持續運行，在不干擾日常運營的前提下引入新技術。

　　ISG公共部門合夥人Nathan Frey表示：「大規模雲遷移已不再是機構IT現代化的標準策略，各方越來越重視確保連續性、問責制和長期運營價值。混合運營模式允許機構在更新關鍵系統的同時，維持公共關鍵服務所需的穩定性。」

　　報告顯示，公共部門正通過專為敏感工作負載設計的私有及混合環境擴展AI應用。各機構在教育、公民服務和公共安全領域引入AI，同時建立數據主權、可審計性和受控運營機制，採用支持安全AI實施的基礎設施，且不損害監督或運營完整性。

　　受預算限制和IT資源有限的制約，各機構正通過自動化託管服務和改善財務可見性來提高運營效率，減少人工操作，提升系統可靠性並加快事件解決速度。同時，各機構日益青睞能簡化技術採用並明確項目成果歸屬的採購模式。

　　ISG首席分析師Shashank Rajmane指出：「成功的現代化需要在新的基礎設施能力與公共部門嚴格治理及運營紀律之間取得平衡。能將混合雲專業知識與安全保障及可衡量成果相結合的服務商，將更能滿足這些需求。」報告還評估了37家服務商在三大領域的能力，其中NTT DATA在全部三個領域均被評為行業領導者。

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責任編輯：張俊 SF065