文/圖 山東商報·山海新聞記者 鄧家鈺
黃河西來，玉符南注，南水北調之水奔流向北，小清河由此發源向東，四水交匯之處，玉清湖宛如碧玉鑲嵌。湖光瀲灩、溼地如畫，河湖經緯交織，勾勒出城鄉和諧共融的獨特輪廓。在這片22平方公里的熱土上，自然的饋贈與人文的創造交相輝映，一幅新時代的幸福畫卷正徐徐展開。
2013年成立的玉清湖街道，22平方公里的版圖上，4個社區與18個傳統行政村交錯分佈。十餘年間，村情不同，社情各異，通往幸福的道路也各具特色。但無論怎麼走，他們始終立足實際、因地制宜，在同一個底色上探索出各自最適宜的路徑。在玉清湖街道，追求幸福的路徑不同，但追求幸福的初心始終如一。
「熱線」敲開百家門，幸福在煙火氣裏紮根
在玉清湖街道新龐莊村，村民們都親切地稱村書記耿廣波為「大波書記」。他的「大波熱線」，便取自這個親切的稱呼，隨時回應着村民的訴求。
2007年，耿廣波剛擔任村黨支部書記，便在村裏公開了自己的電話號碼。修路燈、清垃圾、紅白事……從一開始，村民們還帶着試探的心思撥通電話，到如今，大家與他達成了「半夜有事，響兩下即可」的默契。十九年來，「大波熱線」在新龐莊村深深紮下了根。一個電話，一條消息，耿廣波總能按時走進那扇為他留着的門。
幸福，就藏在這煙火氣裏的每一次回應中。這份信任不僅僅是給耿廣波一個人的，也是給新龐莊村村「兩委」班子的。大家各有分工：黨建、民政、人居環境、民事調解……每項工作都精細到每一個人，「各人管好各人那一攤」。靠着這個心齊氣順的「團隊」，新龐莊村的大小事務就是能件件有人管、事事有着落，村民們的幸福感，就藏在這些日復一日的踏實裏。
新龐莊村位於城鄉接合部，十多年前，這裏還是典型的「問題村」「落後村」，村集體一年總收入只有34000元。用耿廣波的話說，「進了村，就是一截水一截泥」。2013年，藉着鄉村振興和連片整治的東風，耿廣波帶着村兩委和村民們，從整治房前屋後的「三大堆」開始，硬是把一個落後村帶上了「省級美麗鄉村」「鄉村振興齊魯樣板示範村」的台階。
「村裏人各有各的性格，一人一個脾氣，不和書本上似的，治理方法抄不來。」說到村裏的基層治理，耿廣波有一套自己的理解。他的辦法不是靠制度壓人，而是從自身開始。村莊環境整治時，房前屋後種瓜種豆是幾十年的老習慣，誰都不願先動。耿廣波誰也沒管，先去把自家大娘的瓜豆拔了；清理遺留的建築垃圾，他同樣第一個上手，帶頭搬開了第一塊磚；推行白事簡辦，取消紙紮、喫大鍋飯，還是從村幹部自家先開始。「如果是喫虧的話，先讓自己家裏喫虧。」
在耿廣波看來，處理村民糾紛，得把自己「融」進去。面對矛盾，不硬頂、不迴避，先把人穩住，再把事理清。
有一回，兩家因為在地界上種樹鬧了起來，東邊一家把樹種到了地界上，西邊一家覺得喫了虧，當場就嚷嚷開了。佔理的那方一個電話打到耿廣波手機上：「村裏管不管？不管我就打12345！」耿廣波一聽，帶着兩委成員就趕到了現場。
兩個當事人正紅着眼，面對面坐下來只會越吵越僵。他們把人分開：一邊，兩委成員去佔利的那家做工作，另一邊，耿廣波拉着喫虧的這家回了村委會。「你家地夠不夠？」「夠。」「夠為什麼種到人家那邊去？」道理先擺清楚。但光講理不行，喫虧的那邊氣兒大，得先讓他把火泄出來。耿廣波不急不躁，聽他罵、聽他訴，等情緒穩下來，再慢慢把話說開。硬話軟說，情理並用。兩個多小時過去，兩家終於各退一步。「你要是以村委會的身份去壓，解決不了。你得把自己當成他家裏人，坐下來慢慢聊。把自己真正融入進去，事兒就好辦一點。」
如果說新龐莊村裏誰最「八卦」，那一定是耿廣波。每天早晨，他都要在村裏轉上一圈，和街上的老人拉拉家常，每家每戶的動態，他心裏裝得門清。誰家老人腿腳不便，幸福院就送飯上門；誰家年輕人沒活幹，村委會就主動幫着聯繫工作，「只要一玩就玩懶了，玩懶了就不願意上班，家裏經濟不好了，所有問題都會出現。」
黨群服務中心裏還藏着個小巧思。一張由三個圓融合而成的桌子取代了傳統的長桌隔斷，「大家坐下來，每個人都能面對面，看着就溫馨。」物理距離的消解把心理距離也拉近了。每月黨員和村民代表會，必修課結束後所有人都得挨個發言，「沒事也得說話」，心裏有疙瘩當面提，「可以紅紅臉、出出汗」。話攤開了說，氣當面消了，矛盾自然就少了。
最近，耿廣波和同事們正在忙着對接村裏的新項目，這是新龐莊村繼「一分田」共享農場後又一步產業佈局。「下一步招工，先以我們村的為主，叫老百姓在家門口掙上錢。」
這些年，新龐莊村的集體年收入從34000元增長到了70萬元。村子徹底變了樣：硬化的道路通到每家每戶，天然氣進了灶底1，衚衕裏乾乾淨淨。今年，新龐莊村正在爭創「全國文明村」。曾經的落後村，現在變成了幸福村。
「圓桌」圍攏千萬事，幸福在共識當中生髮
玉珠社區是玉清湖街道唯一的城市社區，服務着藍石大溪地花園小區的1872戶居民，其中60歲以上老人佔35%以上。小區緊鄰濟西國家溼地公園，擁有約10萬平方米原生湖面和千米水岸。小區居民整體受教育水平較高，經濟條件較好，對精神文化生活的追求也高。這種特殊性決定了社區的治理必須找到自己的解法。
2021年底，隨着入住的居民越來越多，面對這樣一個人口結構特殊、訴求多元的新興社區，基層工作如何破局？靠老黨員。「老黨員根扎得深，對情況更了解。」黨支部書記井文涯說。於是，劉青、陳軍等幾位老黨員成了黨支部伸向社區的「觸角」，誰家老人獨居、誰家有特殊困難，漸漸被發現、被傳遞、被解決。
玉珠社區的居民自治意識普遍都很強，黨支部主動轉換角色，不當「管理者」，只做「連心橋」，把居民訴求與物業、開發商、街道的資源對接起來，一心只做傳遞幸福的「中間商」。
他們遇到的第一個難題，是小區流浪犬問題。一方面小區內本身流浪犬較多，安全隱患大，此前還發生過居民自家犬隻被毒害的事件；另一方面小區有許多愛犬人士，在解決過程中拒絕麻醉針、不讓抓走，反對的一方又堅持要處理，雙方訴求兩極分化，社區左右為難。
於是，黨支部把街道城管、派出所、物業全部拉進來，擺出所有可行方案；同時引導居民自行協商，由愛犬人士自發捐款8000多元，社區還協調大溪地農場場地建起流浪犬安置基地，狗糧和防疫費用全部從捐款基金中支出。從那以後，再也沒有犬隻被毒害。
隨着事情越來越多，黨支部把物業、居民代表拉到一起，「三方聯席會」應運而生。人行天橋上70多盞燈不亮，兩個星期協商解決；臨停車位不夠，協調開發商改造；大溪地南公建入口廣場地面損毀存在安全隱患，經多輪協商促成開發商承諾60天內完工……大家的事，大家商量着辦，幸福就在每一次坦誠的對話和共同的行動中，悄然生長。
大溪地小區裏，人才濟濟，黨支部瞅準這項資源，把文化活動變成了凝聚人心的另一件「法寶」。他們啓動「溪地星光·能人領航」項目，挖掘出了非遺剪紙傳承人張宏娓、古琴老師馬茜、攝影達人劉金柱等30多位能人。組建了體育、科技、非遺、藝術、便民服務五大社團聯盟，衍生出古琴隊、攝影隊、合唱社團等20多支特色子社團。社區還引導在職黨員、退休黨員主動亮身份、入社團、作表率，將黨建工作融入社團活動，以「紅色文化」潤澤人心。
一場場文化活動織起了一張看不見的「熟人網」，誰家有事了，大家互相關心照應；社團骨幹在成立業主委員會等關鍵議題上，也主動幫着社區做居民工作。文化，看似無形，卻以其獨特的力量填滿了居民的精神家園，將一顆顆獨立的心攏成了一個溫暖的「家」。在大溪地，幸福不僅是物質的豐裕，更是這份守望相助、和衷共濟的人文溫度。
精神文化食糧解決了，嘴上的也得解決。居民想買到無公害蔬菜難，黨支部探索出「村社共建」模式，通過對接田家莊村、小楊莊村、常旗屯村，每周五開設惠民市集，新鮮蔬菜從田間直送小區。目前已累計開展30餘場，惠及居民1000餘人次。
最近，井文涯和同事們推行了「先巡後議」機制，每天上班先在小區巡查半小時，發現問題當天能解決的絕不過夜，需要協商的坐下商量。靠着這套辦法，社區已解決了湖邊木棧道維修、綠化補種等10餘件民生實事。對內，他們組建「紅色玉珠」志願服務隊，把物業力量納了進來，服務延伸到了居民家門口；對外，哪裏有好經驗好做法，他們就主動上門取經，學回來再消化成自己的辦法。
就像井文涯說的：「治理不是單打獨鬥，把能團結的力量團結起來，把能搭建的平台搭建起來，人心攏起來了，事兒就好辦了。」
「因地制宜」找出路，幸福在各自日子裏開花
在玉清湖街道，這樣的故事，不止發生在新龐莊村和玉珠社區。
大李莊村積極回應群衆文化需求，改造提升了村內文化廣場，為開展各類文明實踐活動建強了陣地。村裏不僅組建起朝氣蓬勃的舞龍隊，還在春節等重要節慶節點，發動村民自編自導自演，辦起了熱熱鬧鬧的「村晚」。平日裏，寬敞的大舞台更是成了村民們拉呱議事、跳廣場舞的首選地。一個翻新的廣場，不僅豐富了群衆的精神文化生活，更在潛移默化中化解了鄰里隔閡，凝聚起了淳樸向善的文明鄉風。
小楊莊村在第一書記楊曉霞帶領下，協調50萬元幫扶資金建起三座溫室大棚，打造「蔬香小楊」品牌。為拓寬銷路，楊曉霞帶着「小楊五香燒雞」等特色產品開啓了「線上+線下」融合銷售模式。多方協調把2萬平方的泥濘道路全部硬化，更換高標準鑄鐵井蓋並220個……楊書記的稱呼逐漸變成了「咱村裏的小楊」。
朱莊村不僅繁榮了黃河大集，更培育出「朱莊大姐」特色調解品牌；常旗屯村的特色種植鋪就了強村富民路；宋家橋村的花卉經濟，各具特色……
而在街道層面，一套統一的制度框架也在同步構建。堅持新時代「楓橋經驗」，推進綜治中心規範化建設，做優「經十西路汽車產業帶多元調解室」「村長調解室」特色調解品牌，並整合專業力量與能人智慧，打造了一站式矛盾糾紛調處平台。這套從排查到回訪的閉環機制，目前已化解矛盾糾紛571件。
因地制宜，各有章法。玉清湖街道的實踐表明，追求幸福，不在於照搬一套「放之四海而皆準」的模式，而在於讀懂腳下的這片土地，聽懂身邊人的訴求，帶着幸福敲響每一道信任之門。