客服軟件服務商NiCE最新數據顯示：儘管Anthropic人工智能模型在代碼任務上表現領先，但用於客戶服務場景時弱於谷歌與OpenAI。對於語音機器人而言，響應速度至關重要；Anthropic模型雖然具備準確率優勢，但需要付出極高的延遲成本。
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