路透7月22日 - ServiceNow（NOW.N）周三在第二季度營收和利潤超出預期後，第二次上調了年度訂閱收入預測，這主要得益於其人工智能驅動的軟件需求不斷增長。

這一業績公布之際，正值軟件巨頭們正面臨「SaaSpocalypse」（SaaS末日）的擔憂——這一術語反映了在OpenAI和Anthropic等初創企業提供的新型AI工具能力不斷提升的背景下，軟件即服務（SaaS）公司所面臨的黯淡前景。

但ServiceNow正在IT和客戶服務等領域擴展其AI代理產品組合，幫助企業客戶實現複雜且耗時的流程自動化。

今年早些時候，ServiceNow推出了Otto——一款旨在處理員工請求並完成複雜跨部門工作流的人工智能解決方案。此外，該公司還通過收購網絡安全初創公司Armis（(link)）和人工智能初創公司Moveworks（(link)）進一步增強了自身能力。

ServiceNow表示，其AI平台已在公共部門得到廣泛應用，美國近50個州目前都在使用該平台來改善公民服務並實現運營現代化。

該公司目前預計，2026年全年訂閱收入將達到157.60億美元至157.80億美元，高於此前157.35億美元至157.75億美元的預測。

第二季度訂閱收入為38.8億美元，經調整後每股收益為90美分，分別超過了倫敦證券交易所集團（LSEG）匯總的分析師平均預期值38.2億美元和85美分。

不過，該公司對第三季度訂閱收入的預測為39.75億美元至39.80億美元，低於約40億美元的平均預期。

ServiceNow表示，截至6月30日，其當前剩餘履約義務（即預計在未來12個月內確認的合同收入）達到132億美元，較上年同期增長21%。

「我們290億美元的剩餘履約義務，得益於客戶更長的合作承諾以及合作伙伴生態系統中需求激增，」首席執行官比爾·麥克德莫特（Bill McDermott）在一份聲明中表示。