根據美國聯邦貿易委員會（FTC）此前與亞馬遜公司達成的和解協議，針對部分符合條件但尚未收到自動退款的亞馬遜Prime會員，索賠申請窗口將於2026年7月27日正式關閉。未收到退款通告的受影響消費者須於截止日期前通過官方指定渠道提交申請，最高可獲51美元的會員費補償。

　　針對亞馬遜公司涉嫌隱瞞消費者意願扣費及阻礙退訂一案，雙方於2025年9月達成歷史性協議。美監管機構此前指控稱，亞馬遜在未獲得用戶充分知情同意的情況下將其強行註冊為Prime會員，並設定繁瑣障礙阻撓用戶取消訂閱。儘管亞馬遜在和解協議中並未承認存在違法行為，但同意設立15億美元的消費者退款基金，並支付10億美元的民事罰款，和解總金額達25億美元。同時，監管部門責令亞馬遜全面整改其會員註冊與退訂流程，確保向用戶提供清晰的告知與便捷的拒絕、取消選項。

　　根據相關規定，此次索賠申請面向在2019年6月23日至2025年6月23日期間，通過被質疑的註冊頁面投保或在線退訂失敗的美國本土Prime用戶。申請人須符合「在任意12個月的會員期內使用會員權益次數超過3次且少於10次」的條件，並確認當時系非自願註冊或退訂受阻。經審查覈準後，相關款項將通過支票、PayPal或Venmo等方式發放，預計打款工作將於2026年晚些時候陸續展開。

　　美官方執法機構同時發布安全風險提示提醒，監管部門與亞馬遜公司在退款全流程中均不會向消費者收取任何費用，廣大消費者應警惕打着「提前核準」或「特殊通道」旗號的退款詐騙行為，謹防財產損失。

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責任編輯：龍運翔