來源：中國銀行保險報
面對來勢洶洶的「紅霞」，我國保險業迅速響應，第一時間開通理賠綠色通道，簡化流程、提速時效，全面踐行「能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠」服務承諾，築牢防汛救災堅實金融保障防線。
據《中國銀行保險報》記者了解，7月23日至7月26日17時，受台風「紅霞」災害影響，廣東全轄保險業累計接到車險、農險、企財險、巨災保險等報案8100餘件，已支付保險賠款2680餘萬元。
最快6分鐘賠款到賬
台風帶來狂風暴雨，大量車輛被樹木砸損、泡水受淹，各保險機構理賠團隊24小時在崗，雨夜加急處置出險案件。
在江門，車主王先生的車輛於25日晚被倒伏樹枝砸損。考慮到風雨天氣車主出行不便，理賠員黃一鳴引導其通過「平安好車主」APP完成自助拍照和證件上傳，從線上報案到理賠款到賬僅用時6分鐘。
機構/供圖在潮州，當晚23時，車主陳先生的車輛被台風吹斷的鐵皮砸損。平安產險理賠員王興隆接報案後迅速到達現場，開通綠色快賠通道，25分鐘內完成5600元賠款支付，有效緩解車主災後維修壓力。
在中山，車主肖女士停放的愛車遭外物砸損，情急之下向中國太保緊急報案。接到報案後，中國太保產險線上理賠員周漢華第一時間安撫肖女士焦慮情緒，依託智能線上理賠系統遠程完成現場查勘定損，從報案到賠付結案，全流程僅耗時20分鐘，高效便捷的服務獲得肖女士的連連讚好。
在惠州，車主吳先生的車輛被刮落樹枝擊穿天窗，當晚21：13完成報案，人保財險理賠人員冒雨赴現場手電查勘定損，同步啓用綠色通道，22：33賠款全額到賬。
「查勘員冒雨上門，手續簡單，賠款到賬特別快。」受災客戶吳先生表示。次日清晨，惠州惠陽多台泡水車輛同步完成現場定損，人保理賠人員蹚水清理倒伏樹木、現場安撫客戶，高效解決車主急難愁盼問題。
廣東保險業在水浸黑點安裝了水位報警器，收到報警後保險公司會前往路段巡查。視頻為保險公司員工找電話聯繫車主挪車。視頻來源：機構
據悉，人保財險堅持人民至上、生命至上，落實「能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠」理賠原則，全線開通大災綠色通道，以極速賠付為受災群衆、地方政府紓困解難。截至7月26日14時，人保財險已接報案1853宗，累計賠付近千萬元，其中巨災指數、強降雨指數保險賠款670萬元。其中，在汕尾，人保財險第一時間完成巨災保險賠付435萬元，全力支撐市政修復。在潮州，氣象數據達標觸發賠付機制，簡化全部審批環節，從立案覈驗到賠款支付僅1.5小時，62.5萬元救災資金快速撥付到位。在陽江、東莞，巨災理賠工作同步推進，賠款近期將全部落地。
機構/供圖火速馳援海洋牧場
「理賠效率太高了，賠款及時到位，有效緩解了企業資金壓力，助力我們提速重啓海洋牧場養殖生產。」汕尾市國泰海洋牧場發展有限公司相關負責人深有感觸地說道。
受台風「紅霞」影響，汕尾近海海域遭遇10級以上大風侵襲，海洋牧場養殖設施及漁獲損失嚴重。災情發生後，中國太保產險汕尾中支第一時間啓動海洋牧場保險理賠綠色通道，優化案件處置流程、精簡理賠材料，高效完成損失覈驗。在完成損失覈驗後僅3小時，即向汕尾城區海洋牧場經營主體支付保險預賠款387萬元，以「太保速度」為災後復產注入強勁動力。
機構/供圖 在惠州，海洋牧場、水產養殖受台風重創，受天氣影響無法出海實地查勘。人保財險則依託氣象指數保險科技，以氣象監測數據作為定損依據，無需現場覈驗，快速向惠州市農投集團預賠付130萬元。
「這筆賠款將用於漁排、養殖設施修繕、生產物資補充，有效緩解養殖主體資金壓力，助力藍色海洋經濟快速恢復。」人保財險相關負責人表示，「氣象指數保險實現觸發即定損，搭配無人機航拍、線上遠程查勘等工具，大幅壓縮農險理賠周期。」
從風浪來襲到賠款到賬，理賠速度越來越快的背後，是金融助農、保險為民的責任擔當，更是護航藍色糧倉、守護海洋經濟的堅定承諾。
此外，鼎和保險還針對沿海光伏電站開展實地核查，精準摸排設備受損情況；同步簡化理賠流程、加快資料覈驗，全力推動損失定損及賠款支付工作落地，切實發揮保險風險保障職能，助力受災主體儘快恢復生產經營，以金融力量築牢台風災害民生安全防線。
築牢防災減災防線
高效理賠的背後，是災前完備的應急部署。
台風登陸前，人保財險啓動總、省、市、縣四級聯動機制，投入1370餘名員工、650餘名外部專家待命，調配630餘台查勘車、近500台拖車、77台無人機，儲備20萬件應急物資。該公司工作人員提前排查48處水淹黑點、67套物聯監控設備、19個高風險小區，下沉車庫、企業、農田、海上牧場，指導客戶轉移車輛、加固設施、搶收農作物，最大限度降低災害損失。
太平財險總公司啓動大災應急預案，成立防汛減災專項工作組，統籌台風「紅霞」防災、查勘、理賠全流程工作，對北方排水薄弱區域同步落實防控部署，做到南北兼顧、全域設防。
陽光保險統籌旗下子公司及台風影響區域機構迅速響應、協同聯動，嚴格執行24小時應急值守制度，開通理賠綠色通道，簡化理賠流程，小型案件通過「一鍵賠」線上快速賠付，線下案件處理時協同做好救援工作，以最大限度守護人民生命財產安全。
早在台風「紅霞」登陸前，平安產險廣東分公司便已完成防災救災資源部署，預先設定預賠快賠通道，並針對易積水路段、地下車庫等高風險區域開展隱患排查提示。
機構/供圖面對台風「紅霞」的嚴峻形勢，中國人壽財險廣東省分公司轄內機構全面啓動大災應急預案，深入高風險農房、企業廠房、沿海堤防、地下車庫、涵洞隧道等重點區域開展隱患排查及風險預警提示，出動無人機對沿海養殖區、低窪果園、稻田開展災前巡查。截至7月25日18時，該分公司已累計向客戶推送預警信息超145萬條，集結防災減災、理賠隊伍約700人，調配救援拖車、查勘車輛約500輛，勸離停放風險點車輛74台，完成5000餘畝魚塘、29家企業臨災現場風險查勘。
中華財險廣東分公司嚴格落實「保、防、救、賠」一體化服務機制，密切關注氣象預警信息，通過預警海報、短信等多渠道發布安全提示，定向覆蓋汕尾、河源等潛在受影響地區客戶，短信提前告知防災防損要點，力爭將風險隱患降到最低。
下一步，各保險機構紛紛表示將密切關注台風后續影響，持續暢通線上線下理賠渠道，進一步提升理賠效率，全力做好後續查勘、定損、預賠付工作，保障人民群衆生命財產安全與社會生產生活的有序恢復。
責任編輯：曹睿潼