（來源：安徽網）

轉自：安徽網

「喂，是雷埠派出所吧？我院重度殘疾人李某某的身份證已經過期了，他本人癱瘓在床，根本沒法出門，醫保報銷、補貼申領都卡在這裏，你們能不能想想辦法？」近日，懷寧縣雷埠鄉養老服務中心的工作人員一通求助電話，打到了雷埠派出所的戶籍窗口。

李某某是雷埠鄉牛店村的重度殘疾人，現由雷埠鄉養老服務中心供養，由於長期癱瘓在床，近期身份證到期失效，導致醫保結算、殘疾人生活補貼申領等多項民生業務都無法正常辦理，而他的身體狀況根本無法支撐前往派出所大廳辦理手續。

接到電話後，戶籍民警第一時間覈實了李某某實際情況。考慮到群衆的特殊困難，派出所當即決定啓動「特殊群體上門辦證綠色通道」，馬上安排兩名民輔警攜帶移動人像採集設備，專程前往養老服務中心為李某某提供上門服務。

在養老服務中心的房間裏，民輔警小心翼翼地協助臥床的李某某調整姿勢，耐心整理他的衣物、調整拍攝角度，反覆調試設備參數，在多次抓拍後終於採集到符合居民身份證標準的人像照片，順利完成了全部信息錄入流程。整個過程不到20分鐘，卻解決了困擾李某某和院方多日的難題。

「謝謝你們幫助我們解決了難題，謝謝！」養老服務中心的工作人員握着民警的手連連道謝。

今年以來，雷埠派出所持續立足戶籍窗口小陣地，做實便民服務大文章，聚焦高齡老人、重度殘疾人、重病患者等行動不便的特殊群體，把「等群衆上門」變成「送服務上門」，用貼心的上門服務，打通服務群衆的「最後一米」，把警務溫度送到群衆床邊、心坎上，用實際行動築牢警民連心橋，不斷提升轄區群衆的獲得感、幸福感和安全感。

(司雨林 陳鳳寬)

責任編輯：朱迎春