Waylon Cunningham

路透8月4日 - 麥當勞 MCD.N 周二更換了其美國業務負責人，此前該公司第二季度美國銷售額增長未達 (link) 預期，其首席執行官將原因歸咎於「執行上的疏漏」，稱這削弱了吸引因減少外出就餐而減少消費的低收入消費者的努力。

這家「巨無霸」漢堡製造商任命了在公司任職26年的老將斯凱·安德森（Skye Anderson）接替喬·埃林格（Joe Erlinger）出任麥當勞美國公司總裁，該任命即刻生效。安德森此前擔任麥當勞美國公司首席運營官。

首席執行官克里斯·肯普欽斯基在財報電話會議上將安德森描述為一位「變革推動者」，稱其能夠在美國市場「釋放卓越業績」。

麥當勞在聲明中表示，埃林格於2002年加入公司，自2019年起擔任麥當勞美國公司總裁 (link)，他將留任擔任顧問，協助過渡工作直至2027年初。

安德森將負責管理公司最大市場——美國 (link) 的約14,000家餐廳，同時主導麥當勞名為「麥當勞> NEXT」的新轉型戰略的實施。

華爾街部分人士將此次領導層變動解讀為高層不耐煩的信號。花旗分析師表示，此次任命表明管理層對近期業績不滿，並可能為加快實施銷售額和利潤增長計劃鋪平道路。

TD Cowen的分析師在報告中寫道，鑑於安德森在公司任職時間較長，他們期待她在定於9月舉行的投資者會議上公布旨在重振客流量並改善特許經營商現金流的計劃。

麥當勞在隨公告發布的聲明中表示，此次人事調整是今年早些時候啓動的一項計劃的延續。安德森於4月出任美國業務部首席運營官。

該公司報告稱，本季度美國同店銷售額增長0.8%，低於華爾街預期，主要得益於每位顧客平均消費額的增加。

肯普欽斯基讚揚了埃林格在帶領美國業務部門應對重大變革方面取得的成績，以及在數字點餐和外賣服務方面取得的進展。

但肯普欽斯基同時也批評了美國分部的管理層。

「我們並不存在戰略問題，只是在第二季度的執行力未達應有水平，」肯普欽斯基在財報電話會議上表示。

肯普欽斯基指出，密集的促銷活動——例如「K-Pop惡魔獵人」聯動、新推出的超值套餐以及與國際足聯相關的促銷活動——使餐廳員工不堪重負，導致顧客因等待時間過長而感到不滿。他還表示，這些營銷活動的時間安排過於密集。

「當市場上有如此多的信息時，很難脫穎而出，」肯普欽斯基說道，並補充稱公司正在「認真審視今年剩餘時間的活動日程安排」。

肯普欽斯基還指出，在推出未能帶來足夠新增銷售額的3美元以下新菜單的同時削減數字折扣是一個失誤，他認為這解釋了公司銷售額未達預期目標的三分之二原因。肯普欽斯基表示，糾正這一「糟糕的交易」將是安德森未來兩個季度的重點工作。

安德森的晉升標誌着她漫長麥當勞職業生涯的巔峯。在2017年加入麥當勞美國公司之前，她曾擔任過包括麥當勞澳大利亞首席財務官在內的多個財務職位。她最近擔任麥當勞美國公司首席運營官，此前曾領導其全球業務服務部門。

在任期間，埃林格曾試圖向公衆 (link) 保證麥當勞的食品安全，此前2024年發生的一起與該公司漢堡相關的大腸桿菌疫情導致一人死亡，約100人報告感染。同年，他還撰寫了一封不同尋常的公開信 (link)，回應了他所稱的關於菜單價格失控上漲的、雖廣為流傳但不屬實的說法。