8月6日，粉筆教育發布一封致學員的公開信火上熱搜。

不同於企業常規四平八穩的官方致歉，這封「自曝式」公開信直接覆盤自身一系列產品、定價、運營上的決策失誤，直言多次 「弄巧成拙」。

在這封長信裏，粉筆表示，由於最近內部外部的調整，在很大程度上造成了混亂。

粉筆直言，系統班降價，並非良心覺醒，而是被行業競爭擠壓，產品賣不動才被迫調價；為搶奪市場，還跟風模仿同行推出名字高度相似的課程，本意蹭熱度、壓低競品價值，結果弄巧成拙，銷量沒漲，反倒 「襯托了人家的大氣」。

談及講義郵寄服務，粉筆稱，高價班直接送，普通系統班學員要半價購入，安撫用戶又改送課程，幾番操作兩頭不討好。信裏毫不掩飾內部的糾結心態，「講義比較貴，我們又捨不得」「成本太高，不想補那麼多錢」。

對於產品線混亂的問題，粉筆表示，因為老系統班賣不動，就倉促上線AI系列新課，把優質功能堆到新品身上，最後新舊產品雙雙遇冷。老學員感覺被背刺，AI班為控成本壓縮配套資料，體驗大打折扣。就連火爆的「全家桶」課程，粉筆也大方承認，這就是跟風同行的妥協產物；談及過去高價面試小班，更是直言：「當初定價，更多的是想借機多收點錢」。

針對此前一系列爭議，粉筆同步拋出調整方案，同時企業反思上市之後過度追逐財務指標，後續內部考覈將從營收利潤，轉向進面率、上岸率等用戶核心指標。

公告一出，網友玩梗狂歡，「粉筆文學」 火速出圈，大量網友摘抄信中原句玩梗二次傳播。

不同於別家企業危機公關忙着修飾體面，此次粉筆的反向操作，把內部算盤、決策失誤全部公開，也收穫了一波輿論熱度。