（來源：中國社會報）

聚焦群衆需求 推動縣域民政工作提質升級

谷   濤

近年來，河北省邱縣民政局錨定「民有所呼、我有所應」的服務宗旨，積極履職、主動擔當，各項民政事業加速發展，社會救助資金使用效益提升、養老服務體系日趨完善、專項社會事務服務便捷貼心，困難群衆對美好生活的需求得到進一步滿足，獲得感、幸福感、安全感進一步增強。

聚焦精準高效

織密社會救助兜底保障網

邱縣民政局堅持「保基本、織密網、兜底線、救急難」總體思路，持續降低救助門檻、優化工作流程，推動社會救助從「人找政策」向「政策找人」轉變。成立「邱縣社會救助基層服務小分隊」，將每月1次、持續3個工作日的入戶排查探訪作為制度固定下來，對行動不便或其他原因無法自主完成救助申請的群衆，按照意願全程「幫代辦」。針對不同困難群衆制定個性化幫扶方案，為因病致困家庭協助申辦臨時救助，並給予幫扶，為殘障家庭協調落實補貼待遇和無障礙改造項目，切實解決急難愁盼。將民政救助公示信息獨立設定在村委會顯著位置，動態更新社會救助信息，既宣傳民政政策，又讓群衆看清「明白賬」。充分利用各類大型集中宣傳活動和入戶探訪活動，向群衆宣傳社會救助政策，提升政策的知曉率和覆蓋面，打通政策落地「最後一公里」。通過優化審批流程，將最低生活保障審核確認工作由30個工作日壓縮至25個工作日以內。推行低保辦理全流程跟蹤督辦機制，安排專人對受理、審核、公示、確認等環節全時段跟進，對臨近時限事項及時預警提醒。公開投訴舉報熱線與政務服務便民熱線，隨時受理諮詢、舉報和投訴，有效杜絕低保申辦卡在半路上，讓群衆心裏更踏實。

聚焦普惠多元

健全養老服務體系

邱縣民政局堅持從群衆需求出發抓好制度設計，健全養老服務網絡，形成多元供給、樂享普惠的養老服務格局。指導縣中心敬老院管理體制從「公辦公營」向「公建民營」轉變，盤活現有養老資源，提升專業化服務水平。通過「數據跑腿」實現全縣80周歲及以上高齡老人津貼發放「免申即享」。建成運行8個社區日間照料養老服務站，基本滿足社區老年人集中休閒、照料護理等日常生活需求。實施特殊困難老年人家庭居家適老化改造工程，讓315戶特殊困難老年人居家生活品質明顯提升。開展居家和社區基本養老服務提升行動，完成100餘張家庭養老床位建設，為200餘戶家庭提供居家養老上門服務。探索推動養老助餐服務工程，通過「縣財政獎補+村集體補助+慈善組織捐助+企業力量愛心加盟」模式，搭建起覆蓋城鄉、共建共享的服務網絡。積極打造公益性、專業化、實用性的技能培訓平台，面向養老服務從業者常態開展公益賦能活動，累計開展養老健康照護師專項培訓3期，34名學員取得職業資格證書，成功進入養老機構或社區日間照料站工作。

聚焦關愛服務

建立動態跟蹤幫扶機制

為加大困境兒童關愛服務力度，邱縣民政局策劃開展「愛心爸媽」活動，組織民政系統幹部職工與全縣11名孤兒、90名事實無人撫養兒童、31名留守兒童結對，建立動態跟蹤幫扶機制。「愛心爸媽」定期上門走訪，詳細了解孩子們的生活近況、學習需求和心理狀態，記錄訴求和心願，協調解決所需所盼。每逢春節、「六一」國際兒童節等節日，「愛心爸媽」與結對孩子們面對面談心交流，傾聽心事、化解心結，陪伴度過快樂時光，引導樹立積極向上的生活態度，為孩子們的健康成長持續注入溫暖力量。

聚焦便捷規範

提升公共服務質效

邱縣民政局持續優化專項社會事務服務。在婚姻登記服務方面，完成1985年以來累計11萬餘條婚姻檔案電子化補錄工作，實現婚姻登記「全國通辦」；創新推行一句美好祝福、一次公開頒證、一小時內辦結的「三個一」服務模式，新人在完成登記後獲贈專屬定製祝福語，在溫馨莊重的頒證儀式中感受滿滿儀式感，高峯期增開臨時窗口確保辦理登記全程不超一小時。在社會組織管理方面，開展社會組織名稱規範化建設排查整改，對名稱存在異議、與業務範圍不符、使用簡稱不規範等情況逐一建立問題台賬，通過上門指導、書面通知等方式督促完成名稱變更。在地名公共服務方面，開展「鄉村著名行動」，重新編制完成《邱縣行政區劃圖》，打造地名文化公園；完成全縣7個鄉鎮217個行政村、8個居民委員會的座標、經緯度等地名標準信息數據專項複審，以及街路巷、門牌的更新更換工作。在殯葬服務方面，指導殯儀服務機構健全完善《骨灰堂管理規定》《弔唁廳治喪須知》《文明禮貌服務規範》等規章制度，持續優化殯儀流程和治喪環境，切實提升群衆治喪便捷度與滿意度。