轉自：揚子晚報
8月10日，台風「白海豚」裹挾暴雨掠過揚州，金陵大飯店玻璃幕牆外雨聲如注，室內「智聯新生態 綠色新徵程——江蘇物流與供應鏈發展新趨勢合作交流會」卻熱度不減。本次活動由揚子晚報聯合揚州市快遞協會共同主辦、星空之城汽車銷售揚州有限公司承辦，穀倉新國貨研究院、寧德時代、吉利遠程及本地物流企業嘉賓齊聚一堂。揚州市快遞協會副會長、揚州鑫翔貨物配送有限公司總經理張雲雷在致辭中點明行業轉向：「我們要跳出‘搬運工’角色，當好現代供應鏈的組織者。」
行業命題：從「跑得快」到「跑得穩」
張雲雷用一組數據開場：2025年揚州人均寄件160件，全市快遞業務量7.36億件，增速18.03%，兩項指標均列全省第一。但數字的滾燙背後，是行業從「規模擴張」向「質量躍升」的必然選擇。「國家‘十五五’郵政業發展規劃明確要求快遞企業融入產前、產中、產後環節，不再只考‘送得快’，更要考‘服務製造業的含金量’。」他舉例，揚州正打造「6群13鏈」先進製造業集群，從汽車零部件到集成電路半導體，這些「大傢伙」的生產流通，迫切需要快遞業從「單一寄遞」轉向「供應鏈綜合服務」。
揚州市快遞協會副會長張雲雷致辭
更鮮活的註腳已在落地：去年揚州開通9條快遞進村無人車線路，32個鎮村建成24小時自助驛站，日均處理件量超4000件。「以前村民取件要掐着小賣部營業時間等，如今無人車自己跑到村口，大爺大媽刷個臉就能取件。」張雲雷說，這種「不炫技、只便民」的技術應用，正是綠色智能物流的底色——電子面單全覆蓋、可循環中轉袋成標配，新能源物流車安靜穿梭在東關街的青石板路上，「快遞包裹裏裝的，不只是淮揚菜的鮮美，更是一份對低碳環保的承諾。」
思維破局：用戶主權重構服務邏輯
「商業世界已從‘產品時代’進入‘用戶時代’。」穀倉新國貨研究院爆品戰略導師蔡俊的分享直擊痛點。他以羅永浩與西貝的「預製菜之爭」為例：「企業眼中的‘合規’，未必是用戶感知的‘新鮮’。不懂用戶，就做不好產品與服務。」
穀倉新國貨研究院爆品戰略導師蔡俊專題分享
蔡俊提出「沿着用戶旅程找痛點」的方法論：從認知、選購到配送、開箱，再到使用、維護，每個環節都藏着創新機會。他以聖辰物流集團為例：該企業砍掉大而全的業務，聚焦新能源電池、汽車零部件、中歐跨境物流，單賽道年營收達6億元；更將危化品包裝、多式聯運、全程可視化追蹤等碎片化服務，整合為可感知、可量化的「供應鏈服務包」，讓客戶清晰看到價值。「所有產業都值得用用戶思維重新做一遍。」蔡俊說，快遞業需從「算運輸賬」轉向「算用戶價值賬」，比如解決暴力運輸痛點、優化開箱體驗，甚至將「可承壓一噸」的技術優勢轉化為用戶可感知的品牌標籤。
技術應答：無人車與電池技術撐起「不掉鏈子」的承諾
寧德時代商用事業部物流產品經理陳儒偉分享天行電池特點
技術端的回應，恰好呼應了台風天的特殊場景。寧德時代商用事業部物流產品經理陳儒偉用一組參數，將「用戶思維」轉化為可落地的產品邏輯：針對極端天氣下的續航焦慮，寧德時代電池通過7000個質量控制點將電芯不良率控制在十億分之一，智能溫控系統確保-30℃至82℃極端環境下穩定放電，即便電量低於10%仍能勻速輸出。「鄭州暴雨時，一批搭載我們電池的車輛浸泡48小時仍能正常使用。」他特別提到，2C超充技術每天可省出40-70分鐘充電時間，一年多賺5000元，而BMS電池管理系統更像是「電池大腦」，實時監控電壓、溫度，防止熱失控。
吉利遠程新能源商用車蘇北區域經理張龍介紹遠程無人車
吉利遠程新能源商用車蘇北區域經理張龍則帶來了更直觀的「載體升級」案例：「我們的無人配送車已在江蘇多地投放，即便台風天路面溼滑、視線受阻，仍能按預設路線穩定行駛。」他介紹，無人車搭載的多傳感器融合技術，可實時識別障礙物、自動調整車速，配合遠程監控平台，實現「車路協同」——這恰好與張雲雷提到的「9條快遞進村無人車線路」形成呼應。「目前我們僅保留兩款電池：自研玄武電池主打高性價比，寧德時代天行電池主打長續航，從源頭保障車輛可靠性。」張龍說，無人車的應用不僅降低了人工成本，更在極端天氣下避免了司機涉險，真正實現了「配送不停擺」。
落地閉環：本地服務賦能轉型
星空之城汽車銷售有限公司營銷總監吳佳琪公布八大專享權益禮包
作為承辦方，星空之城汽車銷售有限公司現場發布8項專屬權益禮包，為轉型提供「最後一公里」支撐：含價值2680元精裝大禮、6次免費基礎保養、1年管車會員服務、充電電卡補貼、換胎滿減優惠、科技降險保險政策、質保期內故障免費提供備用車、24小時免費道路救援。「我們希望通過全周期服務，讓物流企業‘買得放心、用得省心’。」星空之城汽車銷售有限公司營銷總監吳佳琪表示。
從張雲雷的「行業命題」到蔡俊的「思維破局」，再到寧德時代、吉利遠程的「技術應答」，揚州這場交流會勾勒出一條清晰的轉型路徑：以用戶思維重構服務邏輯，以綠色智能夯實載體基礎，最終在產業協同中實現價值躍升。正如張雲雷所言：「快遞包裹裏裝的，從來不只是淮揚菜的鮮美，更是一座城市向新而行的底氣。」
通訊員 李煒安
揚子晚報/紫牛新聞記者 薛柏 文/攝