黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】發布7月企業投訴處理紅黑排行榜，數據均來源於黑貓投訴平台，反映了企業在黑貓投訴平台的投訴處理解決情況。

　　截至2026年7月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴超3748萬件，7月有效投訴近75萬件。

　　為了更加精準、及時地展現不同細分消費領域企業在黑貓平台的客訴處理情況，紅黑排行榜除了按行業劃分，還會根據近期熱點消費事件設定「最受關注領域排行榜」，為消費者提供更有價值的消費參考。

　　關鍵詞：全民K歌無任何提醒自動扣費超半年

　　全民K歌、雲視聽極光、咪咕、華數TV、人人視頻登上2026年7月影音直播領域企業服務黑榜

　　本月，有消費者反映其在全民K歌開通一個月會員後，基本未使用該應用。近期查閱微信賬單才發現，每月被自動扣費15元，持續扣款超過半年，累計多扣135元。消費者表示扣費期間從未收到任何提醒，且無法在App內關閉自動續費，需通過微信操作，認為平台隱瞞扣費行為、侵犯消費者知情權。消費者要求退還除首月外多扣的全部費用。目前投訴仍在處理中。

　　黑貓投訴7月行業紅黑排行榜

　　共享服務

　　黑榜：智慧笑聯、光宇科斯特換電、roadbit、小電科技、咻電、來電、小遛共享、哈囉、深圳電叮噹科技、南瓜俠

　　紅榜：怪獸充電、聚寶充、搜電、街電、松果電單車、倍電、成都誠客至上、悅快閃充

　　購物平台

　　黑榜：淘寶商城、閒魚、天貓、1688、拍機堂、拼多多、京東到家、京東商城、滔搏運動、阿里巴巴生意參謀

　　紅榜：千山集、樂易購科技天津有限公司、匯購邦商城、閃超科技、泰深優選、租小新、卓嶼商城、即購享商城、南京合呈網絡、杭州載道

　　旅遊出行住宿

　　黑榜：深圳航空、西部航空、成都航空、昆明航空、奧凱航空、北部灣航空、福州航空、長安航空、Agoda、上海迪士尼度假區

　　紅榜：青島海雲端、成都海洋商旅、攜程出行服務、一嗨租車、神州租車、錦江之星、風韻出行、梓如旅行社、暢行怡興

　　娛樂生活

　　黑榜：微信、全民K歌、紛玩島、峯峻文化、樂刻運動、QQ、酷奇娛樂、雲視聽極光、上海洛必達信息科技、Yetimall

　　紅榜：星城惠選、愛奇藝、荔枝雲服、和柚科技、四川星珩雲創新科技、深雲訊深圳科技有限公司、北京京天科創、北海帶恩科技、硬汗健身、歡太科技

　　教育培訓

　　黑榜：中公教育、多鄰國_Duolingo、講真、東奧會計在線、阿卡索外教網、江蘇百曉軒教育、華圖教育、正思齊教育、拿雲文化、廣州空格盛世教育諮詢有限公司

　　紅榜：荔枝微課、河南中安建培、猿輔導、錢堂教育、先理知學、本猿教育、學而思、猿編程、梨花教育、蘇州同寵信息科技

　　最後，黑貓再次提醒廣大消費者：

　　黑貓投訴幫助消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以平台官方或合作方名義進行收費解決投訴的均為冒充、欺詐行為，請消費者提高警惕，及時向平台官方舉報相關賬號並報警。

　　在黑貓平台發起投訴後，糾紛處理會由被投訴企業與消費者進行聯繫溝通，黑貓平台不會有客服人員主動聯繫介入協助退款！也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

　　消費者目前可進行投訴的官方途徑為：

　　「黑貓投訴」官網（https：//tousu.sina.com.cn/）

　　「黑貓投訴」客戶端（請從正規應用商店下載）

　　「黑貓投訴」小程序（微信、百度、支付寶、抖音）

　　如大家發現仿冒賬號，可將仿冒賬號信息發送到黑貓官方郵箱：heimaotousu@vip.sina.com

　　為預防個人信息泄露以及被騙，請注意以下事項：

　　1、提交投訴前，請仔細查看投訴文字及圖片證據中是否暴露自己的姓名、聯繫方式、住址、訂單編號、快遞單號等隱私信息，如提交的圖片涉及隱私信息，請隱藏圖片或提前打碼處理。

　　2、請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信站內私信及評論區提供的糾紛解決途徑、聯繫方式或自稱工作人員的賬號，不要隨意通過QQ或微信等方式添加陌生人，尤其警惕「交錢即可優先處理」、「有特殊渠道可幫忙辦理退費」等表述。

　　3、請不要向陌生人提供銀行卡號、密碼、身份證號、驗證碼等信息，更不要通過二維碼或不明鏈接隨意匯款，謹防被騙，如遇詐騙請及時報警。

　　4、對00開頭的境外電話請提高警惕，不要輕易相信來電時的顯示名稱。

　　5、正規企業客服處理投訴後，會通過消費者的原付款渠道進行退費，如對方要求通過QQ、支付寶、微信、網址鏈接等其他途徑進行退費，請提高警惕，避免提供個人信息或進行繳納「解凍金」「驗證金」「保證金」等轉賬操作。

　　為了集中資源和力量更好的為大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。