快科技8月20日消息，近日Reddit用戶levoniust發帖控訴，其購買的英睿達DDR5 128GB（2x64GB）內存套條出現故障後申請售後，英睿達原本已同意換貨並建立了換貨單。

但沒想到一個多月後突然取消發貨，以「消費級業務正在結束、無庫存」為由，只願按原始發票金額退款259.99美元，這筆退款在當前DRAM暴漲的行情下連一套32GB DDR5都買不到。

據了解，該用戶7月1日提交售後申請，英睿達客服隨即批准並要求寄回故障內存，承諾收到產品後14至21個工作日內發出替換品。

7月28日用戶收到確認郵件並拿到換貨單號，但此後再無人聯繫。直到8月15日用戶主動追問，官方8月17日纔回複稱消費級業務正在收縮結束，庫存已耗盡，無法發貨，只能按當初購買價格退款259.99美元。

更讓用戶不滿的是，寄回的兩條64GB內存中有一條仍能正常工作，但售後要求必須整套寄回，如今原廠收走產品卻無法履行換貨承諾，退款金額又遠不夠購買同級替代品。

用戶要求英睿達補償當前市場價差，但客服堅持公司政策規定退款只能按原始發票金額辦理。

用戶隨後要求取回原先寄出的內存，英睿達客服回覆稱需先向倉庫確認該批內存是否已進入銷燬流程，如果已銷燬就無法退回，即便未銷燬用戶也要自行承擔寄回運費。

美光此前已宣佈全面退出英睿達消費級市場，此次事件曝光後不少用戶不滿，在DRAM價格持續暴漲的背景下，英睿達的做法被用戶形容為「反正我不做了，我就擺爛」，將庫存短缺的風險和價差損失全部轉嫁給消費者。