智通財經APP訊,同程旅行(00780)發布截至2026年6月30日止6個月中期業績,該集團取得收入人民幣99.93億元(單位下同),按年增加10.5%;經調整溢利淨額17.92億元,按年增加14.6%;公司權益持有人應占溢利14.11億元,按年增加7.67%;每股基本盈利0.6元。
通過高效的用戶互動措施及全面的產品供給,公司建立了龐大的用戶基數。截至2026年6月30日止十二個月,公司的年付費用戶達2.54億人,按年增長約0.9%,十二個月累計服務人次超過20.0億。憑藉卓越的運營能力,公司進一步鞏固了在中國大衆市場的地位。截至2026年6月30日,超過87%的註冊用戶來自中國非一線城市。
公司致力於運用AI技術以把握AI時代的增長機遇,同時提升公司整體的運營效率。公司積極與領先的第叄方AI平台開展戰略合作。作為首批接入微信AI助手的在線旅遊平台之一,公司正積極參與微信AI生態系統的共建,聚焦於在該生態系統內打磨並驗證公司的業務能力。同時,公司持續迭代自有AI行程規劃智能體 DeepTrip。於過去一個季度,公司增強了DeepTrip的記憶能力,使其能夠結合用戶的歷史偏好,生成更為精準化、定製化的旅遊行程。
在客戶服務方面,公司進一步深化了AI驅動的自動化能力。在常規用戶諮詢場景已實現高度自動化的基礎上,公司將AI應用擴展至理賠追蹤等更多客服場景,顯著提升了客戶服務效率及用戶體驗。此外,公司將AI深度嵌入到所有人工服務環節中,為公司的客戶服務團隊配置AI工具箱,幫助其更好地理解用戶訴求,從而實現響應速度與準確率的提升。