保險業面臨的內外部環境嚴峻考驗仍在持續中。負債端，利率下行、監管趨嚴、新能源車崛起、非車亂象叢生；資產端，資本市場短期波動加大，地緣政治突發衝擊與AI技術革命的深層演進相互交織。如此背景下，身為行業方向標的上市險企發展得如何？

8月20日晚間，中國平安披露了2026年上半年業績報告。從成績看，2026年上半年平安整體表現不錯，實現營業收入5751.38億元，按年增長15%；歸母營運利潤為841.96億元，按年增長8.3%；歸母淨利潤925.85億元，按年增長36.1%；歸屬於母公司股東權益10280.84億元，較年初增長2.8%。

不過，在「穩健」的同時，平安成長也存在一些壓力。如壽險及健康險板塊保險服務收入1071.56億元，按年下降4.43%；保險資金投資組合非年化綜合投資收益率2.1%，按年下降1個百分點；營收增長部分也主要來自投資收益的貢獻，而非保險主業擴張等，這也會令平安對投資方面的敏感度更強。

平安集團董事長馬明哲在半年報中說，「征途在前，何以平安? 價值引領，專業修行，服務修心」。

增減背後有調整

作為平安集團的「主力軍」，保險業務的發展一直牽動着整個集團的發展走向，尤其是壽險及健康險業務的穩定，更是平安集團穩定的根基。

數據顯示，2026年上半年，中國平安保險服務收入2792.55億元，按年增長0.52%。其中，壽險及健康險板塊保險服務收入1071.56億元，按年下降4.43%；財險板塊保險服務收入1718.79億元，按年增長3.8%。壽險及健康險板塊保險服務收入下降，從某種程度表明，業務結構正在加速調整，理財型保險佔比明顯加大。

分板塊看，2026年上半年，平安壽險及健康險業務營運利潤558.72億元，按年增長2.3%；新業務價值達成248.47億元，按年增長11.2%。渠道發展方面，雖然代理人數量較去年年底下降了7.4%，但從價值看，其代理人渠道人均新業務價值按年增長14.1%；銀保、社區金融服務及其他渠道對平安壽險新業務價值的貢獻佔比近四成，按年提升3.8個百分點。

平安壽險在代理人渠道持續迭代升級產品經營策略，豐富長交期產品供給，持續優化業務交期結構，2026年上半年，其代理人渠道新業務長交期佔比按年提升6個百分點。銀保渠道也在持續聚焦可持續的價值增長，2026年上半年，其銀保渠道新業務價值70.5億元，按年增長18.0%。

不僅如此，在低利率環境下，壽險業持續推進產品結構調整，全面向派息險轉型，平安也是如此。為豐富浮動收益產品供給，滿足低利率市場環境下客戶多元化需求，平安壽險持續推進派息型產品轉型，提升派息險佔比，2026年上半年，平安壽險新業務派息險佔比超九成。

在8月21日舉行的2026年中期業績發布會上，中國平安聯席首席執行官郭曉濤表示，低利率是當下以及可預見未來長期存在的持續經濟狀態。在低利率環境下，利差是金融行業非常重要的觀測指標，且利差將會持續收窄，整個金融業已經進入存量化發展階段。不過，與金融行業整體趨勢相反，壽險業正步入黃金髮展期，核心原因在於，壽險產品是低利率環境下，唯一能夠提供長期持續穩定保底收益率的金融產品。為此，平安集團壽險業務發展策略將堅持均衡渠道、均衡產品、差異化服務、AI賦能四大方向。

再看財險板塊，2026年上半年，平安產險實現原保險保費收入1787.51億元，按年增長4%，其中，新能源車原保費收入264.15億元，按年增長21.5%；整體綜合成本率95.1%，按年優化0.1個百分點。但從利潤方面看，2026年上半年，平安產險淨利潤為88.12億元，按年下降12.4%。

醫養強力賦能

隨着人口老齡化的加速，越來越多的險企涉足康養賽道，中國平安亦不例外，打出了「綜合金融+醫療養老」雙輪並行、科技驅動的戰略。就平安來講，其綜合金融的發展離不開醫療養老的賦能，這也成為平安發展中最明顯的特徵。

據平安方面介紹，其醫療養老戰略正在深入推進，且對主業不斷進行賦能。2026年上半年，平安實現健康險保費收入887億元，其中，醫療險保費收入超430億元，按年增長4.9%。上半年已有1151萬平安壽險客戶使用醫療養老服務，使用醫養服務客戶加保率提升5.9個百分點，享有醫療健康權益的客戶，其壽險新單件均首年保費提升至2.6倍，享有醫療養老生態圈服務權益的客戶留存率達93%。這在保險市場上也是較為獨特的優勢。

平安還擁有十分龐大的醫療資源，截至6月30日國內合作醫院數超3.8萬家，100%覆蓋國內百強醫院和三甲醫院；合作藥店數近24.5萬家，全國藥店覆蓋率超35%，支持企業健管客戶線下購藥展碼支付；覆蓋企業客戶19.2萬家。數據顯示，2026年上半年，使用平安醫療健康服務的人次超2000萬。

值得一提的是，在AI的幫助下，平安的醫療診療效率得到提升。2026年上半年，平安AI醫生使用人數超970萬，精準診斷覆蓋疾病超1.13萬種，輔助診療準確率96%；AI複雜疾病多學科會診診療方案準確率近90%。

養老方面，平安也不斷完善「居家+社區+機構」大養老格局。居家養老，2026年上半年，「平安居家」品牌煥新，新增App服務窗口、從被動服務轉型主動健康管理，累計超32萬名客戶獲得平安居家服務資格；關於社區養老，平安為平安居家權益客戶提供養老社區甄選服務，提供住前、住中、住後全流程協助。關於機構養老，截至6月30日，平安臻頤年高品質康養社區已佈局5個城市，共計6個項目，其中，上海頤年城•靜安8號和深圳頤年城•福田已投入運營。

正如馬明哲在2026年半年報告致辭中所說，平安正在打通「到線、到院、到家、到企」 的全場景醫療養老服務，滿足用戶日漸旺盛的品質養老、專業健康管理需求，成就服務之「深」。

「AI in ALL」深度嵌入

隨着保險數字化轉型步入深水區，科技對於保險公司而言，不再是簡單的「錦上添花」，而是將其視為業務發展的新動能、抬高競爭壁壘的重要利器。於平安而言，科技早已根植於其發展血脈之中。

從早年間提出「要成為全球數字化創新及運用的領先者之一」，到如今的「AI in ALL」，平安的科技實力已走在行業前列。今年是平安服務年，平安堅持科技引領、AI驅動，深化AI在覈心業務領域的落地應用，推動客戶服務不斷升級。

在業績發布會上，郭曉濤表示，「我們的AI不是為了做而做，而是在不同業務場景下發揮垂直領域的數據優勢，為各項業務賦能」。據郭曉濤介紹，平安AI領域的核心發展方向主要聚焦五大板塊，在原有數字化戰略基礎上升級而來的智能化戰略，即AI in All戰略，包含智能化運營、智能化管理、智能化經營、智能化服務、智能化營銷五個方面。他表示，現階段平安已完成AI基礎設施搭建，現在是AI在場景賦能創造價值的階段。

據悉，今年4月份，在平安服務升級發布會上，平安推出「九九歸一」計劃，將旗下十幾個App、超7億互聯網註冊用戶整合至統一入口，並推出金融業首個「一句話能辦事」的AI助手「快捷服務」。 目前，AI查問辦已覆蓋平安集團88%的業務場景，成為平安約9000萬月活躍客戶的可靠AI助手。

另據中報數據，截至6月30日，平安覆蓋2.53億個人客戶，以面向客戶的快捷服務、全球急難救援等創新服務和麪向內部的AI編碼、AI運營、AI辦公三大企業AI工程為驅動，日均Token消耗量從2025年12月日均300億躍升至2026年6月日均超1200億。

基於AI的應用，平安的工作效率也得到快速提升。據中報，依託多模態感知與智能推理等人工智能技術的持續突破，平安產險成功攻克新車合格證、關單等大量非結構化、非制式單證的自動化識別與理解難題，應用於車險智能出單場景，實現車代渠道94%單件平均一分鐘智能出單。

依靠AI數字機器人、智能相機識別、AI理賠審核、外部數據互聯等前沿技術，平安打造「111極速賠」 壽險理賠新名片，2026年上半年閃賠佔比59%。針對病歷、出入院記錄等複雜醫療文檔，平安產險有效突破理解精度技術瓶頸，應用於非車理賠端到端自動化，覆蓋近百萬案件，實現45%意健險理賠案件全機自動化，最快51秒結案。

如上所述，科技已重塑平安的經營流程與服務體驗，AI in ALL深度嵌入到平安保險板塊的核保、理賠、客服等核心業務流程。一方面將AI引入保險經營流程和服務內容當中，另一方面平安也在加大對AI的投資。郭曉濤在發布會上表示，高息股是我們堅實的底倉，「成長股裏面非常看好科技板塊，包括科技、AI、高端製造、創新藥以及能源類板塊」。