金吾財訊 | 據外媒報道披露的相關監管文件，荷蘭數據保護局（AP）已於近期做出裁決，因網約車巨頭Uber（UBER）利用自動化系統封禁司機賬號且未履行充分告知義務，違反了歐盟《通用數據保護條例》（GDPR），決定對其處以8.25億歐元（約合9.66億美元）的鉅額罰款。這一處罰金額創下了歐盟GDPR實施以來的歷史第二高記錄，僅次於2023年愛爾蘭監管機構針對Meta違規傳輸歐洲用戶數據開出的12億歐元罰單。報道揭示，本次調查源於法國司機的投訴，後由Uber歐洲總部所在地荷蘭的監管機構主導。調查指出，在2020年至2022年期間，Uber系統的算法在判定司機涉嫌欺詐（如故意繞路抬高車費、接單後不履約）或客戶評分過低時，會自動暫停或永久封禁司機賬號。而歐盟GDPR明確規定，禁止在未經實質性人工審查且缺乏有效申訴渠道的情況下，僅依靠計算機算法做出對個人權益產生重大影響的決策。荷蘭數據保護局認定，Uber不僅剝奪了司機免受自動化決策約束的權利，還嚴重侵犯了用戶的知情權。面對這項高額罰款，Uber官方明確表示強烈反對並將提出上訴。Uber發言人稱，公司高度重視司機權益，現行政策已包含人工複覈環節，並為司機提供了針對平台封禁的申訴渠道。此外，公司已不再單憑自動化系統對賬號做出永久封禁裁決。